此事已经解决

国辉装饰 · 发表于 2015-3-26 10:23

感觉要是能投诉还是去投诉好了这个是他们的问题只要你理站得住淘宝还是会偏向你的

冷含 · 发表于 2015-3-26 10:28

网购购好了行，购不好送货啊安装啊售后啊打麻烦，真够闹心的

惠尔橱柜衣柜 · 发表于 2015-3-26 10:29

烟台本地的实体店大部分是交几百块定金再去测量的、后期如果是客户的原因不做的话基本上是不退的、店家原因除外、还有些店面类似搞活动的情况是免费测量出图、

不爱红装 · 发表于 2015-3-26 10:36

我在线下 · 发表于 2015-3-26 12:20

萌萌兔03 · 发表于 2015-3-26 13:32

小粒香 · 发表于 2015-3-26 13:33

恶魔轩轩 · 发表于 2015-3-26 14:04

zhaidaye88 · 发表于 2015-3-26 14:53

臀部圆圆 · 发表于 2015-3-26 15:24

搞不懂你怎么就打水漂了人家给你制定方案肯定定金不退的啊

xiaoyong · 发表于 2015-3-26 15:24

黑心大湿啊

北岛老渔翁 · 发表于 2015-3-26 18:00

实际线下服务没有提供，合同未能实际履行，你可以申请天猫客服介入，定金必须要退，且按照天猫规定，你可以投诉维权，只是时间比较漫长。

恋上米奇的猫 · 发表于 2015-3-26 19:14

继续让他做橱柜，反正在哪做现在时间成本都要浪费，等做完总要让你付尾款的吧，尾款要求在他天猫店里付，然后，果断差评。就酱~

装修是挺让人头大的，装修水深，楼主放宽心哈！

zth041 · 发表于 2015-3-26 20:58

长脑子了吧
这样的事情他们说是设计师不干了就不退定金了。要是骗你呢，我特么开个空壳公司，给你出设计方案，然后托你
，再以这样的理由不退定金

nylaini · 发表于 2015-3-27 07:25

需要床头么欧式还有床头柜可以看我的帖子

莎曼迪私人定制 · 发表于 2015-5-3 16:40

尊敬的烟台客户：
关于你提的问题我们已经很多次和你沟通过，我们一直积极的联系你，和你多次沟通过。我们主要的分歧是因为你交的设计定金我们无法退回造成、无关我们产品的质量问题。在此正式作出回应，是因为您的单方面宣传，有必要向大家澄清一些顾客没有说到的事实。

关于定金的问题你订货的时候你应该知道，假如我们没有去你家给你服务我们是可以退的。但是我们的设计师已经分别异地去你家服务了两次，分别给你出了水电路图纸和设计详图，以及实景效果图这是事实，我们产生了很多费用，这种情况是不能退的。

你以我们设计师联系不上为由违约也不成立，因为你的所有的图纸已经全部完成，我们的设计师已经分别给出具了详细的水电图纸、橱柜设计结构图纸、以及橱柜实景效果图纸，以及详细的报价。设计的工作已经全部完成了。只要你确定图纸缴纳定金签订合同就可以进入生产程序。这个方面你也清楚的。中间隔着过年，我们天猫客服初八就上线正式上班，你联系任何一个客服都可以解决这个问题。但是最终是我们联系你的。你提出不做了，要求退款。因为我们产生费用，我们无法退费。我们一直和你主动协调，但是你的态度非常坚决，一点不考虑我们的费用，口气极端恶劣。你知道我们非常重视我们自己口碑。我们对你态度怎么样你也很清楚。整个的过程你无比的强势，根本不和我们协商。

我们公司在天猫有5万的质量保证金，假如我们真正有问题你为什么不通过正常途径去维护你的权利。天猫官网的判决应该你也应该清楚，你根本没有道理吧。为了达到你的目的，你竟然可以冒称天猫工作人员要求我们退款，是有这个事情吧。

我们的质量和服务怎么样，你可以去了解。但是无端毁谤我们公司有提出诉讼的权利。我们为了维护我们的信誉，不会为了1000元难为你，但是你那不可一世的态度，我们无法接受。你那只顾自己不顾别人的付出自私态度，让我们无法理解。我们错了再大的损失，我们也会承担。我们没有错，我们可以协商，但是不能被侮辱，和恐吓。你要解决问题达到你的目的，你不能光考虑你自己的利益，也要考虑我们的损失。你根本不协商一味的威胁解决不了问题。

网络是一个互相看不见的交流环境，我们很多人都熟悉了对着电脑上简单的文字，或者图片，推理出来一些东西。建议大家看事情全面的看待！请不要妄加评论！
莎曼迪**部经理：李经理；电话：18266207380（有任何人有任何异议，均可来电咨询，我们都会做正面回答！）

青岛莎曼迪**部
2015--4--9

莎曼迪私人定制 · 发表于 2015-5-3 16:41

我是莎曼迪的客服：杜甫之前是我接待的这个客户。

　　限于公司流程和规定，公司以及设计人员已经付出很多，定金已经核对、交账完毕。财务不支付这笔定金的退还。
　　而我无意间在网上看到顾客在很多论坛发帖，给我们公司造成了很不好的影响。所以定金我个人支付给顾客1000元，关于过程，我就不多说了。希望能平息顾客的火气，也保证公司的名誉。
我们公司在青岛有三个大型直营店，工厂也可以参观（只面向工程和高端顾客，希望理解！）
青岛总部直营店：
①青岛市市北区辽宁路80号青岛装饰城F3-5莎曼迪家居
（附近地标：原老佳世客天幕城昌乐路文化市场）
②高科园好一家装饰城二期二号馆二楼B56莎曼迪实木定制
（海尔东城国际对面温哥华花园小区侧面辽阳东路立交桥）
③重庆南路120号青岛装饰城3楼E20-21-22铺位
（麦德隆超市锦江之星酒店旁）
有什么需要咨询和深入了解的，可以来我们展厅参观。
随时都有人员在店面（8：30--17：30）
找不到可以打我的电话是 18561555731 小易

莎曼迪私人定制 · 发表于 2015-5-3 17:08

臀部圆圆发表于 2015-3-26 15:24
搞不懂你怎么就打水漂了人家给你制定方案肯定定金不退的啊

谢谢您的正面理解出了问题我们也是第一时间给客户解决
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好公司也有公司的规定为了能更快的解决问题我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢

莎曼迪私人定制 · 发表于 2015-5-3 17:09

zth041 发表于 2015-3-26 20:58
长脑子了吧
这样的事情他们说是设计师不干了就不退定金了。要是骗你呢，我特么开个空壳公司，给你出设 ...

我们是公司运营天猫审核营业执照营业资历您都可以去工商局查询
出了问题我们也是第一时间给客户解决
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好公司也有公司的规定为了能更快的解决问题我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢

莎曼迪私人定制 · 发表于 2015-5-3 17:10

惠尔橱柜衣柜发表于 2015-3-26 10:29
烟台本地的实体店大部分是交几百块定金再去测量的、后期如果是客户的原因不做的话基本上是不退的、店家原因 ...

谢谢您的正面理解出了问题我们也是第一时间给客户解决
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好公司也有公司的规定为了能更快的解决问题我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢