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标题: 前两天毁约那个长岛民宿，被罚了5000 [打印本页]

作者: haapyday 时间: 2023-4-27 10:42
标题: 前两天毁约那个长岛民宿，被罚了5000
4月25日，《工人日报》发布《消费者“五一”期间民宿遭遇“威胁式”砍单》一文，披露长岛景区内一民宿在游客预订房间后有涨价毁约行为。事件发生后，旅游联合执法专班和市场监管等部门第一时间对相关民宿进行确认调查取证，按照《价格违法行为行政处罚规定》第十三条有关规定，予以5000元罚款，现案件正在办理中。

经核实，该民宿在美团平台店铺信息宣传中存在价格显示易误导消费者的情况，涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条第一款“……经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。”之规定，长岛市场监督管理局已以涉嫌违反明码标价相关规定立案调查，同时对该民宿经营者的违规行为进行了警示教育，责令其对违规产品立即下架，对不合规标示行为立即整改。

今年“五一”游客出游热情高涨，文旅消费需求旺盛，导致目前的酒店、民宿预订价格上涨。有的商家前段时间标价不高，觉得自己“亏了”，就想着砍单后再高价卖出。商家砍单的情况，侵害消费者合法权益，扰乱正常的网络消费环境。长岛对上述问题将严惩不贷、严厉打击。

近日，长岛对整个民宿行业开展教育活动，通过媒体发布《宾馆旅店渔家乐经营价格行为提醒告诫》《关于规范“五一”期间市场秩序的提醒告诫函》《致全区渔家乐民宿经营者一封信》，召开民宿行业整顿会议，开展警示教育，提醒告诫广大渔家乐民宿经营业者务必规范运营，凡发现扰乱市场秩序和生产经营秩序的违法违规行为，将依法从严从快查处。同时在全区旅游相关行业重点针对渔家乐违规经营、旅游托儿、出租车违规载客、餐饮酒店不明码标价等问题开展专项整治活动，对不法商家、经营者的违法违规行为，加大查处力度，做到发现一起、立案查处一起，全力维护好长岛旅游市场秩序和品牌形象，树立长岛良好对外形象。

作者: haapyday 时间: 2023-4-27 10:44
全市各相关经营者、交易场所提供者：

为维护公平竞争的市场秩序，营造诚信和谐的消费环境，保持市场价格总体稳定，保障消费者合法权益，确保全市“五一”期间市场秩序平稳有序，人民群众节日平安祥和，烟台市市场监督管理局现对全市旅游景点、宾馆酒店、商超卖场、交通客运、餐饮停车、家政服务等市场主体，卖场、商场、市场、网络交易平台经营者等交易场所提供者，“网购团购”组织者及相关单位等（以下简称经营者）提醒告诫如下：

01
经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《规范促销行为暂行规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，加强价格行为自律，遵循公平合法诚信原则，自觉维护市场秩序和消费者合法权益。

02
经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。对以套餐形式销售商品的，在标明销售总价的同时，应当标明所含商品的品名、计价单位和数量。对另行收取服务性费用的，应当标示服务项目、价格及计价单位。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。经营者进行价格比较的，标明的被比较价格信息应当真实准确；经营者没有合理理由，不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准；不得采用无依据或者无从比较的价格，作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。

1.各旅游景区景点要严格落实门票价格及其优惠减免政策并在显著位置公示，不得设定歧视性价格政策，严禁通过各种违规形式变相提高门票价格。景区景点内商品零售网点、游乐设施、导游讲解等均应明码标价。

2.宾馆酒店、餐饮家政等服务行业要依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，严禁收取未标明的费用。宾馆住宿场所提供客房用品收费的应标明收费范围、收费标准，提供洗涤订票等有偿服务的应标明收费项目及收费标准等信息。餐饮单位提供鲜活产品等价格变动频繁的商品不得使用“时价”等模糊语言标示，应当明确标明当日价格或当时价格。菜品酒水等不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、计量单位等诱导消费者进行交易。自制饮料要标明计量单位和价格。

3.客运、公交、高速公路、出租车等交通行业经营者要严格执行国家票价政策并做好价格公示工作，严禁超过政府定价擅自涨价、价外加价等行为。机动车停车场要严格执行规定的收费标准。

03
经营者不得对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的，应当履行承诺；通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法，使促销活动真正惠及消费者。

04
经营者要不断完善内部管理机制和纠错机制，健全消费者权益保障和快速救济机制，倡导推行先行赔付制度，进一步提升退改签政策透明度，保护消费者知情权、选择权和公平交易权。经营者不得有以格式条款等方式强制交易、在订单生效的情况下单方面毁约或者擅自提高价格等侵害消费者权益的行为。

05
网络交易平台要加强对平台内经营者经营行为的监测管控工作，发现平台内经营者有违反明码标价或价格欺诈行为的，应当依法采取必要处置措施，保存有关信息记录；要尊重平台内经营者的经营自主权，不得强制或变相强制平台内经营者参与价格促销活动；为场所内（平台内）经营者提供的标价模板要符合相关规定；不得利用技术手段等强制平台内经营者进行虚假的或者使人误解的价格标示。“社区团购”组织者对发生套餐内商品品种、数量、规格、价格等与销售时发生变化的，应在发货前提前告知消费者，并明确取消订单、退差价等方式，供消费者选择。

网络信息发布平台要严格履行好信息发布和广告经营活动的主体责任，确保信息发布主体和发布内容的真实、完整、有效，不得发布含有虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。

06
各相关行业协会和其他社会组织，要积极引导经营者合法经营，恪守诚信经营原则，共同维护市场价格秩序，不得组织经营者串通涨价、垄断价格、操纵市场价格。经营者应自觉增强社会责任感，恪守商业道德，倡树依法经营、诚实守信、公平竞争意识，合法合理行使自主定价权，满足人民群众生活需求。与人民群众生活密切相关的生活必需品的生产销售经营者，要积极提供价格合理的商品和服务。
自本提醒告诫函发布之日起，经营者要认真对照查纠，积极配合市场监管部门做好市场秩序稳控工作。消费者和社会各界发现扰乱市场秩序和生产经营秩序的违法违规行为的，请及时拨打12345或12315热线电话进行投诉举报，市场监管部门将依法从严从快查处并予以奖励。

烟台市市场监督管理局
2023年4月18日

作者: 守身如玉 时间: 2023-4-27 10:59
罚这点儿钱，我要是老板，以后还毁约。

毁几个钱就出来

作者: 福气满满的大宝 时间: 2023-4-27 11:06
应该罚款五万起

作者: 烟台BBS最帅的人 时间: 2023-4-27 11:08

福气满满的大宝发表于 2023-4-27 11:06
应该罚款五万起

想整顿，就顶格罚几个
不想整，还不如罚酒三杯

作者: 嘉嘉是你哥 时间: 2023-4-27 11:22
多罚点啊，太少了

作者: 我爱秋风 时间: 2023-4-27 11:26
长岛垃圾的要死，去一次就够够的了。。。也就骗骗第一次去的，有几个回头客。。。。

作者: 人生如梦88 时间: 2023-4-27 11:48
无规矩不成方圆

作者: 橙心橙意sincere 时间: 2023-4-27 12:01
就不能给烟台添点彩

作者: 行云何处去 时间: 2023-4-27 12:06
何止

作者: 海边沙滩 时间: 2023-4-27 12:06
这就是烟台在看看人家淄博简直没有任何一点可比性

作者: 姐姐在上 时间: 2023-4-27 12:12
是，长岛旅游的体验确实不好，去一次被坑一次，有次投诉，竟然装模作样的形式回复，这格局简直没法说了，当地的穿一条裤子。。。。

作者: 像風一様流浪 时间: 2023-4-27 12:18
外地人开的旅馆，咱大烟台不背这个锅

作者: q9844802 时间: 2023-4-27 13:07
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 秋叶之旅 时间: 2023-4-27 13:24
比不上两块钱土豆

作者: 福气满满的大宝 时间: 2023-4-27 13:56

t66y 发表于 2023-4-27 11:08
想整顿，就顶格罚几个
不想整，还不如罚酒三杯

没那个觉悟

作者: 我为伊狂 时间: 2023-4-27 14:51

我爱秋风发表于 2023-4-27 11:26
长岛垃圾的要死，去一次就够够的了。。。也就骗骗第一次去的，有几个回头客。。。。

大烟台除了坑外地游客没别的

作者: lip86330 时间: 2023-4-27 14:54
几天挣回来了

作者: start2988 时间: 2023-4-27 15:10
刚刚看到杭州针对这个发布的：

“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务”，因此民宿酒店等不得擅自变更酒店价格甚至虚构价格，更不能擅自解除和消费者的约定如订房合同，民宿酒店“无良”毁约的行为侵犯了消费者合法权益，消费者有权要求民宿酒店继续履行原来的订房订单维持原价，如果因为民宿酒店擅自解约导致消费者另行订房产生损失的，该民宿酒店除了应当退还已付款外，还应当支付消费者另行订房导致的差价损失。

如果民宿酒店虚构解约理由、虚构价格等以谋求差价不当利益的，该民宿酒店构成对消费者的欺诈，按照《消费者权益保护法》的规定，该民宿酒店还应当另行赔偿消费者三倍的损失。

另外，根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法，第三方网络交易平台应当设立消费者权益保障金，因此平台内的酒店等经营者对消费者提出的合理要求故意拖延或者无理拒绝的，第三方网络交易平台应当先行赔付，消费者也可据此要求平台先行支付，平台不得拒绝。

此外，消费者可以向消费者保护组织、市场监督管理部门投诉和查处。处罚机关应当将对经营者的处罚决定等信息记入信用档案，向社会公布。

作者: 悍娇虎 时间: 2023-4-27 15:26

我为伊狂发表于 2023-4-27 14:51
大烟台除了坑外地游客没别的

作者: 二缕清风 时间: 2023-4-27 15:52
和哪里人开的民宿没关系，在烟台就代表烟台的旅游业，出了问题就应该严肃处理

作者: 馥郁的山庄 时间: 2023-4-27 16:55

我爱秋风发表于 2023-4-27 11:26
长岛垃圾的要死，去一次就够够的了。。。也就骗骗第一次去的，有几个回头客。。。。

再也不会去了

作者: 二十六日晴 时间: 2023-4-27 21:58
去过一次长岛，感觉被坑了。去了两天回来路上食物中毒，整个人都脱水了，在家躺了三天

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