山东烟台金岭4S店修车修成黑户

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2012年10月在烟台金岭4S店购置新车，于2015年1月出交通事故，去4S店维修，维修5个月后去车管所过户，被告知此车为黑户。去4S店了解才得知，新车壳更换后，车架号被4S店切割丢弃，把原车架号焊接到新车壳上，导致此车不能过户。且4S店拒绝提供合格证，发票，维修清单。我怀疑此车壳不是正规渠道购置。给上海大众总部投诉至少8次至今未解决。去烟台消协投诉，第一天去，消协马主任说就这种情况完全可以更换辆新车。第二天和4S店、浙商保险公司一起去消协，马主任却说只能赔5000元。怀疑内部勾结。