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[职场分享] 啰嗦是种病,得治!你需要这些超实用说话技巧

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发表于 2017-6-15 22:25 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自山东

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本帖最后由 月落海角 于 2017-6-15 22:27 编辑

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作者:薇安

一天和朋友吃午饭,她告诉我她的同事辞职了。辞职的原因让她觉得匪夷所思,同事告诉她是因为无法忍受拍档说话啰唆。

同事说,每次和拍档开会,本来15分钟就可以解决的问题,拍档能讲上两小时。问题的关键是,两个小时的会议结束后,大家完全蒙了,不知道会议讲了什么,解决了什么问题,下一步该怎么做。

同事觉得,工作效率如此低下,再做下去也出不了成绩,不如另谋高就。

朋友咨询我:怎么说话啰唆对工作的影响这么大呢?该如何帮助有这种问题的人呢?

我说,这简单,有病治病呗。

问题是,很多人没觉得自己啰唆,也不认为自己这种毛病对工作和生活有什么影响。

说话啰唆的人具有些什么特点呢?说话冗长无味,没有重点,说A会扯到D去,而且说话翻来覆去。

如果我们认真想想,身边有没有这种人,估计每个人都能数出几个来。

每次和这种人交流,都让我想逃跑。

我其实挺能理解朋友同事辞职的行为。对于一个追求高效率的人来说,和啰唆的人一起工作,是一种不堪重负的行为。

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啰唆是种病,得治

啰唆的人最大的问题不在口才上,而在思维混乱上。因为思维混乱,想不清楚自己要表达什么,所以才会从开头到结尾,从结尾到开头,一句话反复说,直到把大家全搞晕为止。

你和他唠家常没问题,他会表现得非常友善和热情。而一旦到了职场,这种话多、找不到重点的沟通方式,就极其不利了。如果不予以管理,会成为职场中的发展障碍。

1.效率低下

开会是最明显的例子。有的会议明明只讨论一个小问题,用不了30分钟就可以解决,如果思维不清晰的人是会议的关键人物,可能几个小时也达不成共识。

2.产生误解

交流一件简单的事情,但花了很长时间也讲不清楚。明明该讲的是A,但谈的却是C,大家搞不清楚到底在交流什么,最终产生误解。

3.让团队无可适从

说话啰唆找不到重点的人一旦做了领导,下属就会经常处于蒙圈状态。

我朋友的老板就是这样。一次开会,老板不知怎的就扯到陈胜吴广起义等历史事件上。结果开了一天的会,大家累得翻白眼,除了还记得陈胜吴广,都不知道讲了些什么鬼。

4.上司不待见
领导都具有一个特点,那就是缺乏耐心。为什么会缺乏耐心?因为领导的时间很有限,谁有精力和啰唆的下属沟通呢?

如果和领导的沟通不够顺畅,领导对你和你的工作能力都无法深入了解,晋升的路径自然就远了。

话多,找不到重点,是很多人的通病,也是职场发展的一大痛点。

怎么办?方法来了。

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用三点归纳式总结方法

我们平时讲话都是一种发散性思维。你和朋友聊天,肯定是想到哪里说到哪里的,对吧?如果你总是提炼要点,这个天就没法聊下去了。

那为什么在职场中不能发散式交流?道理很简单,时间就是生命啊。你聊隔壁老王的趣事可以聊两个小时,你在职场中用同样的方法试试?人早跑光了。

职场最稀缺的就是时间。所以你要学习从发散性思维锻炼成总结归纳的逻辑思维。

举个例子。

我问你:为什么减不了肥?

通常你会说很长一段背景,然后说原因,最后再讲结论。总之会说一大堆,搞不好还会讲起某个菜特别好吃或者某家餐厅值得推荐这样的题外话。

这就是典型的平铺直叙发散性思维的方式。

现在,我要你锻炼自己改变说话方式,用归纳总结的说法,意思不改,但换一种表达方式。

减不了肥的三个理由:第一,我太喜欢吃,控制不了嘴;第二,我不能每周坚持三次锻炼;第三,我认为减肥不是那么必要。总结而言就是,我并没有那么强的动力去减肥。

看,同样的减肥话题,发散性思维会让你说上10分钟,而归纳总结法只需要1分钟就讲清楚了。

长期锻炼自己1、2、3的要点归纳总结,就不会发生大脑一片混乱的情况,思维逻辑性将得到大大增强。

2
锻炼一句话总结观点的能力

我散步碰见邻居,她告诉我最近在追《人民的名义》。我逗她:你为什么那么喜欢看?给我一个理由。

她说了半天也没说清楚,最好只好说,哎呀,反正就是很好看,你去看准没错。

日常不锻炼高度总结的能力,关键时刻就会说话啰唆,或者一时语塞。

你在电梯门口碰见老板,老板突然对你说:听说最近的客户会议安排得很好,你一个人是怎么处理得这么妥当的?

你会怎么回答?

你可能憋得满脸通红,说出一句话:这没什么,老板过奖了。

如果你换一种方式说:

谢谢,这不是我一个人的功劳,我组织了一个项目小组,这是大家群策群力的结果。

两种方式,你觉得哪一种更容易给老板留下深刻印象?当然是有总结能力的说法。

所以,表达观点需要锻炼简短精悍的一句话总结能力。

这一点需要日常练习才能具备,否则当你和别人交流时,你很有可能一句也说不出,或者说半天也讲不到重点,勇夺“话题终结者”称号。

当你看新闻或看到一件热点事件时,尝试用一句话总结出鲜明的结论。练习时要注意两点:观点鲜明,避免模棱两可;用一句话进行高度总结。

举个例子。你为什么觉得《人民的名义》值得推荐?

我推荐这部电视剧的原因是:剧情写实,制作精良,从职场、社会和婚姻等方方面面折射了人性的特点。

不断地锻炼自己简短精悍的高度总结能力,你说话就会越来越高效,一针见血。
 楼主| 发表于 2017-6-15 22:27 | 显示全部楼层 | 来自山东
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3
沟通时结论和目标先行

你召集大家开晨会。大伙打呵欠的打呵欠,看手机的看手机,不知道为什么开,也不知道开完有什么结论。开到一半时,大家就在想中午吃什么好呢……

如果一个会议不能在一开始就树立目标和提出要解决的问题,那么会议的质量就会低下。
说话也是同样的道理。

一个说话啰唆的人通常是这样开头的:

我们来开会。很快要迎来我们的招聘季了,这对我们非常重要,因为……(此处省略几百字),所以……(此处省略几百字),大家来说说你们的看法吧。

此时会议已经过去了几十分钟。很快,会议结束了,大家作鸟兽散状。等等,为什么要开这个会议?这个会议传递了什么信息?又达成了什么共识?说不清楚。

这种效率低下的开会模式,你觉得熟悉吗?

那么,要怎么做才能高效呢?沟通时,请先传递你的结论和目标。

一个思维清晰、说话高效的人,会这样开头:

今天我们会议的目的是解决两个问题第一,现在是招聘高峰期,我们需要锁定招聘管培生的几所学校;第二,我们需要确定哪些部门今年有招聘管培生的需求,职位是哪些,需求有多大。现在大家来谈一下你们对学校的建议和看法吧。

这样调整以后,是不是好了很多?以结论为导向,大家一开始就了解你的目的了。

如果想解决说话啰唆思维混乱的情况,请尝试理清你的目的和结论,并在沟通时,以结论或者目的先行。

4
限定在有限的时间内高效沟通

我前老板教会我最有效的一个方法就是,每周例会不超过一个小时(特殊项目除外)。严格控制每个人说话的时间,如果到时间还没有讲完也不能再讲了。

这样坚持了一段时间,发现每个人的沟通效率大大提高。以前开三小时的会议都讲不清楚,现在一个小时就已经将问题、解决方法和行动方案全部说清楚了。

那些说话找不到重点的人,现在也被逼得高效,否则到时间话没讲完,自己的问题就没有机会再提了。

锻炼在限定的时间内高效沟通,是一种让自己说话简单明了的有效方法。

限定时间,讲A时绝不讲B,那么废话就会少很多。

啰唆是思维混乱的折射。如果希望给人干练明快的形象,你必须让自己说话不要拖泥带水。

时间是我们每个人最宝贵的资源。锻炼自己的逻辑思维和高效沟通能力,是对别人时间最好的尊重。

总结
四点技能治啰唆:
1.用三点归纳式总结方法
2.锻炼一句话总结观点的能力
3.沟通时结论和目标先行
4.限定在有限的时间内高效沟通
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发表于 2017-6-16 12:11 | 显示全部楼层 | 来自山东
啰嗦是种病,得治!
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发表于 2017-6-20 17:01 | 显示全部楼层 | 来自山东
基本上和啰嗦的人没办法交流,有效沟通就无从谈起了。
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发表于 2017-6-23 23:22 | 显示全部楼层 | 来自山东
限定在有限的时间内高效沟通,这点很关键。
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