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圣彼得堡的李导：

俄语专业，十几年的老油条，

让我有投诉的冲动。

圣彼得堡的李导，让我们圣彼得堡的行程多了那么一些意犹未尽。

他完全就是例行公事的走流程，也说不上他哪里错了，就是很不舒服。

他是俄语专业毕业，大学毕业就来了俄罗斯，做了十多年的地接导游了。其实，他不想带我们团，因为纯玩团，他不能安排购物，赚不了钱。他还跟我说以后没有必要报这种线上的团，可以报旅行社，便宜。

即便如此，他还是带我们去了一个购物点，大家也没有不乐意，但是没有一个人购物。

在莫斯科，我们都是9点出发，圣彼得堡他要10:30，我们说太晚了，改成了10点，结果去每一个地方，真的都是走马观花了，时间非常紧张。在夏宫花园，我们几个要坐车游览，他不想让我们去，怕迟到，时间来不及。

我们几个坚持去，自己包了一个车，多花了不少钱，并且和司机沟通按我们集合的点，其实，按景区的时间刚刚好，也不会迟到的。

圣彼得堡那么多中餐馆，我们都和他沟通了，我们有人受伤了，不能爬楼梯，结果他也不听，依然安排了台阶非常非常多的餐厅。为什么会这么安排？显然都有各种关系呗。

我们要离开圣彼得堡的那一天，去看青铜骑士，我们在草坪上晒太阳，觉得特别舒服，那天时间很多的，他非说不能多停留，结果我们在高铁站等了1个多小时。

怎么讲？你也说不上他哪里具体不好，行程上有的一项没有少，该讲的景点全部讲了，大家要求去的涅瓦大街也去了。

我有点忍不住了，和他开玩笑：“李导，看着你特别疲惫，这行做久了，是不是职业疲怠了？”

他说有点累，我顺着他的话，我也感觉到了，觉得你一点不喜欢这份工作了，虽然你讲了这么多，完全和我们没有交流。

他还是有点受打击，觉得自己做得还可以。

其实，他就是有很多地方做得不到位，这也没有关系，最重要的是一定对大家用心，他会发现很多不一样。虽然大家只短短相处几天，但是这种认真带来的气场会很不同的。

我们在职场中，会碰到很多像李导这样的人，混混日子，现在机会这么多，也是好混的。可是这样的时代很快就要结束了，这是一个发展很快、竞争很激烈的时代，如果依然把一年经验用10年，只能被淘汰。

总结一下，工作1-3年，就具备别人十年的经验，也是可以做到的，无非做到以下三点。

70分以上的专业。专业的积累需要时间，只要你在做这件事情之前，提前把流程走了一遍，在做的过程中，不断去验证与改进，不出大问题，基本上就够用了。

我们工作都是有规律可循的，又不是每时每刻需要大的创新，只要用心，专业很快就不是问题了，就怕工作中不持续进步。

王导每次都会总结经验，因为每个团都是新的，会有新的发现，这些就是自己的经验。

走心，认真负责的态度。我觉得我们人都是有感情的，看到对方付出了真心，除非大奇葩，谁会平白无故找事呢。只要涉及合作，肯定有小摩擦，只要你是真心解决问题的，大家不会介意的。

这一点是最容易做到，也是最容易被忽略的，很多人觉得我如何，其他人看不出来，其实用不用心可以感觉到。在工作上，我是非常在意很多小细节的，这反应了你用不用心。

初入社会，大家能力差不多，走心的做事情和不用心的做事情，时间久了，这个差距就大了。还有走心可以产生复利，因为随着时间的积累，你会积累人脉和资源。

把话讲明白的能力。现在的大部分工作都是需要协作的，能够把自己的观点传达给他人很重要。如果你和别人沟通，别人都不明白你在说什么，那问题也解决不了。

我经常讲的一句话就是一定要讲人话，非常简单明了地把事情说明白，不要绕圈子，不要给外行用很多专业术语。

这个能力需要练习，没有特别好的方法，就是多讲，还有在说一件事情之前，在笔记本上写一下重点。

最后，我希望大家工作3年具备10年的经验，这样你会非常有竞争力。