有关烟台万达婚恋服务中心帖子回应 - 烟台论坛-烟台社区

大家好！针对本论坛公共平台有关烟台百合服务中心的帖子，本中心做出一个回应。原本觉得公司和个人出现矛盾，公司都是尽量本着息事宁人的态度，个人发泄下自己的情绪，也就过去了。但目前看公司越是忍让，有人却得寸进尺。既然不想通过正规渠道沟通解决问题，而放在公众平台上解决的话，那今天就在公众平台上把这件事的前后说一下，对占用公众资源先说声抱歉。我们正常在注册平台上邀约一位离异女士到店，正常沟通，确认这位单身女士有想找对象的需求和意愿，并提出我们服务方案，女士认同且自愿交费签订合同、单身声明、承诺函等文件。因为我们中心是只征婚不交友，没有任何娱乐性质，确保双方介绍的真实可靠性，所以我们签订合同的时候再三明确和女士沟通确认，是否真的想找对象，且做好再婚的准备，且没有任何不良记录以及刑事犯罪史，女士都明确给我们讲没有犯罪史，才签订了合同以及承诺函。过了合同审核期，我们正常服务，服务过程中起初都是正常的，提供的约见对象也同意约见了，见面后也同意沟通交往试试看，并且邀约男士去过她家两次，第一次邀约男士去家里吃的饭，第二次男士过去帮忙按纱窗。还有第三次让孩子给男士送的饭，但后来男士和女士相处一段时间觉得不太合适（性格、相处方式），所以就不想继续接触下去了。这个时候女士不乐意了，就开始起逆了，说我们提供的约会男士身高不符合要求了？自己没怎么看上了，我们提供的信息虚假了。然后要求退费，我们也做了挽留，这个不合适，可以继续介绍下一位，起初是同意的，而且在我们让步的情况下，修改了择偶要求（有所提高），本着对会员负责任的态度，我们被动接受了。然后在红娘后面筛选约见对象的期间，女士又改变了想法，要退费。这个时候我们服务中心也有原则底线，不能总是一味忍让，所以我们决定按照合同约定给她办理退费，扣除相应的费用，但女士以我们提供的信息不准确，且没有谈成为由，要求全部退费。这个我们不能接受，所以她就约定一位男士（所谓的一个哥哥）到公司干扰服务中心。我们迫于无奈报警处理，公安同志也到场解决，看了我们的相关资质和签订的文件，给出的处理意见是：1、进房间好好沟通协商处理此事，不得干扰企业正常经营；2、沟通不一致，可以诉讼法律途径解决问题。对公安同志提出的处理意见，我们服务中心欣然接受。但女士不接受，扬言不让我们安宁，会有多种渠道来达到自己的目的（全额退费）。接着就出现了烟台论坛的各种诋毁、诽谤、污蔑的帖子，而且还恶意去拉拢人想聚众闹事。被拉拢人比较通情达理，且相对认可我们的服务和为人，并把该女士对我们的恶意中伤、污蔑、诽谤情况反馈给我们。基于该女士反复且极端处理事情的态度，我们积极启动个人犯罪信息查询，结果让我们大吃一惊，该女士曾因假冒注册商标罪被判刑一年，缓刑一年，上交违法所得，并处罚金人民币2万元。这已经违反了承诺函内承诺：没有犯罪史，非任何案件嫌疑人；合同内所有信息必须真实提供，如有任何虚假信息，将承担一切后果和责任。而且该女士是签字按了手印的。如有违背上述承诺，公司可以立即解除一对一服务合同，并追究承诺人的违约责任。即使已经查到相关证据，该女士信息欺诈违约在先。我们仍本着协商沟通，息事宁人的态度，多一事不如少一事，并且也没有对约会对象带来损失和伤害，我们同意按照合同约定扣除相应费用，其余费用退返，解除合同。但该女士仍觉得我们的忍让是胆怯、是怕事，所以在本论坛各种发布不实信息，恶意诽谤、污蔑、诋毁，且把服务中心烟台这边的企业名字、法人名字、工作人员名字，不做任何处理的情况下发布在本论坛。热心会员看到后给我们反馈后，我们积极和论坛工作人员申诉沟通，在此感谢烟台论坛本着事实求实的处理态度，要求我们提供了相关证据和资料后，做了删帖处理。但该女士仍然不依不饶，换着名的，换着身份的发布各种不实言论，对此本中心的态度是：积极收集证据，必要的时候申请证据保全，诉讼法律解决纠纷。在此也请大家理性看待此事，网络不是法外之地。上述内容，已经咨询过专业法务人员，如有任何虚假，本中心愿承担一切法律责任。