由外而内的观察方法是企业成功的必要条件,只有从外部寻找到价值,企业才能够获得生机。使企业持续充满活力的因素在于外部,而不在于内部的直接控制,顾客才是这些外部现实力量的推动者。正是为顾客提供价值的愿望使企业有了目标,也正是满足顾客的需求使企业实现了目标。
四、人先于利润
如何调动员工的积极性、创造力和对顾客的优质服务,取决于以什么方式进行管理,人本管理最好的注解就是:用爱来经营。
我们在2013年设立美好互助金,每个员工拿出100元钱,6万员工就有600万,这笔钱在每一年可以帮助到有需要的员工,使员工得到帮助并拥有了大家的爱。几天前我们一位年轻的员工得了重病,需要一笔大的治疗费,我在微信朋友圈里看到很多很多员工自发去筹款,在山东片联,及其他事业单元,很多同事在线下捐款,公司行政服务部与工会的同事也代表公司伸出大爱之手。
每一笔款都是一份真诚的爱,我为有这样的同事感到幸福,爱的种子就这样默默深植于新希望六和人的内心。
培育人的“三英计划”,为员工做实事的“暖心工程”,新事业平台设立、事业合伙人机制以及专业队伍的打造,为山区孩子送去爱心的“暖冬”行动等等,所有的努力,只为让我们的同事能够有机会发挥能力,创造价值。
任何一个组织或企业都是由许多不同个性和品格的个人所组成的。领导的管理职能的定义,是指影响人们为组织或企业目标做出贡献的过程。
具体而言,管理者的工作就是要让不同个性和品性的个人能够在特定组织或企业中和谐相处,发挥出群体合作的影响力,以实现组织或企业的目标。这样看来,管理者的领导职能实质上就是一种影响力,它是艺术性地影响人们心甘情愿、满怀热情为实现组织的目标而努力奋斗的过程。
当我们再一次确定企业愿景时,“美好公司”的打造,成为我们战略必要的构成部分。高层次的战略性管理不需要也不应该局限在传统意义上所关心的问题中,诸如利润。更明确地说,成功的领导者依靠的是对突出强调企业文化体系的战略性创造,在这种体系下,人才能够真正发挥才能。激活个体与组织激活,成为我们三年来最大的一笔宝贵财富。
五、以创新超越变化
如果回顾人类社会发展的历史,每一次进步都是源于创新;如果回顾企业发展的历史,每一次超越危机,都是企业家的创新精神带来突破,并使得企业保持旺盛的发展。
为什么创新会有如此的魅力?因为作为企业的创新精神就是创造顾客的能力,对于企业竞争能力实质的理解可以让我们评判企业的真实能力。企业竞争能力实质上就是指企业配置和使用各种生产要素的能力。一般认为,企业核心竞争能力的根本特征就是创造顾客的价值。
具有如下特征:
一是在顾客价值方面,对顾客所看重的价值,即顾客的核心利益能做出关键性的贡献;
二是在差异化优势方面,能在竞争中表现出自己的独特之处,其独特之处是顾客的认同。福达计划与模式创新的打造,是我们基于顾客成长计划所做出的努力。
当与我们养猪大学教练在一起,当有机会亲手掀开养禽大学的牌匾,当与各个农业大学和研究机构一起见证产业学院成立的时候;当看到信息中心同事们用绝决的勇气完成几乎是不可能完成的任务的时候;当走入区域市场,看到一个又一个贴近市场的经营模式出现的时候;当参加创新大赛,与年轻的小伙伴们站在望京SOHO的广场上摆出“橙子”造型的时候;
当与海外留学生一起理解和学习中国文化的时候;当感染于大家读书中所分享的收获,以及服务员工的全新方式时;当看到内控体系建设,财务稳健与海外平台落地生根,各个专业部门的强能力、技术及质量趋完善的时候;当我和小伙伴们一起勾勒战略规划,与技术专家、院士们开启院士工作站的牌匾时;
当我们展开国内外购并,看到董事办、投资发展部协同内外所有相关专业团队精诚合作的时候;当我看到普惠担保创新服务惠及养户的时候;当美好成为马拉松的标识,VIP50的未来营销学院出现的时候;当我看到核心班子成员一次又一次寻找转型的创新方案的时候,我知道,每一次的创新,都让公司累积着核心能力,都让我们更贴近顾客。
创造顾客本身就创造了一个属于自己的市场,如果从这个角度思考,我们很容易获得这样的认识:只有在不断变化的经济中,或者至少是视变化为理所当然、且乐于接受改变的经济中,企业才能够存在,这个时候因为变化会产生新的顾客群体,也就意味着新的机会。
所以那些拥有创新能力的企业,非常欢迎变化并拥抱变化,因为他们深知,变化正是获得机遇的绝佳时机。
每一年都会看到变化,每一年都会感受脉动,每一年都会接受挑战,每一年有着每一年的特质与成长。太多的变化伴随着,太多的生活方式已经被颠覆,太多的冲击来不及消化,太多的压力迎面而来。
我们深知,在一个用颠覆作为注脚,用迭代作为说明的时代,跟不上时代是这个时代最致命的挑战。我们走过的三年,也印证了只有坚持创新的行动,才帮助我们度过一个又一个危机;只有拥抱变化的努力,才让我们取得一个又一个进步。
六、感受工作与生活的美好
那些真正杰出的成就,一定是与对美的境界追求分不开,最伟大的创新与创造,往往蕴含着和谐、简洁与美。我们喜欢美好的产品,优雅的顾客体验,愉悦的工作环境,这些都是内心真正的渴望,这些渴望本身,也是工作及生活的动力。
记得办公室搬到望京SOHO的第一天,写下这样一段文字,我喜欢大堂那种银河舰队的感觉,每次走进去,都有启航去未知世界的惊喜。我曾经在晴朗的秋日,看过它淡然的样子,也曾在皎洁的月光下,看过它柔和的样子。
每天走在它的廊前,融合在夜晚星光以及晨起的红霞之中,想象着和同事们一起去创造前所未有的可能,觉得这个办公室还真是能够衬托出此时需要的氛围。
每一次看到我们的内刊、员工交流的文章,承载着我们汗水和梦想的文字,看着激扬与熟悉的面庞刻记在一个又一个感动的事迹中,那种激发沉淀在我们的内心。每一年的新英誓师大会,都是一次勃发昂扬的大会。
在办公桌上放着新英们用自己在青岛岸边精选的沙子,为我做的沙漏。我没有过多去诠释沙漏的意义,只是知道年轻人的心,带着对公司的感恩,带着对前辈的欣赏,带着对时光流逝创造价值的期待,也带着对我们彼此的爱。
每一步都不容易,每一个压力都需要承受,我也必须承认这三年经历的挑战超过我的预想。但是,正如新英给我的感动一样,每一位我的同事们都给我极大的支持和感动,我们一起面对困难,我们一起分享成长,甚至在羽毛球场上的汗水,也一起挥洒过。这三年是一个关于成长的礼物,一首歌就这样飘了过来:沙漏的爱/点点滴滴/是永不熄灭的灯火/照亮仰望星空的孩子/等待一回灿烂的日出。
送我的这个沙漏,也是属于我的永不熄灭的灯火,照亮未来的成长,等待属于你们灿烂的一生。
其实,三年中我总是时时感受到这样美好的时刻,这是大家带给我的,也是家人给我的,也是一起奋斗带给我的。这些美好的时刻,沉淀了生命的厚度,也增添了生活的绚丽。
找到适合自己的平衡工作与生活的方式;找到让工作中所创造的价值,能够与家人分享的方式;找到在繁杂的日常工作中,发现美好的方式;这样就可以寻找到内心的那份安宁与幸福。我期盼我的同事们,可以一如我般去体味和感知这一切,对工作、对家人、对生活。 |