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标题: 论奇奇怪怪的客服坑 [打印本页]

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-2 15:52
标题: 论奇奇怪怪的客服坑
　　前几天，家里的联通网需要续网了，母亲去联通办理。排了一个小时的队，到了客服那，客服查了一下说母亲上了“黑名单”？母亲很疑惑，自己信用一直不错怎么上了黑名单了？便问客服哪里违规？客服调出了记录·······原来（2014年）老楼拆了准备搬新家的第二个月，母亲去找联通客服，询问转机事项，客服说可以，母亲便在家里等，没过几天，工人来了，说外面的网线都被移动给占了，我们（联通）还没有铺网线，让我们办理停机。因为家里多数的老人，用网的也少，母亲想想便停网改用移动了，工人办好了拆机手续，客服也说拆好了不用再来办理了。

　　顺便吐槽一下移动网络，2015年家里换上了移动，网速很慢不说还时常断网，母亲很无奈。
　　这时联通客服又来电话了：“您好!我们是联通的，你所在小区已覆盖上联通，您是老用户，可以给你送个宽带电视用”母亲想了一下，觉得挺划算的，又开始用联通直到现在。

　　咦？那为什么上了黑名单了。
　　客服回答说：没办销号，欠费1000多，试问一下，家里已经办了移动（有单据）网，联通的机器也拆掉了，为什么还存在1000多的欠账问题呢？
　　母亲随后向客服反映情况。

　　第二天，客服来电话说，我们给你商量好了，你不用给我们机器费，付个1000多的使用费就可以了，我们就可以给你销号。
　　随后，这件事，母亲先后向烟台联通的许多领导反映情况，都没能得到好转。

　　于是第四天，母亲找到了之前给她（2015年）打电话的客服经理，向他说明了情况。
　　第五天，黑名单销了。

　　想是和客服没啥矛盾了，为了不再掉进客服坑，母亲看透了烟台联通客服的服务态度，准备办理免费的2年移动网，前去营业厅销号。
　　第一次销号“你没带红白线，带齐了才能销号”
　　母亲傍晚回家，在电视机前翻来找去，只找到了一个DVD的三色线。以防像上次一样，掉到客服的坑里，母亲把2年前的单据找来兑看，发现确实没有传说中的红白线。

　　第二次销号““你没带红白线，带齐了才能销号””
　　母亲把单据出示后
　　客服说“可以办理了”

　　母亲可谓是经历了电视里那些奇奇怪怪的客服坑了，真的是没了凭证，就得吃哑巴亏了、
　　提醒论坛网友们，记得留凭证，别掉到这些奇奇怪怪的客服坑。

作者: 工地搬砖人 时间: 2019-1-2 16:47
还有个联通的卡欠费了，想要销号还没去，估计也得补钱

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-2 16:56

台球小王子发表于 2019-1-2 16:47
还有个联通的卡欠费了，想要销号还没去，估计也得补钱

我这个是无责的，都拆好了，然后告诉我又要付钱啦。

作者: 可爱的丫头 时间: 2019-1-2 17:19
以后对他们全程录像！

作者: 军火贩子 时间: 2019-1-2 18:00
这和手机卡不用了不去消号继续欠费后进黑名单一个样，以后这个也会纳入征信以后水电煤气都会进入征信。销户本就是很简单的问题，试问房贷如果还完了你不会去解压吗，信用卡你不用了你不去销户一样会产生年费。

作者: 军火贩子 时间: 2019-1-2 18:01
这个坑是自己挖好不！

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-2 20:02

军火贩子发表于 2019-1-2 18:00
这和手机卡不用了不去消号继续欠费后进黑名单一个样，以后这个也会纳入征信以后水电煤气都会进入征信。销户 ...

我已经销过号了

作者: 拐子李 时间: 2019-1-2 23:37
联通宽带就是一个坑，我前几年在莱山办理联通宽带的时候还必须绑定一个手机卡，当时我问营业厅的小妹，如果以后我不用联通宽带，我还需要特意来销号么？给我的答复是不需要，只要不欠费，三个月不使用就自动销号了，这阵子联通打过好几次电话给我，说我欠费，我把当时办理的情况也说明了，竟然让我到当时办理的营业厅，去个几把，爱谁谁。

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-3 08:10
是啊，我觉得有关部门或者国家通讯社应该管理一下，让我们老百姓有地方可以去举报或者监督的，这种情况一定得留好单据，要不然就得他们说什么就是什么了。

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-3 08:11

台球小王子发表于 2019-1-2 16:47
还有个联通的卡欠费了，想要销号还没去，估计也得补钱

快去看看。要不纳上黑名单了，以后影响信用、、、、

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-3 08:12

可爱的丫头发表于 2019-1-2 17:19
以后对他们全程录像！

对的，还得留着单据才行。还有每次客服都是有拍照录像的，我让他们去找记录。说是2-3年或者更往前的都找不到了、、、、、、就得我们自己背锅。

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-3 08:15

军火贩子发表于 2019-1-2 18:01
这个坑是自己挖好不！

是这样的，我母亲已经办理好手续了，销号机器也拿走了，我们搬新家，小区因为多数是老人，不太用网，联通压根就没再在我们小区扯网线。所以只能换移动了，就是2014-2015年，这段时间都没有线路何谈收费？？？

作者: 军火贩子 时间: 2019-1-3 08:30
没有报停一样继续计费，不用了必须去营业厅办理报停除非你不打算用这家了。我妈的都是我给她换号了也没去移动消号因为不会再给她办移动的号码了。

作者: 轩辕涵雨 时间: 2019-1-3 08:36
好哒，明白啦，谢谢

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