为了完成孩子的作业,同时也为了体验生活,我跟孩子一起到世秀社区报名,参加了社区服务。
我们的工作是针对当前疫情,对购买相关药品人员进行电话回访。
烟台市民的素质还是可以的,我们电话打到的人员,绝大多数态度温和,说话客气。当然,也有极个别的情况,可能是接电话的人正在办事儿,或者心情不好,回答时速度比较快,比较着急。
孩子已经15岁,已经懂事儿了,对此可以理解。
虽然如此,数百个这样的回访电话叠加起来,还是非常单调和枯燥的。一天下来口干舌燥不说,精力也基本上全用光了,因为打电话时你情绪必须饱满,让每一个人感受到年关将至,感受到关怀、热情和阳光。
个人感觉,社区工作还是非常琐碎和辛苦的。工作人员做这个不是一天两天,而是常年累月。而且这只是他们工作当中的一项,还有其他类似的琐碎的工作。以前感觉街道这一级是最基层,现在才知道社区才是真正的基层,他们需要面对每一个人,每一颗心灵。
年关将至,提前祝大家新年快乐。