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这10年,看过不少这方面的书,也上过不少的课程,根据实践总结出最实用的5种套路,干货为大家奉上。
作者丨良大师
大概十年前,我在500强做团队主管时,正好遇到分公司新任一把手下来调研。这对我们这种屌丝可是件大事。
座谈会上,领导让我们随意谈谈工作中遇到的问题。 我当时年轻气盛,想在领导面前留下一个好印象,便慷慨激昂地讲了5分钟。
讲完后领导和蔼地说:“你这段话激情有余,但逻辑不足,一开始说后线部门服务效率不高,但你举的例子又是说人家态度不好......”
当时我就知道演砸了,这对自认为口才不错的我是个打击,要知道我可看了不少演讲的视频啊。 甚至还意淫着有机会在万众瞩目之下飙上几句:“I have a dream today!”
可后来明白演讲和商务表达完全是两码事。 前者抒情为主,目的是挑起听众的G点。
后者逻辑为基,目的是让对方接受你的观点。 于是我就下决心一定要提高自己的商务表达能力。
这10年,看过不少这方面的书,也上过不少的课程,根据实践总结出最实用的5种套路,干货为大家奉上。
一. 总分总基本结构
这是最基本的一个套路,想提升自己的表达能力,就先从这个开始吧。
结论:把你想表达的内容浓缩成一句话,当成结论放在第一句,这样别人就知道你的主题是什么。
要点:也就是支撑你结论的案例、数据或者理论,“要点”必须客观公正,切勿主观评述,否则它会变成你的另一个结论。
总结:也就是把你的结论再次强调一下,当然你可以换种说法,以增加说服力。 例如用这个方法来说写作的重要性: 结论:写作对人的心智成长很有帮助。
要点:写作会倒逼你阅读。 写作会让你思路清晰。 写作会让你留意身边的小事。
总结:写作不仅仅是作家的事,更是每个年轻人都应该掌握的一项技能。
二. SCQA故事框架套路
SCQA故事框架用于时间不是特别紧迫的情况下,如果你有机会娓娓道来,运用这个模型,效果非常好。 因为,听故事是一个人最容易接受的一种形式,它的优点在于制造悬念,然后给出答案。
情景:将你所要表达事件的背景说明一下。
冲突:在这个背景下产生了哪些矛盾? 疑问:这个矛盾要如何解决? 回答:最后给出答案。
有时我会在一些不太正式的沙龙里用这一招做开场白,例如:
情景:在我年轻时,认识了一个非常漂亮的女孩。 冲突:她竟然愿意为我献出她的生命! 疑问:她强忍泪水,又坚定无比的对我说, 答案:“你再缠着我,我就去死!”
SCQA故事框架不但适用于口语表达,在写邮件时也可以作为一个框架来运用。
比如,你想请其他部门的同事帮忙,就可以先简单说一下背景,再说一下你面临的困难,如何解决呢?需要对方如此这般……
用这种办法,别人答应的概率会大大提升,要知道,人是一种因果动物,你说了因,别人才好给你果。
三. 钩子表达套路
你有没有遇到这种情况,在一个场合下,突然让你有条理地表达一些观点,而此时,你完全没有准备。
如果你学会钩子法则,就能轻松应对了。
之所以叫“钩子”,是因为人的思路一般是比较混乱,每一个钩子就如同一个话题的支撑,钩住你想表达的内容,不至于散乱。
介绍四种钩子给大家,分别为时间钩、关联钩、天秤钩和调焦钩 一般情况下,每一个钩子法则下都有三个小钩子,也就是三个小主题。 为什么是三个?因为“三”是一个很神奇的数字,既不冗长,也不单薄。
时间钩: 常见的钩子有“过去、现在、未来”、“去年、今年、明年”、“短期、中期、长期”
时间钩上手极其简单,而且应用极广。 比如你向领导汇报工作计划,就可以说现在需要做什么,三个月内准备做什么,年底前要做什么。
或者当你在没有准备的情况下讲一段话,你可以说放眼过去怎样怎样,立足现在怎样怎样,放眼未来怎样怎样。
关联钩: 指与你表达的主题能关联起来的事物,把TA们形成三个钩子来表述。 这类钩子海了去了,比如:“公司、员工、客户”、“老师、学生、家长”......
以上钩子与钩子之间属同一纬度,会显得很工整。但即使纬度不同,如果应景也同样精彩。
比如,在公司晚会上中了个大奖,主持人让你发表获奖感言时,你可以说: 以前抽奖箱总不出我号码,主持人总不念我名字,奖品总不跟我回家,今天你们统统要失望了......
天秤钩:
如同它的名字。是让你描述两个极端观点后,表达你的中性观点。 这种表达手法非常高超,使自己观点符合上帝视角,极其容易获得对方的认可。
常见的钩子有:“一方面来看,反过来看,平心而论”、“太过、不及、刚好” 天秤钩也是我最喜欢的套路,它可以反逼你采取一种客观角度来看待事物。
例如我对咪蒙的评价: 有人说她勇于表达自我,而且文笔出众,可奉为新媒体女神; 另一些人说她泯灭良知,唯利是图,必须封杀;
我却觉得如果不触及道德和法制的底限,咪蒙确实是一个能把握受众心理的好笔者。
调焦钩: 如同单反相机的镜头,可拉近或拉远。你的观点表达也可以根据需要放大或缩小。 经常用的钩子有:“个人、公司、行业”、“广东、中国、亚洲”、“战斗、战役、战争”
将你的观点拉近还是拉远,则要看你希望将受众带向哪个方向,如果设置得当,会非常吸引人。
例如,有朋友问我如何提高把妹的成功率?
拉远方式的表达: 具体地讲,你要先杜绝一些例如在别人面前打嗝、不良坐姿等小毛病。 这代表着,你的日常习惯非常糟糕。 如果上升一个高度,你会被认为缺乏教养和没有品味。
拉近方式的表达: 总的来讲,想把妹成功,你必须拥有一种共情能力。 但是,共情能力必须通过实施一些招术来慢慢积累。 具体这些招术,你可以看看我的文章《撩妹五式》 |