马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?点这里注册
x
致富甲小区所有业主的一封信: 本人是烟台市芝罘区富甲小区三期12号楼的业主,前几日在小区偶遇一件让人郁闷的事情,而且富甲小区佳安物业王经理的最终处理事情方式与态度让人难以理解,该事件发生经过如下:
本人于2015年12月19日晚上9点半前后回到小区,下车时钱包(内含本人身份证、、会员卡及少量现金等)掉到车旁边草坪上,当时并未察觉;事后第二天(2015年12月20日)下午四点左右才发现钱包不见了,原以为放在家里,可是回到家翻来覆去的也没找到;这才想起可能是昨天晚上下车时掉在地上了,于是有了检查监控的念头,因当时已是晚上,物业已经下班,未能够及时查看。在第三天(2015年12月21日)我对象下午下班去物业调取2015年12月20日早晨的监控录像(12号楼和19号楼之间的监控),因监控录像时间较长,所以将监控录像带回家里查看,经查看发现,2015年12月20日早晨07点11分佳安物业保洁人员在车旁边草坪上捡到了钱包,并装进口袋转身离去;至调取监控查看时间已将近两天,保洁人员仍然没有将钱包送到物业或归还的意思。在查出结果后,第四天(2015年12月22日)上午9点左右到物业协调解决该事情,在物业人员在场的情况下共同查看监控,了解了事情的经过,并确定捡到钱包的就是那个保洁,当时物业负责人打电话给保洁人员询问情况,但那保洁人员却不承认捡到钱包一事;此时物业王经理说:事情交给他们处理,有结果会打电话通知的,之后我便回家等待消息。
在10点35分的时候,佳安物业王经理打电话说是钱包找到了,并让我过去取钱包,取完钱包没我什么事了,就可以走了;我便问道,难道物业中有这样的保洁人员就不给于处理么,捡到钱包不还不需要道个歉么?此时那王经理态度很强硬,且不耐烦的说:钱包已经还给你了,处不处理是我们物业内部的事情,跟你无关,至于道歉绝不可能!我原以为一个道歉会有的,物业会对那保洁人员进行道德、素质教育,事情简单的处理下就可以了;但物业王经理的回答让我很失望,甚至有些可笑,如果不是有监控,那保洁人员会将钱包还给我么?难道捡到东西不还就不用承担责任么?物业王经理还说:捡到钱包还不还也不涉及到法律,只是道德、素质问题而已,你拿了钱包就走吧!先不管涉不涉及到法律,捡到钱包不还最起码得道德、素质问题,难道不应该道个歉么?经过一番谈论,物业王经理的回答一直都是强硬、不耐烦,态度差!物业本身就是一个服务行业,就该有个服务的样子;像佳安这样的物业经理、这样的处事方式等难道就没有相关部门处理么???
钱包虽然拿到了,但是心里很是不舒服,我们交着物业费、停车管理费等费用,就得到了这样的服务?那物业王经理的话让人心寒,就这样的物业经理能管理好一个小区?富甲小区的邻居们,以及小区物业是佳安物业的所有业主们,大家在小区里需谨慎,谨慎,再谨慎! |