昨天，《过户必须捆绑20年套餐协议，莱山一移动用户遭遇“霸王餐”？》一文发表后，在社会上引起强烈反响。一石激起千层浪！有位好友王女士看见文章后，也发来信息投诉烟台移动公司，她说，自己都十年没去过移动营业厅了，未经本人同意，移动公司竟然私改套餐，直接在原基础上涨了50元。
昨天的消息披露后，很多移动用户纷纷以各种形式表达了自己在使用移动业务时遇到的问题和不满。
移动业务的“霸王条款”究竟谁来监管？很多套餐业务为什么模糊不清，强制消费？带着这个问题，笔者联系了莱山区迎春大街移动营业厅的工作人员，答复是把问题反应上去，其他的无可奉告！由于工作人员答复不了，笔者想找有关负责人针对用户遭遇问题给予答复时？工作人员拒绝给出部门负责人的电话，同时，也拒绝给联系任何相关部门负责人，只是告诉你一句话：情况已反应，等电话回复！
遇到问题，无法正常给出答复？难道这就是烟台移动业务的服务吗？扯皮推诿，含糊其辞，一头雾水，难道这就是烟台移动业务的工作流程？
对于烟台移动业务的问题，笔者将继续关注。
