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作者:飞小白 如果一生只能拥有一种能力,你会选什么?
我选沟通力。
因为无论生活中还是职场上,我们遇到的诸多难题,都可以归结为“沟通不到位”。
想想看,工作几年也不见加薪,老板不了解你的能力, 是不是因为你只懂埋头苦干,很少主动与领导和同事沟通? 和异性说话总是冷场,同事关系不融洽,是不是因为你不懂接话,聊不够三句就变成尬聊? 那么身在职场,哪些沟通技巧是我们一定要学会的呢?
01 话不能说得太软 真人秀节目《真正男子汉》第二季里,新兵将挑战空军招飞的各种项目,其中一项是心理素质测试。 几位新兵接受的是一个无领导团队考察,主要考察大家的协作协调能力,沟通能力和领导能力等。 测试的过程中,大家各抒己见,无论对错,都提出了自己的看法,只有蒋劲夫似乎显得比较“随性”。
也许是天生的“老好人”性格使然,当佟丽娅鼓励蒋劲夫发表意见时,他却说:“大家决定哪个意见,我就听哪个意见,我觉得你们说得都对。”
测试专家对蒋劲夫的评价是:随同性比较强,谁的话都同意。
这就是所谓的“软”话。 职场中,有时候说软话的确能够起到扭转乾坤的效果,但说软话并不是一味地迎合他人。 表达意见时,若言词软弱、没有冲击力,不仅会让人觉得你不够稳重,也很难赢得别人的尊重。
第23届洛杉矶奥运会组委会主席尤伯罗思开创了奥运会不赔而赚的先河,其成功的原因就在于他充满自信、以声夺人的说服术。
以往各国承办奥运会时,总是千方百计说服别人往外掏钱,结果赞助者寥寥无几,给举办国财政造成困难。
尤伯罗思却反其道而行之,在和赞助商谈判时,他会对赞助者提出一系列苛刻的条件。 比如“不得在赛场内做商业广告”、“赞助金不得低于5万美元”,抱的是一种“皇帝的女儿不愁嫁”的自信态度。
最后,他从纷至沓来的赞助者手中,拿到了大笔的赞助费用。
《会说话赢职场》一书总结道:想要说服别人,先要说服自己,然后再以自己的沉稳自信去征服别人,只要你在气势上胜对方一筹,就能做到先声夺人。
02 赞美别人要讲究技巧 初入职场的表妹在国企上班,领导的女儿CC通过关系进了单位,和她在一个部门。
由于CC的穿衣风格深受表妹喜欢,因此常常惹得表妹忍不住夸耀一番。 时间久了,面对表妹的赞美,CC往往就只是礼貌地笑笑,似乎并不领情。
表妹不解,向我求助。 我说对方一定是把你的赞美当成了谄媚,以为你想让她在父亲面前为你多说说好话。
大文豪萧伯纳说过一句话:“每当有人吹捧我,我都头痛,因为他们吹捧得不够。”
可见,高帽子人人爱戴,就看赞美的人能不能抓住对方的心理。
那么,赞美又有哪些技巧呢?
①间接赞美比直接赞美效果好 《红楼梦》中有一幕,史湘云和薛宝钗劝诫宝玉好好学习,以后做官。 宝玉对此大为反感,对史湘云和袭人说:“林姑娘从来就没有说过这样的混账话!要是她也说这些混账话,我早就和她生分了。” 恰巧黛玉经过,听到了这句话,“不觉又惊又喜,又悲又叹。”之后宝黛二人互诉衷肠,更加亲密无间。
如果宝玉当着黛玉的面说这些好话,生性多疑的黛玉一定会认为宝玉是在讨好她,但背后赞美,效果就好得多。 因为背后赞美没有功利性,只是“无意”中说了别人的好话,对于这种发自内心的赞叹,被赞美者“辗转”听到后,自然会很高兴。
②对待异性,赞美的方法也不同 男女有别,和异性沟通方法也有区别。 如果你是男性,想通过赞美增进和女性之间的关系,最好少用笼统模糊的话,而应该用具体的语言来表达。
比如,“你很漂亮”就不如“你乌黑的头发很有光泽”、“你的眼睛很迷人”的效果好。 因为女性对语言往往较为敏感,容易信以为真,男性的这种赞美无疑是对她们价值最大的肯定,更是对魅力的一种欣赏,能大大增加她们的好感度。
没有不喜欢被赞美的人,只有不会赞美别人的人。 懂得赞美的人,会选择在恰当的时间,恰当的场合,用恰当的语言来表达,最后达到完美无懈的结果。
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