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标题: 中国移动越来越不把客户当人了 [打印本页]

作者: 冷剑扬风 时间: 2021-2-4 20:17
标题: 中国移动越来越不把客户当人了
上个月给我打电话，说我是他们家十几年老客户，每月给我送15个G流量，到时间打个电话取消就行了。我有张无限流量的联通卡，本来不想要，后来想想联通卡达量降速后有时候网速跟不上，就说可以开通这个业务，到时候可以偶尔用用。

当天晚上我就开了一下移动的流量，结果还不到半个小时就告诉我超出套餐范围5块多了。

第二天移动客服给我打电话，说我超了流量，问我要不要叠加流量包。我当时就火了，问她们公司是不是有毛病，不是刚开的15个G免费流量吗？结果人客服跟我说，那15个G流量是特么定量的视频流量，只能看视频。我跟客服说，随便你们调录音，那个人但凡跟我说过一个字这流量是定向的，让我给移动赔钱都行。客服让我自己打电话退流量钱，他们是给人开流量包的客服，不是退钱的客服。

第二天我给1XX86打电话，客服说辞和前一天差不多，我说我要取消这个定向流量业务，因为我用不上，他说我开了一整年，取消不掉，只能到shij。我说超了的流量给我退钱，他的意思居然是让我先开一个10块钱的流量套餐，这钱移动给我出，到下个月我再打电话把这个套餐取消，才能给我退钱。

直接给我整懵逼了，我想退个不合理收费还要先开个业务，你们移动怎么这么牛逼，还说是为了不让我继续用超额流量，我说我把移动流量关了，让他直接给我退钱，他说让我下个月再打一次电话。

我为了这5块钱的流量费，拢共要打3遍电话，真行。

作者: 钢铁小小脆 时间: 2021-2-4 20:22
都这样，联通也好不到哪去

作者: 砚田墨海 时间: 2021-2-4 20:33
垄断行业都是这样

作者: 一曲相思苦 时间: 2021-2-4 20:40
据说打电话的都是外聘营销人员，还不是正式员工。各种手段齐出啊。

作者: 火星上的水 时间: 2021-2-4 20:48
打电话的都是中介代理，根本不是移动正式职工，都是坑人的

作者: 冷剑扬风 时间: 2021-2-4 20:56

一曲相思苦发表于 2021-2-4 20:40
据说打电话的都是外聘营销人员，还不是正式员工。各种手段齐出啊。

太无语了

作者: 大声喊这是几楼 时间: 2021-2-4 20:59
坚持一下，广电的号段马上就要上了

作者: yangyang1980 时间: 2021-2-4 21:00
应该说移动越来越不办人事了

作者: yangyang1980 时间: 2021-2-4 21:02

火星上的水发表于 2021-2-4 20:48
打电话的都是中介代理，根本不是移动正式职工，都是坑人的

我的神州行就给电话推销坑了，疫情回去好好理论下。

作者: 火星上的水 时间: 2021-2-4 21:03

yangyang1980 发表于 2021-2-4 21:02
我的神州行就给电话推销坑了，疫情回去好好理论下。

没有用，别费哪个功夫，都是中介代理干的，你去哪里找

作者: 酸奶机 时间: 2021-2-4 21:05
今天联通也给我打电话了，改套餐的，直接回绝，并且让他们重复一遍。

但是人家不重复，因为他的台词里面没有。

作者: yangyang1980 时间: 2021-2-4 21:11

火星上的水发表于 2021-2-4 21:03
没有用，别费哪个功夫，都是中介代理干的，你去哪里找

投诉移动，啥节吧玩意，这么随便就可以改了？还有原来是我的名字给控制不能交话费了。

作者: 人生何如初见 时间: 2021-2-4 21:12
给信息产业部打电话投诉，要求三倍退款

作者: yangyang1980 时间: 2021-2-4 21:21

一曲相思苦发表于 2021-2-4 20:40
据说打电话的都是外聘营销人员，还不是正式员工。各种手段齐出啊。

我这里用的移动八元保号卡就没乱七八糟的推销啥的，烟台移动就不是人干的事。

作者: yangyang1980 时间: 2021-2-4 21:22

人生何如初见发表于 2021-2-4 21:12
给信息产业部打电话投诉，要求三倍退款

需要大家一起合力，另外再一起投诉到消协

作者: 爱，在烟台 时间: 2021-2-4 21:35
携号转网

作者: lhc19750710 时间: 2021-2-4 21:41
还用移动？！

作者: 至若磐石 时间: 2021-2-4 21:45
我手机用的吉祥号，当时办理的早，最低消费150元，后续移动客服给我打电话说可以免费用宽带，我就使用了所谓免费的宽带，用了2年之后，突然给我打电话说（打电话的是移动电话号码，女的）你的宽带需要增加套餐至200元，不然下月就停了，我说当初客服说是随150套餐一直使用的啊，然后语气就非常不好说，爱信不信，啪挂了，然后我就打10086咨询，客服称这个电话号码是某网点的，套餐可以一直使用…

作者: 白菜王子 时间: 2021-2-4 21:48
你看看，你贪小便宜吃亏了吧
哈哈哈
对于电信来说，客户就是杀猪盘

作者: 啊啊是我啊啊 时间: 2021-2-4 21:50
省通信管理局和工信部各投诉一次，下次就清静了

作者: Hheli 时间: 2021-2-4 22:27
有本事的都不买万华

作者: hjcsb 时间: 2021-2-5 01:31
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作者: hjcsb 时间: 2021-2-5 01:32
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作者: yangyang1980 时间: 2021-2-5 05:31

MiceLoveRice 发表于 2021-2-5 01:31
黑名单？

怎么可能！我也是二代身份证办理的突然不能交话费了，父母去营业厅然后营业厅就给变更了户主。

作者: HANCHENMA 时间: 2021-2-5 06:47
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作者: sdytts 时间: 2021-2-5 07:21

HANCHENMA 发表于 2021-2-5 06:47
这种营销电话，接电话要竖起耳朵听，你也不一定能听明白，特有话术，都是专业人员反复研究，想着法去套你。 ...

诚信就是这样玩儿没的

作者: 泛泛杨舟 时间: 2021-2-5 08:04
都差不多

作者: 海之帆 时间: 2021-2-5 08:10
和抢劫一样这TMDi就差入室了！

作者: 亦译 时间: 2021-2-5 09:44
这种让我增加流量的电话隔三差五就得给我打一回，不用听他们忽悠！据说可以工信部投诉。

作者: 玉兰花园 时间: 2021-2-5 09:48

冬季wander 发表于 2021-2-4 20:24
移动太黑了

作者: LTYTZX 时间: 2021-2-5 10:25
移动从早就不是一般的不要脸，他们高管为了流量业务拿提成使尽了各种不要脸的手段。

作者: hjcsb 时间: 2021-2-5 11:32
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作者: 悍娇虎 时间: 2021-2-5 11:50
没有用啊谁会听谁会管

作者: 守身如玉 时间: 2021-2-5 16:46
打电话的是一波人，
营业大厅是另一波人。

电话给你改了业务，你去营业大厅就改不回来了。

作者: 游无穷者 时间: 2021-2-5 17:09
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作者: guaiweiyu 时间: 2021-2-5 17:18

作者: richencl1st 时间: 2021-4-2 06:41
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作者: 萝卜干 时间: 2021-4-2 09:00
他们只是把用户当韭菜

作者: DAVIRAIN 时间: 2021-4-2 11:17
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