我在建设银行遇到的两件事，太伤心了！
我于2008年3月12日通过建设银行向北京银行一帐户转款1800，收取了18元手续费，但2008年3月13日转款被退回，转帐未成功，但手续费却被无情的扣除了。为什么转帐不成还要收手续费呢？转帐未成功，不是我提供的帐号问题，很可能是两家银行之间的系统不是很匹配，为什么收了手续费而一点不退还呢？2008年5月11日，我的一个建行卡失效了，我要求消卡，工作人员说必须先换一张新卡（收费10元）才能进行消卡，在我交了10元钱换了新卡后，我要求消卡，他当时就把新卡旧卡一起剪了，真的让人心疼。我想问建设银行的高层，你们每年拿那么高的待遇，就连消卡这么简单的事情都被你们整成了必须先换新的再消这样的程序，你们不觉得可悲吗？好好的新卡就被剪掉了，难道你们不觉得这是资源的浪费吗？如果说你们家的汽车要报废，交通警察要求你先买一辆新车，再一起砸掉，你会同意吗？
为什么我的密码正确，本人拿着身份证，消已经坏掉的卡必须先买一个新卡？这就是建设银行这几年向国际接轨的体现吗？
请各位说说在建设银行受到的委屈吧，我们呼吁他们提高服务水平，减少资源浪费。 [em326] [em326] [em326] 建行服务就是很一般，这也跟地区经理有关，我在潍坊中行办理业务，一进门，人家一起站起来问好，走的时间说句请慢走，心里那个舒服劲，人家这才叫服务，烟台中行也不错。 缺乏竞争，观念陈旧，必死无疑。。。。。诊断书 建行的卡和存折特别容易消磁。存折还好说，加上就行，卡就必须换新的。
回复 3楼的 狼影萧萧 的帖子
烟台的服务行业确实不行，我们去银行办事真费劲，去年因为办网上银行也把我气得不轻。经过大概是这样的：1、我打电话问了要办理网上银行需要带什么东西，她们说了；
2、等我去办的时候，有一个导服的让我在一个开放式专柜前排队，我排队时办理业务的女同志一边和人聊天一边办业务，我等了半个小时；
3、好不容易排到我了，她告诉我应该到另一个柜台办理；
4、重新排队20分钟，终于轮到我的时候，她们又要求我提供有关帐户和身份证的复印件；这在之前没有人告诉我呀，当时咨询的时候只是说拿着折子和身份证就行了；
5、复印也行，但银行不提供服务（即使我出钱，她们也不提供复印），如果要办理业务就得我自己到外面去复印，等我回来这不又要排半个小时的队吗？
她们的服务意识真的太差了，这都是在烟台分行，不知道再往下的分点要怎么办业务，真的过分了，中国的企业什么时候真的能够实现现代管理制度呀？为什么高层的薪水喜欢和国际接轨，而服务却大言不惭的说是中国特色呢？
[[i] 本帖最后由 赵岩 于 2008-5-14 15:46 编辑 [/i]] 支持楼主[em20] [em20]
回复 5楼的 烟雨盟盟 的帖子
说明他们的产品和服务都真的是太差了！ 这个意思是用了他们的资源就要交钱,这样的单位有些东西都没法说啊 招行的不错，可惜网点太少 [em01] [em01] [em01]回复 10楼的 戒戒 的帖子
关键是发工资在建设银行，不然我根本就不会选择建设银行这样差的银行，气死人了。 尽自己的微薄之力为灾区人民祝福[em82]
回复 13楼的 nwe768 的帖子
必须的！！！！！！ [em03] ~ [quote]原帖由 [i]赵岩[/i] 于 2008-5-14 15:34 发表 [url=http://bbs.ythouse.com/redirect.php?goto=findpost&pid=13997172&ptid=747460][img]http://bbs.ythouse.com/images/common/back.gif[/img][/url]烟台的服务行业确实不行，我们去银行办事真费劲，去年因为办网上银行也把我气得不轻。经过大概是这样的：
1、我打电话问了要办理网上银行需要带什么东西，她们说了；
2、等我去办的时候，有一个导服的让我在一个开 ... [/quote]
应该有免费复印的地方，在排队机东面，可以找大堂经理给复印 [em06] [em06]
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