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沙发
楼主 |
发表于 2016-2-23 22:10
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只看该作者
| 来自山东
日本男人的成功职场经历
在这里,我想讲一讲这个叫吉田幸弘,一个在职场非常成功的日本男人的经历。
如今,他几乎每天都会出席学习会、研讨会、咨询会等活动,向商务人士讲授交流和措辞技巧。
但在以前,他其实是这方面的失败者,曾因为使用下面这样的措辞,给他和下属的上下级关系造成了极大的障碍。
当反复犯错的下属来汇报时,他是这样说的:“够了!作为社会人你完全不合格,赶紧写辞呈吧。”
对通宵两晚才做好企划书的下属,他是这样说的:“你加班的结果就是做出这样一份无聊的企划吗?简直浪费加班费和纸张费。”
对前来汇报却不得要领的下属,他是这样说的:“搞不懂你在说什么。你母语是怎么学的?”
对犯下失误而陷入沮丧的下属,他是这样落井下石的:“大家一直在笑话你呢。”
对费尽心力提出好方案的下属,他是这样予以驳回的:“公司有规矩,这是公司的决定。”
为了树立威严,他是这样当着众人的面,对业绩不佳的下属穷追猛打的:“销售额为什么毫无起色?”“到底是怎么回事?”
在进行角色扮演时,他一个劲儿地指摘新人的诸多缺点。
当初他以为,下属是上司的棋子,上司要想树立威严,让下属乖乖服从,就应该大声斥责,令其心怀畏惧,而夸奖无异于纵容。
然而,他的态度造成了如下结果:
一个月内有四名下属同时辞职
他本人被三次降职
团队年销售额三次大幅下滑
“汇联商”(汇报、联系、商量)几近瘫痪,工作陷入困境,重要客户流失
下属对失误隐瞒不报
这样的状态始终不得好转,他又急又气,患上胃肠炎住进了医院。入院时,他深刻地反省自己,意识到必须做出改变才行,于是重新振作精神,决心改正错误。后来,他频频参加各类研讨会,还以每年至少500本的节奏不停读书。就这样,他终于彻底学会了应该如何交流。
多亏如此,他的业绩才能在短时间内得到明显改善,他本人也得以升迁,重新坐回了经理的位子。从以前的“威压风格”变为“认可风格”,成效可谓显著,不仅团队离职率降至十分之一,销售额也逐年提升20%,使他连续三年被评为MVP。
最终他认识到,即使传达同样的内容,结果也会因“对方如何理解”而产生很大差别。上司的“措辞”若能轻易让下属接受,自然就会激发下属的干劲,使其主动投入工作。
基于现有经验,他将“激发下属干劲的措辞小技巧”归纳汇总,写成这本《不懂说话,你怎么带团队》这本书,由附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、批评等七章构成,读者可从任一章开始阅读。
他在处理上下级关系时曾吃尽苦头,也给下属添了许多麻烦,你肯定不想重蹈我的覆辙。上司若能激发下属的干劲,使其发挥出全部实力,就能建设起一个最棒的团队。
你难道不想以此为目标,学学“措辞小技巧”吗?
我们都离不开职场,离不开职场中的人和事。而职场中不如意又十有八九,那么保持住那一二的轻松如意又是何等的重要,那么你的一二如意吗?
(摘自《不懂说话,你怎么带团队》,作者/吉田幸弘)
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