借贵地咨询关于同时报销城镇居民医疗保险和商业险的问题

家有佳人

      近日亲人疾病住院，家里人一致同意到贵医院治疗，因为贵医院的治疗水准在胶东半岛是数得上的，但是烦恼也随之而来。手术费用预计在2万左右，其中还有自费的至少在8000元左右，加之是有报销比例的，所以自己负担的部分还真不少。但因为同时保了商业险和街道上的城镇居民医疗保险，所以还有些宽慰，而且商业险的报销不需要留存原件，只留存复印件（商业险要先将原件扫面到公司系统中去再返还我们）。为了以防万一，我们在办理住院手续时就此事咨询了住院结算部，问其出院结算时可否先自己垫付所有的费用，给我们住院发票原件，我们在商业险公司报销完后，原封不动的将发票原件拿回医院去报销城镇居民医疗保险？给我们的答复是不可以。问其原因，答曰这是规定。
      在此我想借此平台问一下，这是城镇居民医疗保险主管部们的规定还是贵医院自己的规定？如果是主管部门的规定，麻烦贵医院提供个联系电话，我们自己联系主管部门问个明白。城镇居民医疗保险报销要发票原件，这个无可厚非，我能理解，但是我们报销商业险也不要原件，只是给保险公司扫描一下就可以返还我们，我们再拿着发票原件报销城镇居民医疗保险，只不过程序上麻烦了一些而已？我个人觉得国家设置居民医疗保险的目的就是为了给居民减轻负担，如果真如贵医院结算部的答复，那岂不是买了城镇居民医疗保险再买商业险不就是冤大头了么？那以后谁还买商业险，那国家为何现在大力扶持商业险，鼓励大家买商业险呢？我觉得从基本道理上都讲不通，前后矛盾。
     烦请贵医院看到此帖子后一定给予回复，谢谢。