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作者:零淡蛋
又到一年一度的年终总结时,虽然这是一项年年写、人人做的工作,但显然大部分并不擅长此工作。有的苦恼到底从何下笔,有的苦恼写了几万字老板还是不满意。不过,一份好的年终总结一定有些可以借鉴的规律,在此不妨做些了解。👇
前些天,有一位职场在群里求助:
“各位老大,年终总结怎么写?我第一次写呢!急!”
混迹职场多年的陈姐秒回了一个擦汗的表情:
“送你一个套路:找找模板,整整数据,夸夸自己,表表忠心,复制粘贴,搞定!”
在职小白连连道谢里,我却想起了陈曦,那个把年终总结写成了辞职报告的倒霉蛋。
陈曦是隔壁部门的同事,可以说是职场众生相里最常见的那类人,职位平平,每天工作量还不少,时常加班,但细看下来,成绩却没有多大亮点。
反正就是要数据没多少数据,要工作案例吧,又大多是某位领导为主的。
这种工作状态也在他的年终总结里体现得淋漓尽致:
“时光流逝,回头思考今年的得失,我感受良多……”
“我的点滴进步与领导及同事的帮助是分不开的,对此我向各位表示由衷的感谢……”
“自己的思想迈上了一个新高度,能力又上了一个台阶……”
“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战……一定努力打开一个工作新局面。” ……
工作罗列一长串,套话泛泛无实处。
据说,当时在场听报告的领导脸都青了,事后找陈曦聊了好久,然后被调到了边缘部门,没几个月就被公司辞退了。
后来,上司还以此事告诫我们:
不要小看工作总结,或大或小,都与我们的绩效、升迁、加薪、去留息息相关。公司不会盯着每位员工的日常工作情况,当机会来临,一份份不显眼的报告就成了个人考核的重要参考。
说实话,陈曦的工作能力和贡献,远远还没到被辞退的份上,可就是因为他的年终总结“不走心”,导致领导产生负面评价,最终丢了工作。
那么,怎么样才能写出一份既体现个人价值,又能讨领导老板喜欢的年终总结呢?
和你分享5个要点和2个原则,适用于各行业内的常规岗位。只要善于运用,加以琢磨,肯定也能写出一份逻辑清晰又漂亮的年终总结,不至于让它成为潜在的“辞职报告”。
前提:条理清晰,逻辑有序
一年365天,如果所有内容都堆在一处就会显得杂乱无章,让人没心思读下去。而一篇有条理和逻辑的总结,可以分为五大板块:
结果回顾 过程回顾 工作亮点与经验 工作不足与改进 个人能力盘点及下一步提升计划
Part 1:结果回顾
作为总结的第一部分,目的是让领导最直观地知道我们在本年的工作完成情况。
此时,可以选用数字和表格来呈现,比如做一个KPI(关键绩效指标)、目标数据与实际完成情况的Excel表格:
在做好表格之后,我们再根据逐项指标进行分析,别人就会对你的业绩有了清晰的初步了解。
Part 2:过程回顾
过程回顾是十分重要的一部分,内容需要与上一部分的结果回顾的数据强相关,阐述因果,告诉领导我做了xxxx的具体努力,所以得到这样的结果。
这里仍然可以用Excel表格呈现(以销售人员为例):
列一:动作,你具体做了哪些事情。 列二:目标,衡量工作完成的标准。 列三:实际完成情况。
以及,记得在描述目标和实际完成情况时,要时刻注意语句的完整性,举个例子:
目标:提高住户下单率(错误) 目标:2个月内,把某住宅住户下单率提高10%(正确)
发现没有,错误的目标是空泛且无法衡量的,这会让别人很费解。而正确的目标,肯定遵循符合SMART原则:
Specific明确性,目标具体,不笼统; Measurable衡量性,目标可量化,不含糊; Attainable可实现性,目标不虚高,可达成; Relevant相关性,目标与职位相关联,可实现; Time-bound时限性,目标有时间限制,不逾期。
在写目标和指标时,学会套用SMART原则,你也可以轻松把目标和指标表述清晰、具体。
用最短时间呈现你的要点,是对他人最大的尊重。
Part 3:工作亮点与经验
有了回顾作为铺垫,第三块的内容则起到升华的作用——
点出我们在工作中那些有价值的成果,并且提炼出经验,与公司、同事共享,让别人也能从中获得价值。
你可能会疑惑,感觉自己亮点很多呢,是不是得全都写上去?
这正是许多人会犯的错误:无重点罗列。
最后,整体效果十有八九会不如意,值得称赞的亮点反倒被掩盖,纯粹是自己坑自己。
如果不想苦兮兮干一年,到最后领导还挑不出地方夸你,我们就得在选择亮点时花些心思——进行两次筛选。
第一次:用二八原则找到重要的少数,剔除琐碎、与他人重叠度高的大多数。
第二次:倒推。别忘了,在亮点之后,我们还需要总结出相关规律。所以,在把某个亮点写上去之前,先想想这个亮点是否饱满得支撑自己提炼经验,如答案是否定,那就大胆地把它从名单上剔除。
成功的因素有很多,有的靠运气就足够了。想在年终报告中体现能力,少而精的亮点及浓缩提炼的经验和规律必不可少。 |