事情先是发生在前天，老人手机绑定的宽带合约到期了，业务打电话来说续约一下，并说明老人手机号38减10元的套餐到二月份就到期了，一月份可以打10086给移动公司问一下能不能续约。
然后昨天一个座机给老人打电话，说套餐到期，给免费升级流量什么什么的，老人也没听懂，因为老人这个电话号就是绑定这个宽带再接个电话，所以当初选择比较便宜的这个套餐，就告诉打电话的说不需要，就原来这样就行，打电话的说这个是必须改的不用老人花钱就告诉他一个验证码就行，然后老人就收到了一堆短信，大体就是办理成功58减20的套餐优惠，就给我打电话，我回去之后打10086人工服务查是否改过业务，说是办理了一个58减20的套餐，第一次说是优惠一个月，后续恢复58元，然后我就说你们为什么没经过允许私自更改客户套餐，人工说反馈一下，然后第二次告诉我这个优惠是优惠一年，因为看着原本业务要到期了，这个最后也是交38之类的，我说这个我不需要，他说可以退订，我说那你们打电话这不是欺负老人不懂么，一年之后不改就变成58了，老人哪懂这些，还不是你们说什么就是什么。客服说打电话的是代理商，我说那我要投诉这个打电话的，你们不能说这么欺负消费者吧，都说不办理了，还告诉老人是必须的，客服说给上报上去，48小时有人联系我。
然后刚才，一个本地手机号，自称工号8023的工作人员给我打电话，丝毫不提他们改套餐的事，总之一句话就是58减20跟38是一个道理，还升级了流量，只有好处没有坏处，我说那你们经过客户同意了么，他跟我来了一句我们办理业务都是有短信认证的，我又问她那昨天打电话的3602349是移动公司的电话么，她说是，很确定的说是移动公司的人打的电话，告诉我不喜欢可以把那个业务退了，还有什么可以帮助你么？
然后我上网查了一下，大家也可以百度搜一下，被坑的不少，家里有老人的可以提前给老人打个预防针，别再入坑了。
