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[焦点话题] | 烟台故事 | 除了父母之外,他们是这个世界上最不愿意让你挨饿的人

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发表于 2017-9-8 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自山东

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你经常看见他们,载着保温箱,骑着摩托或电动飞驰。
你或许吼过他们,骑那么快,不要命啦?
你一定也抱怨过他们,怎么这么慢,差评!
关于他们总是有很多争议,他们的身前是你的等待,他们的身后是步步紧逼的时间,他们是外卖小哥。

烟台故事头图.jpg


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采访 | 小鬼
图文 | 小鬼
策划 | 烟台论坛
之一:“为了生活嘛,能挣一点是一点呗。”

  在一家韩餐店门口遇到桑师傅时,他正发动摩托要去送餐。我简单说明来意,他点点头,告诉我他要去送餐,得等一会儿,然后便急急忙忙出发了。
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  没有等太久,桑师傅和他的摩托又出现在我面前。

 “你都想问啥?只管问吧。”与刚才送餐时的焦急不同,此刻的桑师傅脸上挂着一层轻松的笑意。

  从交谈中得知,桑师傅是兼职送餐。兼职与全职的薪酬制度不同,全职有底薪,而兼职则只有送餐费,一单大约4-5元,碰上高峰时段,可以拿到7-8元。碰上像大暴雨这种极端天气,配送费可能会涨到30块钱一单,相当于平常送6、7单的收入,“还是挺诱人的”。

 “晚上也不一样,晚上有夜间补助,比白天能多个2块钱吧。”凌晨1点,桑师傅也曾骑着他的摩托,飞驰在霓虹灯都睡去的浓黑里。

  关于送外卖所得的月收入,桑师傅掰着指头给我算了一笔账,“你看,一家人一个月吃饭差不多要1000块钱,加上杂七杂八的其他支出,还有油费,摩托车一个月要烧掉将近1000块钱的油,最后手里能剩下差不多3000块钱吧。”

  后来店里有人喊了一声,桑师傅应声进了店里。我看着他走进窄小的店面,往里又走进了厨房,在里面麻利地忙活着,这才知道,这家韩餐店是桑师傅开的。店面不大,只能摆开2-3张小桌。

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(桑师傅的小店)
 “开了自己的小店,为什么还要送外卖呢?”
 “为了生活嘛,能挣一点是一点呗。老婆还有两个月就要生了,养孩子花销更大。”孩子,是桑师傅最期待的甜蜜的负担。

  有钱挣,也有委屈受。一说到委屈,桑师傅的眼眶比刚才湿润了些,他扭过头看着路灯,给我讲了一个他知道的故事。

 “有一个同事,小伙子,去给人送餐的时候,那个汤撒了一点出来,当时他给人家赔礼道歉,说要是介意的话他愿意支付餐费,这顿饭就当他吃了。顾客连声地说没关系没关系,小伙走的时候也叮嘱了好几次,请一定不要给差评,都答应的好好的,结果刚骑上电动准备走,手机上就提示收到了一个差评。”
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(车灯和霓虹,对于小哥们来说只是稍纵即逝的流光)

  也许是想到了自己的经历,桑师傅抿了抿嘴角,“所以我们都很头疼有汤汤水水的单子。”口中说的故事是别人的,但心里的委屈是自己的。

  也不是光有委屈,暖心的事也真真实实发生过。桑师傅见过一张外卖单,备注一栏上写着:外卖小哥你可以慢点,安全重要,我不急。“真的挺温暖的,还有送到餐后很多人都会说‘谢谢’,还是挺开心的。”
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  桑师傅手扶着摩托,看着手机上的新单通知,那上面是生活的奔头。

之二:“撞车吧,别的我都不放在心上。”

  王师傅兼职外卖送餐刚1个月,1个月在别的行业里可能还是新人期,但在外卖行业里1个月足够成长为一个经验老道的“老人”。

  全职小哥有站点调度进行派单,派到就要接,而兼职小哥接单则全靠自己抢。送餐地址熟悉程度、路线怎么规划,在决定抢单前都要考虑清楚,这些因素秒秒钟影响着完成一单的时间。

  时间对他们来说,真的就是实打实的金钱。
  取餐超时,扣钱。
  送餐超时,扣钱。

  系统是无情的裁判,多一秒钟就是超时。时间多一秒,钱就少一半,这也是为什么我们看到的外卖小哥都是这样的
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这样的
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和这样的
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  他们在大街小巷里飞驰,有时甚至顾不上交通规则。

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                          (为了节省时间,边行驶边看手机)

  生命安全于他们而言,更像随时会被秒针戳破的气球。

  今年4月份,南方都市报向几大外卖平台的外卖小哥发出1000多份调查问卷,调查结果显示:每20个小哥中,就有3个出过交通事故。而来自交管部门的数据显示,在外卖小哥群体中,每2天半就有一人因交通事故死伤。

 “有时候六七单一起送,时间就很紧,实在没办法的时候我也闯过红灯,要不就白干了。”王师傅也撞过车,挨骂、道歉、赔钱“三部曲”完毕,就又上路了。

 “胳膊擦破一大块皮,流了好多血,顾不上擦。”
 “最后还是超时了,扣了一半的钱。”

  王师傅说做这一行一定要有好心态,不要计较点点滴滴的得失,毕竟,送外卖有很多事情都会发生。

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(天气炎热,小哥给自己准备的水,已经喝了一半)

  也许正是出于这种看得开的心态,王师傅不跑夜单,“到晚上七八点就不送了,路况、门牌号都看不太清,不好找。有一个跑夜单的小伙,走得太急掉进下水道里了,一个月不敢动弹。”

 “最难忘的经历?撞车吧,别的我都不放在心上。”

之三:“我们哪里愿意慢啊,慢了就挣不到钱了。”
  
  对于全职的小哥们来说,时间安排就不像兼职那样自由了。就某一平台的外卖小哥说,他们的出勤制度分为白班和晚班,由站点统一安排:白班从早上7点至晚上9点,晚班是从早上9点到深夜12点,没有固定休班。
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(开会的外卖小哥们  摄于8月20日 周日 上午9:30)

  除了出勤时间,接订单也毫无选择的余地。
  外卖平台接到订单后,系统会将订单就近派送给商家附近的外卖小哥,小哥们必须要在客户下单成功后50分钟内将订单送达,而这50分钟内还包括商家的出餐时间。

 “赶上那种很复杂、出餐要很久的订单也没办法,只能拼命往前赶,所以有时候送餐晚了并不是因为我们慢,我们哪里愿意慢啊,慢了就挣不到钱了。”

 “送达的按键就在手机上,不能点,时间快到了也不能。有个同事提前一分钟点了送达,被投诉了。”
 “被投诉要扣500块钱的。”
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  送餐的路上分秒必争。就像上班族早上在电梯里早早点开办公App准备打卡,小哥们在电梯里也为迟到而焦急,眼看着电梯一层一停,电梯停一层心就往下沉一些。

  “现在的楼楼层都很高,不能走楼梯,都是没办法的,只能等。”
  “有一些没有电梯的老居民楼,六七层吧,只能两磴、两磴往上冲。”
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(爬了7层楼的小哥)

  订单送到后,有不少小哥都会叮嘱一句“麻烦记得给个好评”,这句话很多人都听过,但未必每个人都会做。事实上,在外卖小哥的世界里也有等级排位,这与他们每单的收入直接挂钩。

  等级由低到高分为青铜骑士、白银骑士、黄金骑士、黑金骑士、钻石骑士、圣骑士和神骑士,听起来是不是很像《王者荣耀》?与组团打游戏不同的是,他们从来都是孤军奋战,升等级靠奔波,靠卖命,靠你的好评。

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  坊间也有传闻,说外卖小哥的月收入动辄过万,事实真的是这样吗?根据中国物流与采购联合会发布的《2017年中国电商物流与快递从业人员调查报告》的数据显示,多数外卖小哥的月收入在5000元以下。

 “拿八九千的都连轴转,跟不要命一样。”说到底,都是辛苦钱。

之四:理解是出于善良,但宽容不是义务

  还记得之前有外卖小哥因为违停被罚而下跪求情,“给跪了”从一句玩笑变成了现实,真的给生活跪下了。

  违规,接受处罚是应当的。王小波说,人的成就、过失、美德和陋习,都不该用他的特殊来解释。同样的,对于外卖小哥来说,职业的特殊性不是可以违规的借口,放低姿态换来的也只是同情,但同情不等于宽容。我们理解小哥们的辛苦,但我们没有义务一定要宽容满世界的横冲直撞。被时间追得再无奈也要承认:遵守交通规则,是对自己、对别人最好的尊重与保护。

  规矩不能破,但享受外卖小哥服务的我们,还是可以多一点耐心,对他们说一声“谢谢”,花上几秒给个好评,让外卖小哥们在时间的挤压里感受到一点点温柔;也希望各外卖平台能够继续优化送餐流程和时间安排,让他们“站着”就把钱挣了。

  毕竟,除了父母之外,他们是这个世界上最不愿意让你挨饿的人。

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外卖小哥二维码.jpg

     
发表于 2017-9-10 09:55 烟台论坛手机版 | 显示全部楼层 | 来自加拿大
都不容易
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发表于 2017-9-10 14:00 烟台论坛手机版 | 显示全部楼层 | 来自山东
交警开始查摩托了,别的不说了。。。
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发表于 2017-9-10 14:12 烟台论坛手机版 | 显示全部楼层 | 来自山东
其实可以给点餐的顾客设置一个功能,就是允许送餐小哥迟到一到二十分钟,这样送餐小哥就不用拿生命送餐了!试想一个年轻的生命因为着急送餐而消逝,这顿饭吃得下吗?以后点外卖时不会有阴影吗?
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发表于 2017-9-10 15:18 | 显示全部楼层 | 来自山东
每天至少三单的用着
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发表于 2017-9-10 15:54 | 显示全部楼层 | 来自内蒙古
外卖是好事,只是门槛太低了,体检么?多久复查一次?是不是规定都要戴手套和口罩?驾驶技术过关么?都有驾驶证、行驶证么?谁给他们买保险?出了事,他们找谁理赔?所以,还请规范一下外卖市场
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 楼主| 发表于 2017-9-11 09:03 | 显示全部楼层 | 来自山东

是的,小哥们不容易,在路上因为小哥乱窜而担惊受怕的我们也不容易┐(‘~`;)┌
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 楼主| 发表于 2017-9-11 09:06 | 显示全部楼层 | 来自山东
狼影萧萧 发表于 2017-9-10 15:54
外卖是好事,只是门槛太低了,体检么?多久复查一次?是不是规定都要戴手套和口罩?驾驶技术过关么?都有驾 ...

所以还是需要相关人员瞪起眼来多把关(ノ ̄▽ ̄)
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 楼主| 发表于 2017-9-11 09:07 | 显示全部楼层 | 来自山东
可爱的丫头 发表于 2017-9-10 15:18
每天至少三单的用着

小编一天一顿都觉得吃不起 o(TωT)o
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发表于 2017-9-11 09:36 | 显示全部楼层 | 来自山东
逍遥天子二世 发表于 2017-9-10 15:03
我杀人是为了赚钱,是这个道理吧~~~

并不是这个道理。按照你的说法是赚钱是目的,杀人是实现目的的途径,而且这个逻辑里好像还有那么点儿因为要赚钱所以杀人是理直气壮的意思?外卖小哥赚钱又不是通过杀人这个途径来实现的,他们违反交通规则也是该罚罚,跟其他违反交通规则的司机和行人一样,并没有因为他们是外卖小哥而合理合法啊。
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 楼主| 发表于 2017-9-11 09:37 | 显示全部楼层 | 来自山东
一生有你一世情 发表于 2017-9-10 14:00
交警开始查摩托了,别的不说了。。。

还是严查好,对大家都好,严治才能扶正风气(ง •_•)ง
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 楼主| 发表于 2017-9-11 09:39 | 显示全部楼层 | 来自山东
逍遥天子二世 发表于 2017-9-10 15:03
我杀人是为了赚钱,是这个道理吧~~~

并不是,那样的话房地产开发商都去盖监狱了┐(-。ー;)┌
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 楼主| 发表于 2017-9-11 09:42 | 显示全部楼层 | 来自山东
honourdream 发表于 2017-9-11 09:36
并不是这个道理。按照你的说法是赚钱是目的,杀人是实现目的的途径,而且这个逻辑里好像还有那么点儿因为 ...

只能说各人看各面吧,一千个人眼中有一千个哈姆雷特。┐(-。ー;)┌
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发表于 2017-9-11 10:54 | 显示全部楼层 | 来自山东
论坛小鬼 发表于 2017-9-11 09:07
小编一天一顿都觉得吃不起 o(TωT)o

我最近受伤在家做不了饭啊
所以只能靠外卖养活自己了
每天贡茶必喝,因为喝不了咖啡
晚上宵夜必吃,习惯了哎
出不了门只能靠外卖了
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 楼主| 发表于 2017-9-11 11:06 | 显示全部楼层 | 来自山东
可爱的丫头 发表于 2017-9-11 10:54
我最近受伤在家做不了饭啊
所以只能靠外卖养活自己了
每天贡茶必喝,因为喝不了咖啡

好吧,好好休养,早日康复!(′・ω・)ノ(._.`)
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发表于 2017-9-11 11:12 | 显示全部楼层 | 来自山东
IT IS BUSINESS!
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发表于 2017-9-11 11:22 | 显示全部楼层 | 来自山东
论坛小鬼 发表于 2017-9-11 11:06
好吧,好好休养,早日康复!(′・ω・)ノ(._.`)

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发表于 2017-9-13 07:35 | 显示全部楼层 | 来自山东
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发表于 2017-9-13 11:01 | 显示全部楼层 | 来自山东
挣得是玩命钱
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发表于 2017-9-18 14:44 | 显示全部楼层 | 来自山东
快递小哥要会炒菜
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