售后都是站着茅坑不拉屎的，我要投诉他，他还更理直气壮了！气死我了！差！差！差！

学霸 · 发表于 2015-7-18 10:10

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今年5月份买了某品牌的变频空调，本来想着，贵就贵了点，毕竟压缩机什么的都不错，但是，这几天用的时候，发现温度调到22度跟调到27-28度没差别，趴窗口去看了外机的水管，发现没流水。什么情况！
　　早上致电400客服，一个男客服接的的，问说什么情况，我说空调制冷不流水，空调开到22度没感觉冷，需要维修人员上门看下，然后这奇葩男的这么答我，22度没感觉冷，是因为每个人的体感温度不一样，第二，空调制冷不流水，可能是水管哪里破了，你可以去把水管给换了啊（我说我这装了才多久，水管会坏，搞笑吧，而且水管不在窗边，OK？在外墙上，你们安装人员把水管和室外机的管包一起了。我怎么捡起来看），第三，需要维修人员看的话，如果确实没问题，需要收取上门服务费！！！我一听就火了，我才买多久，2个月不到，就要钱，我说我需要投诉，工号多少，人家一点都不怕，说可以，工号8604，请投诉！！！！还说什么是品牌公司，客服就这么个素质。挂了电话，转到咨询部，客服还是男的，讲了情况后，人家二话不说，给我登记维修，但是一说我要投诉那个客服，就一直跟我扯开，最后才松口说，帮我登记，后续有投诉管理人员联系我。。
　　一个客服拉低了一个企业的文化素质水准了，我们客户买空调，图的就是省心，谁没事找你们维修，就是不想维修才买那么贵的东西。找你们维修的时候居然还这样的态度，真的太让消费者寒心！