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标题: 搬运一帖，公说公有理，婆说婆有理 [打印本页]

作者: 冲啊哒哒哒 时间: 2020-9-15 13:32
标题: 搬运一帖，公说公有理，婆说婆有理
http://ms.jiaodong.net/home/index/askInfo/aid/1051337
护士骂患者“傻子”2020年8月22日下午5:15左右，我们去急诊。因为我们也不常去急诊所以不知道挂号流程，毓璜顶医院急诊处分诊台的护士就用一种“你们怎么连这个都不知道”的盛气凌人的很不尊重的语气跟我们说话。事后我好声好气地跟她说：我们对这个医院不熟悉，也不常来，你以后说话注意点语气。但是这个女护士毫无歉意，继续用教训人的语气说“我们没空儿跟你温温柔柔地说话！”然后我问她要姓名，她也不说，就开始赶我走，说“你别搁这儿磨唧了”，并且骂我们“傻子”。
首先，甭管你是什么工作，最起码的待人的礼貌要有吧。忙的岗位多了去了，你忙就有资格不尊重别人吗？我们也是花钱看病，既然你拿了工资就得干人事儿。谁规定的医院、急诊的工作人员就是大爷，就能随意呵斥别人？
其次，医务人员戴胸牌，其中一个作用不就是监督投诉吗？护士拒绝出示胸牌，保安也拒绝告知我们护士姓名，这是几个意思？
希望有关部门处理一下。
【毓璜顶医院】第1次回复：2020-08-27 17:33
您好，接到您反馈的问题后，我们立即进行核实调查，现回复如下：文中所反映患者在挂号后不知道需到分诊台分诊，当班护士呼叫其分诊，第一次呼叫后无回应，于是加大音量进行二次呼叫，被误认为护士态度不佳，到达分诊台后，用英文“BITCH”辱骂当事护士，护士认为受到了侮辱，遂对该患者说“你以为你骂我，我听不懂，我傻吗”，该患者又误认为护士在骂她傻。就此产生的误解，已有相关工作人员，与您电话沟通并解释。网友追加提问编号：1052923 时间：2020-08-31 16:39第1次追加首先，护士态度就是很差，所以才会跟她说注意语气。如果护士当时是无意的，为什么不解释清楚，反而拿“急诊工作”当做挡箭牌，当别人告诉你他感到被你冒犯的时候，你不表达歉意或是解释一下吗？！急诊工作人员就有资格不尊重人吗？！只有故意的冒犯或者不知廉耻的人才不解释不道歉。
你们医院这么简单的道理不明白吗。这就好比你无缘无故被人打了，你找打你的人理论，结果他却说你就该被打并且赶你走，你觉得这是正确的处理方式吗！你们的护士干的就是这样野蛮粗暴的事情。
其次，是护士先对患者态度很差，她自己心虚，所以才会听成 bitch，才会认为患者在辱骂她。患者在说 comme becheur!
再次，你们拒绝出示护士姓名，却在网上曝光患者姓名，这是仗势欺人啊, 怎么只许州官放火不许百姓点灯啊！
最后，你们的工作人员，根本没有沟通的诚意，每一句都是在指责患者，“急诊工作人员”和”手头上有其他活儿“是不尊重人的理由吗？！我们说的很清楚，如果护士是无意的，那当时解释一下就行了啊，为什么要说”我们没空儿跟你温温柔柔地说话！“这样的话呢？！这不是此地无银三百两吗？！护士说出了这样的话，不就是承认了态度很差吗？！你们还在这儿说什么”误认为护士态度不佳“，你们自己不觉得很荒谬吗？！
【毓璜顶医院】 2020-09-07 09:20 第1次回复：
再次针对您反映的问题回复如下：文中所反映患者在挂号后不知道需到分诊台分诊，当班护士呼叫其分诊，第一次呼叫后无回应，于是加大音量进行二次呼叫，被误认为护士态度不佳，到达分诊台后，用英文“BITCH”辱骂当事护士，护士认为受到了侮辱，遂对该患者说“你以为你骂我，我听不懂，我傻吗”，该患者又误认为护士在骂她傻。就此产生的误解，当时已有相关工作人员，与您电话沟通并解释。如您不认同，可继续与我们沟通。您所提回复隐私等建议，可与网站沟通，回复时可设置隐私回复，目前回复单位没有设定权限。网友追加提问编号：1057552 时间：2020-09-14 10:55第2次追加首先，你们好好看看你们的回复。但凡涉及到你们的护士听到的内容，你们都没有用“误认为”一词，都是很肯定的用词；而凡是我们听到、接收到的，你们都加上了“误认为”。怎么，你们的护士的耳朵就健康、听到的就是准确的，我们患者听到的就是错误的？！我们患者连别人对自己态度好不好都感受不出来？！你们怎么不说【护士误听成了bitch】呢？！
你们真是从头到尾都不把患者当人啊。你们还在这儿玩文字游戏，以为自己特别聪明是吧。

其次，你们没发现你们这样的回复就已经证明了你们对患者的漠视和官僚作风吗？你们回复的每一个字都在彰显你们的狂妄自大和无知。你们不仅不承认你们工作人员态度有问题，不反思你们的工作作风，还咬死了我是用英文骂她，你们是只懂英文吗？！你们可以不懂法语德语意大利语，不懂可以问嘛，但不能你们听着像什么就是什么吧！你们对你们的工作人员的外语水平是有多自负，还能听懂患者说的每一门外语？你们有什么资格认为患者的文化水平一定比你们的低、患者说的每一个词你们都能听懂？！

再次，你们对于隐私问题的回复就是你们侵犯患者隐私的最好证明。根据民法典的规定，你们这种“一贯地泄露患者个人信息的回复方式”就是侵权。这个和我如何进行隐私设置无关。简单来说就是，无论我选择怎样的隐私设置，你都不能泄露我的个人信息。我们都告诉你了民法典的具体条款，你竟然还反问 “有这样的规定吗”。你们的工作作风和职业素养真是令人“叹为观止”啊！

既然你们不想好好沟通，也不具备相关的职业素养，那我何苦在这儿跟你们费口舌。现在是个民主文明的时代，通过其他的讲理的途径和方式解决问题就好了。
【毓璜顶医院】 2020-09-14 15:35 第1次回复：
您好，经调取现场监控录像，与您反映的情况有出入，相关视频材料等已提交上级管理部门。
投诉人所提隐私回复，不愿意在网上公开姓名等建议，应由投诉人自己投诉时自行设定，目前回复单位没有设定权限。我们也与网站管理部门进行了沟通，希望回复时能增加此项设定。

作者: uriah 时间: 2020-9-15 13:35
就是觉得护士得哄着他呗。。。

作者: 姗姗来迟12345 时间: 2020-9-15 13:39
这是从国外回来的吧

作者: 客观看世界 时间: 2020-9-15 14:01
国内你以为花钱就是大爷吗，你以为应该就是应该吗，哈哈哈，国内是进了谁家的门谁才是大爷，要想被优待，只有靠关系，关系越硬态度越好，或者你能直接把钱砸明白了也行。

作者: 五分真情 时间: 2020-9-15 14:29
如果这人是国外回来的话，那么基本上是真骂人了。

作者: 紫玉寒萧 时间: 2020-9-15 14:40
我就想知道comme becheur是啥意思

作者: 白菜王子 时间: 2020-9-15 16:05

紫玉寒萧发表于 2020-9-15 14:40
我就想知道comme becheur是啥意思

作为烧杯翻译软件显示的。不知道啥意思。这种没亲眼见得事没法评论，也不要瞎评论。

作者: 人淡如菊W 时间: 2020-9-15 20:15
毓璜顶医院的刘志芬刘杰就是草菅人命的畜牲，毓璜顶医院就是她们的保护伞

作者: 头顶星空 时间: 2020-9-16 07:53
好好中文不讲，毛病不少，中文掺杂英文就像吃了韭菜，还非要呲个牙漏出来给别人看一样，恶心吧啦

作者: 萝卜干 时间: 2020-9-16 09:15
马云有句话叫海龟需要淡水养殖

作者: lzgbbc123 时间: 2020-9-16 13:07

客观看世界发表于 2020-9-15 14:01
国内你以为花钱就是大爷吗，你以为应该就是应该吗，哈哈哈，国内是进了谁家的门谁才是大爷，要想被优待，只 ...

明白人

作者: htgz 时间: 2020-9-16 13:14
“用英文“BITCH”辱骂当事护士”

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