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标题: 这事要是你，会怎么做来维权？ [打印本页]
作者: 小蜗牛7 时间: 2020-5-26 20:34
标题: 这事要是你，会怎么做来维权？
蓬莱市民冷女士近日在某餐厅吃饭，餐厅的桌子上放了一盘凉菜和一盘水果，冷女士和朋友用完餐后，发现账单上多了15元钱，冷女士表示不解，经营者称，15元是凉菜和水果的费用，冷女士认为这两个菜是经营者赠送的，并没有告知需要收费，双方发生争议，冷女士将此事投诉到了蓬莱市市场监管局投诉举报科。
接到投诉后，执法人员立即展开调查，经调查，冷女士反映的情况属实。餐厅的点菜间的菜品有明码标价，但是桌子上的菜品确实没有标明价格。商家表示顾客询问时会口头告知价格。执法人员指出，商家行为已违反商品明码标价的规定，责令立即改正，并与经营者协商，退还给冷女士15元。但是冷女士对处理结果相当不满意，认为商家是价格欺诈要求赔偿一千元，并要求执法人员对商家做出责令停业整顿的行政处罚。投诉举报科认为：根据《中华人名共和国价格法》第三十九条规定：“经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。”对经营者没有明码标价的行为，不予构成三十九条停业整顿的处罚。
但事后冷女士依然对处理结果不满，多次在网站、微信朋友圈并以颠倒事实的方法描述事情经过，引起较大的转发量和评论。并先后6次拨打12315投诉举报电话告知投诉结果不满意，执法人员向投诉人做了明确的法律解释，要求一千元赔偿和停业整顿没有法律依据，因此不予支持。
市场监管局提醒广大消费者：消费者要树立依法维权的意识，在遭遇消费纠纷时应寻求正当的解决途径，理性分析各自的责任，不要采取过激行为进行维权。《消法》不支持消费者无限制的维权，超出法律规定的范围的过度维权行为，不仅得不到法律的支持和保护，导致本来可以解决的问题变得难以解决，而且有可能违反法律而陷入被动。
作者: 小花匠 时间: 2020-5-26 20:58
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作者: 紫玉寒萧 时间: 2020-5-26 21:43
只能说这位女士真有闲功夫来回折腾，
作者: 道可道，非常道 时间: 2020-5-26 22:03
又不是凭空收的，吃都吃了就该给钱
作者: 牛马一生 时间: 2020-5-26 22:53
我向来不在外面吃饭 主要是吃不起 谁骂我 我也不招惹 如果动手 我也服软 只要不对我下跪 一切都好说……
作者: 管家不管自己家 时间: 2020-5-26 23:15
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作者: 牛马一生 时间: 2020-5-26 23:18
我没说话 晚安
作者: 冰N 时间: 2020-5-27 00:57
“但事后冷女士依然对处理结果不满，多次在网站、微信朋友圈并以颠倒事实的方法描述事情经过，引起较大的转发量和评论。并先后6次拨打12315投诉举报电话告知投诉结果不满意，” 人家怎么颠倒黑白了，打六次投诉电话很多么？现在投诉的成了罪人了。某些部门真是省心啊。
作者: 冰N 时间: 2020-5-27 01:00
“市场监管局提醒广大消费者：消费者要树立依法维权的意识，在遭遇消费纠纷时应寻求正当的解决途径，理性分析各自的责任，不要采取过激行为进行维权。”发朋友圈和打六次投诉电话就是过激行为了？.....................唉！有时候实在理解不了这边的逻辑，还有一堆人认为这很正常，习以为常。
作者: 妞。不怕 时间: 2020-5-27 05:08
作者: hellopoiu 时间: 2020-5-27 05:21
我以后绝对跟你学习，大哥，受徒弟一拜！
作者: 达摩+克利斯 时间: 2020-5-27 05:29
首先要看清楚了，人家的菜品是放在点餐间的桌子上的，不是放在她就餐的桌子上的。她自己去端着吃的，吃完一抹嘴。就是这样
作者: 达摩+克利斯 时间: 2020-5-27 05:30
一盘凉菜一盘水果要你十五，敲诈啥了啊？
作者: 大海的小海 时间: 2020-5-27 05:32
作者: 上善如水123 时间: 2020-5-27 06:06
即使没有明码标价，一盘凉菜外加一盘水果一共也才15，又不是宰人，监管局的来了钱也退给你了，还想咋滴，真想让对方关门？这种人就是偏激，吃饱了没事干的，大好的行政资源都浪费在这种人身上了，建议以寻性姿势罪给予行政拘留
作者: 海胆战士 时间: 2020-5-27 06:15
一开始我还以为是商家直接给端上来强买强卖了，弄半天是他自己拿的啊，那确实是过度维权了
作者: wirlin 时间: 2020-5-27 06:36
太过了，随随便便去拿吃的，又不是自助。。。
作者: 牛马一生 时间: 2020-5-27 06:48
别介 我受不起……
作者: hellopoiu 时间: 2020-5-27 07:21
我以后也得慢生慢气，和气生财！生过病才知道什么才是最珍贵！钱乃身外之物，有就有，没有也不强求了！
作者: 牛马一生 时间: 2020-5-27 07:37
嗯嗯 平安健康长寿……
作者: hellopoiu 时间: 2020-5-27 07:46
谢谢老哥
作者: 牛马一生 时间: 2020-5-27 07:56
作者: 泛泛杨舟 时间: 2020-5-27 08:14
如果是我，退掉不该收的钱就会算了，以后再不来这家吃饭了。不会想到要赔偿，可能是我法律意识淡泊吧。我的性子也不愿意多事，肯定会就这样算了
作者: 新海洋的鱼 时间: 2020-5-27 08:39
这是去饭店碰瓷啊！
作者: 悍娇虎 时间: 2020-5-27 09:07
这老娘们绝对是闲的奶了疼
作者: 烟台翘楚 时间: 2020-5-27 09:50
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作者: 大只大只 时间: 2020-5-27 10:06
作者: 小花匠 时间: 2020-5-28 08:29
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作者: 达摩+克利斯 时间: 2020-5-28 17:38
那人家店主还没说你偷吃人家的菜呢。自己知道没明码标价的不能吃为啥还要去吃？这存在偷窃行为。
作者: 冰N 时间: 2020-5-28 17:45
这水果盘应该是放在每个顾客的桌子上的吧，顾客以为是赠的，商家以为和酒店客房里的饮料一样，吃之前要先问价。
作者: 冰N 时间: 2020-5-28 17:52
从顾客的角度，一定是争论过程中和商家治了气，觉得气愤应该对这种商家有处罚。从有关部门的角度，顾客发朋友圈有损了有关部门名誉，所以呼吁合理维权。但是有个疑问，根本问题解决了吗，放在顾客餐桌上的果盘，是否该明码标价。其它不被投诉的商机就继续这么混着？
作者: 小花匠 时间: 2020-5-29 06:32
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作者: 达摩+克利斯 时间: 2020-5-29 07:00
不是在这里犟，很多小店都是这样。柜台旁边放着几碟凉菜。几块钱一盘吧。被拿光了，顾客就去大盆里自己盛。自己盛都是上尖的一盘子。
作者: 小花匠 时间: 2020-5-29 07:04
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作者: 达摩+克利斯 时间: 2020-5-29 07:25
那家免费你跟我说说呗？
作者: 小花匠 时间: 2020-5-29 07:33
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作者: 达摩+克利斯 时间: 2020-5-29 07:35
小接碟？
作者: 达摩+克利斯 时间: 2020-5-29 07:37
没吃过蓬莱拉面。不喜欢那个卤
作者: 小花匠 时间: 2020-5-29 07:43
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