人生就是这么奇怪，你越不想输，越输得惨。

一个原本有意愿签合同的客户，第二次来的时候，碰上美志休息，另外一个置业顾问特别热情，客户便直接把合同签了，没提美志。

“这种意愿强烈的客户，你应该每天打电话。”王小山不同情美志。

第二天，美志收到王小山的邮件，告诉她如何做一个合格的售楼小姐。

“任何做销售的都必须揣摩顾客的心理。他们提出意见的时候，不是真的对商品不满意，而是希望获取更多信息，增加购买的勇气，销售员的任务是把他们的兴趣吸引到产品的优点上，暗示他们缺点无足轻重，甚至缺点就是优点。

以下是问答标准版，望背熟记牢。
客户：这房子没暖气啊。
你：集中供暖浪费能源，用不用都得交钱，现在都流行装地暖，您不用就关着，多自由。
客户：小区也不配套小学？
你：很多楼盘拿小学当卖点，其实小区配套的小学教学质量根本达不到高端客户的要求。
客户：小区里也没游泳池？
你：我们有一个超大的网球场，全市最大，可以请您的朋友来打网球。”

美志有点想笑，却不小心哭了。她承认，王小山身上有一种并不高级却也不令人反感的机灵，这种机灵，从小到大，在那些屡犯错误的差生身上隐隐约约地浮现，以前美志瞧不上，如今却做不到。

“我不如一个差生”，这个念头越来越频繁地出现在美志的脑海。当一个人信心全无时，工作就会变成煎熬。

第三个月，美志面临崩溃。娜娜送她上班，看到她红着眼睛，没精打采。“真有那么困难？”娜娜小心地问，美志的眼泪决堤而出。娜娜将车停在桥上，拉着美志下车，看桥下的江水。两江交汇处，一条清澈一条浑浊。

“你看，清辙的水流入浑浊的水，滚滚东去，注入大海。我们每个人都是一条奔腾的江水，一路向前，泥沙俱下，如果你不能放下身段，汇入更广阔的流域，可能永远无法抵达大海。”

美志已经哭花了妆，打电话向王小山请假，王小山什么也没问就准假了。整整三天，没有任何一个人给她哪怕一条消息，包括娜娜。美志第一次有了被全世界抛弃的感觉，一个无足轻重的人，一个对任何人来说，可有可无的人，如果说到尊严，还有什么比这个更伤尊严的？

她洗了一把脸，翻出电话薄，给曾经接待过的客户打电话。你好，我是××的置业顾问林美志，很高兴与您联系，请问您是否有兴趣进一步了解我们楼盘？美志现在只想与人说说话，这是她的工作，她不在乎别人是怎样的反应，认真工作的人自有他的尊严。

谁登山的时候，不曾被尖利的石块弄痛过脚掌？美志在自我安慰中渐渐入睡，终于睡了一个安稳觉。