三、学会复盘,就是学会了一种新的思维方式
说到这里,很多人可能会觉得,复盘也没什么了不起,不就是总结经验教训吗?
真的是这样吗?当然不是。
事实上,总结只是复盘的一部分,它是对事情过程进行梳理,对已发生的行为、结果进行描述、分析和归纳。
而复盘,比总结有着更丰富的内涵,你要在头脑中把做过的事情重新“过一遍”,从头到尾对其进行审视。
除了总结已经做过的事情,你还要对未发生的行为进行模拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,由此找出新的方法和出路。
整个过程,就是“反思原因-找出规律-提出假设-行动验证-再次总结”,如此循环往复,直至这件事真正内化,成为你经验的一部分。
可以说,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的,这是一个完全不同的思维方式。
当一个人精通复盘之后,他对于自己的工作就会有深刻的认识和体会,到时候他不用再一板一眼去推演,而是在纷繁复杂的现象中,一眼看出问题的关键所在,并找出解决问题的办法。
做好复盘,你只需做到这3点。
那么,对于个人来说,应该如何复盘呢?其实非常简单,只需要三个步骤:记录、反思、执行。
养成记录的习惯
有一个说法,没有记录就没有发生,如果你连去年今天发生了什么事情都不记得,那么去年今天对于你而言,那就毫无收获。
所以,要想做好复盘,你必须先做好记录。做记录不是把流水账地记下所有事情,而是把那些工作中的难点、有意义的事情记录下来,并包含几个要点:
当时的情况如何?我的处理办法?遇到了什么问题?最后如何解决?
有个网友是这么做的,
我在活动一开始就每天记工作日记,因此会对整个活动过程了如指掌。复盘的时候,只需要重新去翻这部分日记,列出一个实际工作的时间表,对比策划书中的计划时间表,哪部分工作提前,哪部分工作延后,哪部分工作是临时加进去,完成度怎么样。在效率上的成功与失败就显而易见了,而且还可以归因到个人,表扬或批评。
这样坚持做下去,不用多久,你一定会比没记录的人有更多的经验和教训。
反思原因,进行推演
所谓反思,就是根据当时的记录,认真思考周围的环境、事情背后的原因和自己的决策过程。
为什么现实和计划不同?我做了什么决策?为什么我会这样做决策?还有没有更好的决策?
这样的做法,其实是在思维上,对整个过程的重现,重新审视、思考事件中的逻辑和行为,从而发现问题。
更重要的是,要去思考有没有更好的做法,这就像行军打仗时的沙盘推演。
不同的是,因为已经有了执行过程中的经验,有了执行结果作为参考对比,你在复盘中的结论,是可以成为解决问题的确定性办法。
找出方案并执行
想要复盘真正起作用,必须落实到具体的行动计划中,执行到位,并注意后续反馈。
《复盘+:把经验转化为能力》的作者邱昭良就介绍了三点:
开始做什么:为了挽回损失、改变现状,我们可以开始做什么?
继续做什么:做了一段时间,哪一些是能让团队表现突出、可以继续坚持的措施?
停止做什么:经过复盘,发现做法是不当的或者失效了,以后就不要再做了。
这样循环反复,不断反思、执行,形成螺旋式的上升,那些最优的方法,就可以形成固定的模式,成为在某些情况下的最优应对招式。
IBM曾在一份咨询报告中说,
人没有时间和精力把事情一次次做对,却有时间和精力重复一次次做同一件事。
所以,最优的流程一旦被固定下来,你就能按照这个流程处理相同的情况,大大提高自己解决问题的能力。
2016年,围棋世界冠军李世石和AlphaGo进行了一次对决,最后李世石以1:3的比分惨败。
AlphaGo 之所以这么厉害,全因为它具有自我学习的功能,工程师只是教会了它简单的围棋规则,然后它自己和自己下棋,不断复盘,最后提高棋力。
有一个细节,在李世石打败AlphaGo的那晚,AlphaGo没有休息,它继续跟自己下了100万局。
这个过程,我们也可以理解为复盘,机器人尚且如此,我们又何尝不去尝试?
更重要的是,复盘不应只是工具,最高境界是形成习惯——一种永不满足的习惯。
很多人在某一个岗位上做够了5年,就会陷入能力增长的瓶颈——因为他做到了80分,已经可以满足岗位的需求,自然没有动力继续提高。
有些人却不满足于此,通过复盘,他发现,自己还能做到85分、90分、100分...
两相比较,谁更能适应这个快速发展、竞争激烈的社会,自然不言而喻。
- 这个时代,从来不会亏待那些永不满足,并甘愿为此付出努力的人。
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