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如今,通信工具已将人类彻底包围。德勤的一项研究显示,美国人一天低头看手机的次数合计近80亿,而也正是随着智能手机的兴起,美国劳动生产率持续下降。商业世界需要我们分享信息、传递观点,为同一个目标努力……可是有什么理想方式么?
我要向你介绍一种更经典,但很少有人重视的解决方案:演讲。
演讲之所以让人印象不佳,是因为大多数演讲都很糟。好的演讲要花很多时间准备,要认真研究、理顺思路、字斟句酌,以及挑选图片、安排转场效果等。
然而,如果准备得当,演讲的效果比其他传播工具都要好(其实很不容易,因为现在传播工具很多)。演讲能强有力地表达观点,陈述很有说服力,而且不用把碎片化的信息甩向听众,或是抛出海量信息把听众绕晕。
20世纪70年代,我参加了高中辩论队,研究了认知失调的概念。后来,我根据研究结果做了几千场演讲和启发式谈话,发现核心方法其实很简单:如果想让一群人接受你的观点,就要先描述一个让人感到困难或痛苦的情况,这种情况可能他们自己还没意识到,又或者他们认为问题会一直存在。
不管什么情况,你得让他们脑子里只剩下两个矛盾的观点:要么接受你的观点,要么固守原有观点。两者的冲突导致的不适感越发强烈,听众就越会感觉改变势在必行。这时,你就可以对问题进行分析,然后提出你的解决方案,将大家的不适感一扫而空。
不管你是在员工会议上介绍新战略,还是向客户推销产品,抑或跟团队讨论问题,这种方法都很适用。在这些场合里,你都要努力推销自己的想法,或是劝人们改变观点或采取行动。
正如演讲家南希·杜阿尔特指出的,每个演讲都是在讲一个故事,先设定困难,然后提出解决方案,告诉大家该做什么,最后提出该如何改善情况。 |