这些小小的细节，我们早就习惯了。但是好像只有龙湖对自己物业这么苛刻

七彩桥

2012年，《龙湖物业服务标准白皮书》发布。此前，龙湖物业对标准进行了8次修订。白皮书共涉及63个文件，涵盖人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域。

清晨，龙湖物业保洁员在园区内接水，用抹布一端包裹着水龙头，抹布另一端自然垂下到桶内沿。这套动作有效减少了水外溅，既节水又能保持园区路面干燥，同时降低了园区内的接水噪声。

雨停后20分钟内园区路上看不到积水。

夜间巡逻的保安会配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话及脚步声。

物业工程人员为业主上门维修服务时，进门会先穿上自带鞋套、打开工具包前先铺上一层布垫，维修结束收拾现场垃圾……