“银龄港湾”开启老年新生活

烟台公益

　　近年来，人口老龄化问题备受关注，我市作为一个宜居养老的城市，人口老龄化程度远远超越全国平均水平，为此烟台市各级党委高度重视、关心老年人的生活。今年，在芝罘区委组织部的大力支持下，区社会组织党工委率先在全市开展利用党组织服务群众专项经费购买社会组织公益项目的方式，为老年人提供专业化服务。
　　2017年7月，通伸街道党工委联合众信社会工作服务中心启动“红帆启航，银龄港湾”关爱困境老年人项目，众信社工根据通伸辖区老年人的实际需求，提供多样化、专业化、精准化服务，自项目启动以来，通过开展各类老年群体活动，让越来越多的老年人走出家门融入社会，服务项目取得了良好效果。
　　“对症下药”确定服务计划
　　服务项目开展前期，为了更精准地服务通伸辖区老年人情况，在活动开展前，众信社工以西炮台社区为样本框，对样本框内老年人的具体状况开展了深入的需求调查。针对社区内困境老年人，社工挨家挨户上门走访，详细记录老年人各项信息；针对其他老年人，采用问卷调查、结构式访谈方法了解老年人需求。
　　根据前期调查资料和信息，为老年人建立了健康档案，并根据不同情况的老年人，制定详细的服务计划。针对社区内的低收入、丧偶、独居、患有疾病的困境老年人，提供有针对性个案服务，帮助老年人们链接各种社会资源，为老年人提供照料服务，满足老年人基本生活和照料需要。针对人际交往少、社区参与不足的老年人，通过开展小组工作、社区活动，鼓励和支持他们走出家门，增加老年人之间以及老年人和社区居民的交往，提高老年人社区归属感和认同感。同时，创新服务理念，坚持和发挥党建引领的优势和作用，发挥社工与社区志愿者的作用，挖掘社区内外资源，不断探索基层服务新模式，提升社区治理水平。
　　在确定服务计划的基础上，为协助项目更好地开展，街道整合社区人才资源，招募一批居民志愿者，与社工一同入户帮扶或开展活动。记者了解到，招募小组中不乏很多多才多艺的老年人。例如社区艺术团的刘叔叔，因经常活跃在社区文艺演出队伍中，在歌舞方面有一技之长，也是一位热心肠的居民，因此社工提前为刘大叔下了“聘书”，邀请他在接下来的歌舞小组中担任老师，他欣然答应，积极和社工讨论小组开展相关事宜。舞蹈团成员王阿姨，也是社工开展工作的主要对象，为发挥这一优势，社工积极邀请她来担任舞蹈老师。
　　同时，社工积极利用社区志愿者资源，鼓励老人发挥余热参与社区活动中来。“提升老人自身价值的过程，也是为社区老人增能的重要过程。”众信社工相关负责人说。
　　主题活动让老人融入社区
　　为充分调动居民参与社区治理积极性，提升社区居民融入感，专业社会工作者通过开展各项主题社区活动，鼓励居民参与社区公共生活。农历七月初七是传统七巧节，巧果是必不可缺的，借着七巧节，社工组织辖区老年人开展制作巧果活动。活动当天社区党群活动中心内座无虚席，揉面的、卡模的、下锅烙的，大家聚在一起好不热闹，烤出的巧果老人急忙招呼着孩子们过来吃，孩子们更是兴奋不已，对于他们来说这个节日既新鲜又温馨。此次巧果活动，为社区居民搭建了社区交往平台，增进了社区居民的交往。
　　为了解老年人的健康身体状况，社工定期进行上门拜访、电话慰问，制定了严谨的工作计划，结合健康档案，准备为社区老年人进行一次健康体检活动，为行动不便的老人提供上门服务，以保证社区老人身体健康水平，鼓励老人提高活动水平，保持身体健康。
　　此外，社工们为让老年人能够与时俱进，针对智能手机在生活中越来越普及的现象，在西炮台社区开展老年人智能手机培训活动，加强老人对外沟通能力，同时让老人们享受到科技进步带来的方便。活动中，志愿者们结合实际演示，分别教授了社区的老人们如何使用wifi、蜂窝移动数据，如何下载并使用手机软件。针对老年人最热切关注的内容，教会他们如何上微信、微信抢发红包、如何发布朋友圈、投票、点赞等一些简单实用易懂的操作。同时还手把手地教会了老人如何用手机玩棋牌游戏。通过本次活动，老年人学习了智能手机的基本操作，开拓了和家人朋友沟通的新渠道，而且还享受到了网络时代带来的精彩的生活，实现老有所学、老有所乐。
　　个案服务让居民重拾信心
　　针对困境老人，社工们遵循“助人自助”的原则，开展个案工作服务，帮助他们发掘自身优势，增强适应生活能力，提高生活水平和生活质量。
　　家住在西山路的高奶奶今年70岁了，自己住在出租屋内，靠低保金和捡破烂维持生活。她患有糖尿病、心脏病、高血压等疾病，三个月前因为眩晕摔伤了胳膊，只能整天待在家里，头变得更加昏沉，精神状态很不好。就在社工入户的前天晚上，老人还差点因为心脏问题担心自己再也醒不过来。
　　社工入户发现，高奶奶之前身体一直很硬朗，人也很乐观开朗，因为这些年生活变故使她变得悲观起来。于是结合高奶奶实际情况，制定了个案工作计划，链接医疗资源，提供生活照料，并运用理性情绪疗法，帮助高奶奶认识到自我暗示的重要作用，改变不合理信念；运用人生回顾疗法，通过回顾之前的人生经历，鼓励高奶奶从积极的方面看待问题。在社工第三次入户时，高奶奶拉着社工的手说：“你们说的对，我的生活不应该是这样的。”之后高奶奶经常参加各项社区活动，精神状态也比之前大有改观。
　　西炮台社区的居民李奶奶年轻时曾在居委会工作，平常饮食起居多由儿子照料，近年因为糖尿病并发症导致双脚溃烂，已经两年没有下地了。因长时间卧床已经很久没有亲手做过饭了。得知李奶奶这一愿望，社工买来了食材，来到李奶奶家中和她一起包饺子。李奶奶不断感叹：“真是时代好啊！党的政策越来越好，咱们能体会到这么好的政策！让你们来帮助我，多亏了党啊！”这次简单的陪伴，一定程度上满足了老人被肯定、被尊敬的需要，提升了老年人的价值感，使老人以更加积极的心态去面对生活。
　　多彩小组构建支持网络
　　“老年人保持较高的活动水平对防止老年人大脑退化具有重要作用，而社会支持网络更是能够起到关键作用。”社工小李告诉记者，为此社工制定了小组工作和社区活动计划，包括“扇动我心”手工小组、“创意彩泥”兴趣小组、“巧手生花”制作丝网花小组等，吸引了大量老人前来参加。
　　在手工小组的活动现场，在社工的指导下，老人们按照社工演示的步骤一步步地制作，遇到自己无法完成的，还不忘与身边的老人进行合作，每完成一步，老人的脸上都会露出满意的笑容。在看到自己努力制作出手工艺品后，每个老人都是自信满满。“手工制作活动，就是要通过引导和带动老年人亲自动手制作手工，不仅可以发掘老年人自身潜能，减缓衰老，增强自我价值感，还可以扩大老年人的社会交往范围，构建社会支持网络。”社工小李说。
　　社工还联合社区开展“周五有约”养生小组，通过学习手指操、太极拳等运动养生方式，逐步让老年人掌握正确的养生之道，更好地预防疾病，健康生活。养生活动开展后获得了小组成员的一致好评，老人纷纷表示学习这些养生知识对他们来说十分有用，有老年人在小组满意度评估表上写道：“这样的活动教会了我正确养生，大家在一起我非常开心，希望这样的活动多多开展。”
　　如今，“周五有约”已经成为老年人与社区之间的一个美好的约定。除了养生小组，每个周五在西炮台党群服务中心内都会为老年人准备一场精心策划的社区活动。短短2个月的时间里，老人参与社区活动的意识明显加强，积极性也比之前提高了很多。丰富的社区活动满足了社区老年人的精神文化生活需求，提高了社区老年人的社会意识，促进了老年人自身价值及社会价值的实现。
　　党建引领提升为民服务水平
　　“红帆启航，银龄港湾”关爱困境老人项目自7月起至12月止。项目在半年时间内，解决辖区范围内困境老人的经济、生活照料和精神慰藉问题，帮助困境老人摆脱生活困境，提升自信心。在一定程度上提高社区的治理水平，维护社区的和谐稳定。通过项目的实际开展，跟踪总结服务项目经验，形成社区老年服务模式，提高项目的复制性，为社区未来老年工作开展，社区治理水平提高，社会稳定发展提供新的思路。为充分发挥党建工作对社区各项工作的引领作用，发挥公益性社会组织在社区治理中的作用。通伸街道借力“红帆启航、银龄港湾”关爱困境老年人项目的机遇，将社会组织党建工作实实在在落脚到了为民服务上，同时也是弘扬中华孝道、推动辖区社会组织实现规范化、专业化运转的重要举措。并将以此为契机深入推进城市区域化党建工作，挖掘整合辖区吕剧院、楼宇企业等驻区单位资源，共同参与到扶老助老项目中、参与到社区治理中，推动党建资源在区域范围内共建共享互联互动。
　　下步，为进一步贯彻落实关于加强社会工作专业人才队伍建设和志愿服务事业发展精神的整体战略部署，实现社工机构与志愿者组织有机结合，街道将与安立盛志愿服务大队深入合作，强强联合，弥补各自不足，积极推进优质资源共享，发挥好各自所具有的优势，继而提升社会组织的活力、影响力，以更好的促进社区治理创新，提升社区治理水平。

（通讯：馨杰、郝政）