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龙湖物业对所有社区的智能门岗机软硬件进行升级,除了增加门岗服务项目之外,最直接的效果,就是为业主节约了时间。罗振宇在他的跨年演讲《时间的朋友》中说道:“在时间的战场上,有两门生意会特别值钱。要么帮用户省时间,要么帮他们把时间浪费再美好的事物上。”物业作为最贴近人们居家生活的行业,当仁不让的占据了时间战场的优势,从报事报修到物业咨询,从饭后散步到参与社区活动,从饮食起居到友邻互动,业主把8小时以外的时间放在了园区里。在物业公司转型升级的风口浪尖,谁能够为业主赢得时间,并带领他们浪费美好,谁就能在市场中抢占先机。 细心的龙湖业主会发现,除了现有应用的千丁APP和400电话外,龙湖物业的管家开始主动联系自己了解需求,提供尽可能的服务。为给业主提供更好的社区体验,龙湖悄然启动“管家模式”。龙湖物业将现有的管理人员团队进行了重新整编以及扩充,为业主匹配物业服务管家。管家模式的核心即是把管家从办公室解放至园区,直接走到业主身边,成为业主的家人,业主有任何需求都可以第一时间找到管家。
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