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本帖最后由 江水平装修2017 于 2019-3-1 10:21 编辑
俗话说隔行如隔山,装修客户不懂行,装完了还懵着的大有人在,如果碰不到一个靠谱的装修团队给他做,基本是前后一团浆糊。
其实不仅是装修,生活中任何事情都有强需求和弱需求之分,比如冬天的棉裤是强需求,没有棉裤过不了冬天;棉裤上的绣花则是弱需求,棉裤没有绣花一样可以穿;装修中的烦恼,往往是因为这两个关系没搞明白。 有些房子吊顶,射灯,背景墙,壁纸,彩绘,全套都有,家里看上去很美 可是马桶总堵;热水不热;下水道返臭味;柜门冷不丁防掉下来;墙角到处发霉;橱柜里时不时钻出一只蟑螂;站在台盆前洗一会儿衣服就腰疼;卫生间洗澡冻得瑟瑟发抖;洗完澡后每次都要把水扫进地漏,稍不注意就漫出客厅,不敢在家洗都去外边蹭澡堂;每天进出门换鞋还要蹲下来;网络信号时有时无;冬天上半身热得冒汗,脚下冰凉…… 请问这样的家,再好看你能忍耐多久?
另外一种房子,什么花哨的装饰都没有,十年前就做的装修,但各种器具都还顺手,马桶水一冲呼啦啦就下去了,卫生纸都可以直接扔里边冲走;夏天满屋凉快,通风良好;冬天从脚暖到头,快感冒了还能泡热水澡;做饭不担心油烟满屋串;吃饭时溅在墙上的菜汤很容易就清理掉;两口子亲热时不担心邻居听见;孩子写作业不会被电视声音打扰;虽然当年没钱买钢琴,可留出了钢琴摆放的位置;老师家访时不会尴尬;学校要孩子打印资料时有打印机;父母临时来帮带孩子也不会感到麻烦;姐妹来家聚会一起下厨房还夸橱柜很好用;众多生活场景考虑得极为周到。 请问这样的装修,即便有点旧了,还能不能住?
其实道理很简单,可有些装修队偏偏在这些环节上搞大忽悠,引导客户走进误区,就出现了以上所说的第一种情况,外观好看但是不实用。
大家想想,咱们又不是王思聪,老子也不是王健林,可以大把大把花钱,老百姓的装修预算就那么点,你往美观上多放,就会减损实用性。有些装修公司为什么强调美观,因为塑造美观赚钱多啊!那些造型材料看似简单收费却高;美观也容易吸引客户眼球,谁都会被新奇漂亮的东西吸引,所以他们才拼命鼓吹美观。 是不是江水平不主张装修美观一点呢?不是!江水平装修方案是,当你完全满足了生活实用性以后,手里还有余钱,再考虑美观度,就不会出现未来生活上的种种不便和痛苦,因为老百姓投入在装修里的钱就那么一点,甚至很多人家买了房子以后,装修的钱都是借来的,你往美观造型上多放一块钱,必然要从实用性上扣下来一块钱,没办法兼顾。 比如,你想美观,想有面子,最起码要请设计师吧?设计费现在好一点的要300块一平米,你家如果是100平米的房子,设计费先用掉3万! 既然设计了,设计师要显示他的独特思维,能拆的肯定要全都拆掉,有的整堵墙和满屋子的电线全要拆,然后再重新做上,这些估计要花费近万元;一块800×800的瓷砖,他要让瓦工切割成小条条再拼起来,实木的墙角线本来1.8公分厚,他给你设计成,3.2公分厚,石膏板吊顶弄个图形,灯带要多,七七八八加起来,光这些花样就会多出几万元。还有设计师买材料的回扣,是不是又得多花一大笔? 做为业主,你多往美观上掏3万块,你买坐便器的时候就很可能舍不得花大价钱买那种顶级的,舍不得买最好用的;油烟机明明方太牌子比较好,因为钱被美观扒走了,只好选择中等品牌;电器热水器本来可以选择史密斯的,看看剩下钱不多,想想还是选了个国产的;地暖也没条件铺,冬天双脚冰冷;空调也不敢用最好的大金,甚至不敢动中央空调的念头…… 如果你一心只追求外观漂亮,为这个美观多花三万块钱,那已经是很保守的数字了。 更大的问题是,有些装修公司强调美观,就会往美观方面研究,谁还研究那些费力不讨好的实用性?实用性又不赚钱,又不能吸引业主的眼球,谁愿意做不赚钱还瞎耽误功夫的事啊? 正是因为这种理念,所以才会出现看上去漂漂亮亮的装修,越住越不舒服,最后想砸掉的现象。 江水平并不是不讲究外形美观,而是通过总结千家装修的实践经验,我们往往会建议业主:如果装修的钱不太宽裕的话,暂时放弃棉裤上的绣花,先做一条穿上去能耐得住整个寒冬的棉裤。这个意思你懂了吧?如果这样,那么这些生活中比较重要的器具就可以买最好的,今后几十年的生活就方便多了。 那江水平为什么一直强调实用性为先呢?道德品质高到那个程度了吗?
真不是因为道德水准高,也不是反对美观性,而是江水平的业主层普通百姓居多,土豪级的人很少,如果误导了这些业主,他们没有把钱花在刀刃上,等业主住进去明白过来以后,会觉得这个人很不地道,江水平的名声也就坏了。
这样的结果,是江水平最恐惧的,所以建立起了一种信念,可以小富即安,但不可以大起大落。可以不眼馋大钱,但不可没小钱进来。
用一句话总结就是:要做长远生意。那种想一口吃成胖子,骗一把就走的思想,江水平不敢有。
14年前,江水平刚创业的时候,有些聪明的工人教江水平如何把一单做出三单的利润来,但是江水平拒绝了。他的道理很简单:你们这些会手艺的**湖,在一个地方搞砸了,可以换个地方摆摊,照样有饭吃,江水平没手艺,也没有钱打广告,只能靠好好做建立口碑吃饭。
14年过去了,那些聪明的手艺人还在路边摆摊,江水平已经带领团队工人做了上千单生意,有很多都是回头客,有一些是自己家装了以后,经过时间检验下来觉得好的,又介绍亲戚朋友同事来的。
江水平常说一句话,要做长远生意,业主介绍业主是最稳定最长久的渠道,不想靠投机取巧赚一笔然后倒闭,只想细水长流,虽然不能大富大贵,但可以保证一辈子让小家过得稳妥丰足。
所以,江水平装修团队的原始动力与别人不同,做的事也和别人不同。江水平是懂生活也懂装修的人,他觉得装修与今后的日常生活息息相关,所以他从装修时就开始为客户考虑怎么方便实用。 他经常带着团队研究业主生活中常见的场景,比如胖老公出门穿鞋子系鞋带费劲,比如内裤袜子分开放时候是放在衣柜下边还是中间,比如睡觉时候忽然被门锁开关声音惊醒等等,研究生活中常见的这些问题,在装修中应该用什么方法解决。 他还会带着团队研究提高业主幸福生活的五十个小设施的建议,比如垃圾处理器,比如前置过滤器,比如可抽拉式水龙头,为了试验厨房热水器热水多久才从淋浴出来,特意掐着表算时间,知道是41秒出热水。 他还研究如何不让业主超支;研究靠装修布局传递夫妻感情和亲子感情;研究靠装修建立女主人懂生活的好形象等等。 江水平的团队文化是,真实,本分,懂生活 懂生活就包含了装修少花钱多用心这样的含义;真实与本分全部都是不能赚暴利的口号。不信你看看某些装修公司的口号:“生活拒绝简单,奢华是一种高贵的态度“,这口号就是黄金打造的,江水平那口号一看就是草编的。 既然提出了文化,就不能只是老板喊口号用,必须要渗透到经营里去,那么体现在什么地方呢? 比如很多装修公司就那么糊涂着做,都跟业主签约了,也不知道能带给业主什么好处,也不知道业主需要付什么价格,一切都是脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里。这就出现了漏项,很容易扯皮。
有的装修方怕业主赖账,直接以买材料,付工人工资为理由,让业主预付60%的装修款,比买房的首付还高一倍,但他们并没有拿这笔钱买材料付工资。
材料款可以拖欠,工资可以年底付。那么账面上趴着一大笔钱,就像狗看守肉包子,让它们不流口水都难。 有的就会拿去投资,一个大型装修企业,一个团购活动账面就能多出几千万资金,这笔钱一般他们会拿去理财投资,投资失败就销声匿迹,剩下了业主在风中凌乱。 投资失败了直接跑掉的还算是有点良心的,更有那亏心的,知道要完蛋了,就举办一场大型的装修活动,说送汽车送彩电,装修款对半打折,装修款十年全返还,然后收上来一大笔,再突然消失。 以前有个叫什么面的公司,倒闭后变成了什么号装修网,又要倒闭之前,做了个520装修活动,然后第二天办公室就关门大吉,下一次换什么名字再出现还不知道呢!
江水平是怎么做的呢?先装修后付款。 这个模式有很多很多好处,最显而易见的好处就是,装修队绝对没有卷款而逃的可能,客户不会受什么损失。很多装修方为了建立信任感,租很大的办公室,招很多工作人员撑门面,其实羊毛出在羊身上,最后但还是要百姓掏腰包。 很多传统装修公司对先施工后付款模式好奇,但他们不敢实行,他们怕什么呢?怕工人干不好就真的拿不到钱。 传统装修公司的工人都是项目经理带来的,一个项目经理可以加入四、五个公司,那么你说他们手下工人属于哪个公司,忠于哪个公司? 工人干完活,有监理验收,验收过去后就和工人无关了,售后服务也不会由这个工人负责。 所以这个工人只要糊弄过监理的眼,就算大功告成;很多会办事的工人,没事塞给监理两包烟,跟监理喝一顿酒,过关就比较容易。至于质量嘛,表面看着像回事就行了。 比如瓷砖切暗盒的孔,大家知道将来会被暗盒盖住,所以那个瓷砖孔有人就用钳子掰,像狗啃的一样;老乳胶漆墙上贴瓷砖,他们连乳胶漆都不铲,直接在上边打两下刷点胶就开贴,当时肯定没问题,要不了三个月就会中空,甚至会掉;有的业主阳台贴砖,工人就会直接在保温层上贴,啥都不做处理,不像江水平这边工人还要把保温层一点一点从墙上撕下来,还要打毛墙面刷了胶水再贴。 江水平这一点也比较厉害,大家都知道天猫淘宝,在那些平台开店的客户,对客户的评价非常看重,其实江水平也是属于这一类的,接受着互联网的监督,像天猫淘宝的商家一样,对业主的评价非常在意 互联网就是双刃剑,搞好了大家都赞美你,搞不好就会招来灭顶之灾,所以江水平团队如履薄冰;为什么很多传统装修团队无法实现大批的互联网化,他们报价公开这一关就做不到,他们靠项目经理增项赚取利润这一项就解决不了,所以就不敢上互联网接受大家监督。
这就是制度和模式的威力。
就因为有两道紧箍咒,江水平手下才涌现出一批明星师傅,业主直接点名要找他们做,有的人档期排满了,业主宁愿等一俩个月,其实队伍里明星师傅很多,但业主就跟自己看中的师傅对上了眼儿,就愿意等这个师傅,认为只有他来,家里装修才搞得好。
江水平从来不拖欠任何人工钱,这也是不断吸引很多人围绕在他身边的重要因素。 首先是工人跟业主结账,干完后验收合格拿钱,工人就不敢放肆,态度上就要好,细节就要处理好,不然他们拿不到钱,这个最要命。
管理层对于工人犯错绝不会袒护,因为拿不到钱工人肉最疼,如果袒护了他们,他们习惯了,就觉得反正有人撑腰,就会习惯性犯错。我们把监管权交给业主,让真金白银规范工人,吃过几次亏以后,再屌的工人也都跟小猫子似的那么乖巧。
工人拿到了现钱,干活动力就强,也特别珍惜这个平台,所以就会尽心来维护平台,维护他们的声誉。业主来了,都会热情地陪聊陪看, 所以业主就觉得有人情味。甚至有年轻的业主跟着工人一起在工地喝酒吃饭呢!
如果老业主有好感,还会再次介绍新业主过来。
江水平这边业主介绍的业主,工人无法自己接,甚至工人自己亲朋好友找他们干活,都无法自己接,因为一旦他们离开时间稍微长一点,队伍就把他的岗位安排给别人了。所以工人接到活都会通过队伍,队伍再把对应的工种安排这个工人去做,其他工种队伍配备人员。
这样江水平团队就越来越愿意在业主口碑和服务细节上下功夫,进入了良性循环。
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