烟台论坛-烟台社区

标题: 谁维权，谁举证，这一点，真的好难。 [打印本页]

作者: 予以 时间: 2016-1-31 17:09
标题: 谁维权，谁举证，这一点，真的好难。
前几天在烟台解放路电信营业厅办理了国际漫游，第一次办理，对其业务并不了解，在说明了要求用流量的情况下，工作人员并没有开通。导致在外地因无法连网而造成交易不能完成带来了很大的经济损失。当时办理业务，工作人员只是建议到了外地，可以租用免费的WIFE，因为外地的流量咨费比较贵，但并没有跟我说不给我开通数据。做为客户，我本身也不知道有数据这一项，只以为开通了国际漫游就代表了可以用短信电话和流量。而协议当中，只写明了电话和短信开通，她们说这就说明我同意了数据不开通。这样就具有法律效力。如果我要维权，就得举证出客服人员当时没和我说明，要我拿出录音或是视频。但是我去办理的时候怎么也没想到要去录音以便自已以后维权啊。客服人员说以纸

作者: 予以 时间: 2016-1-31 17:21
客服说以纸上的为依据，上边写的开通的就说明我知道开通这两项就是不开通数据，而我当时根本不知道还有数据这一项的。说是口头上我们协议过了。其实际上根本就没跟我说。我要举证，只有拿录音了吗，还是说这协议本身就存在在漏洞和不完整

欢迎光临烟台论坛-烟台社区 (https://www.ytbbs.com/)