烟台论坛-烟台社区

标题: 一场33.79元的艰难胜利 [打印本页]

作者: 71152689    时间: 2020-1-10 16:10
标题: 一场33.79元的艰难胜利
       本人有两个手机号,一个电信(用的时间长,因为所有银行卡、支付宝、微信等都绑定此号,销号太过麻烦,虽然鸡肋但一直保留),一个联通(手机上网、家里网络、电视都用此号),自可以携号转网后,准备把电信的转到联通,整个过程一波三折 堪称曲折离奇。

       先是准备转网,去联通营业厅询问,说去原号所属电信营业厅办理。

       去电信营业厅,工作人员说有集团网业务,他取消不了,要请示上级,等三五天以后给电话答复。

       等了一周也没答复,再次去电信营业厅(其实工作人员根本就没给问,只是搪塞一下而已)要个确切答复,他只好当面给相关人员打电话问询,后答复三到五个工作日取消限制业务。

       五日后再去电信营业厅,顺利办完业务取消,到联通营业厅办完入网手续(联通工作人员告知,最好下月再启用号码,以免产生不必要的费用),才记起尚余话费未退,又返电信营业厅,被告知下月6号后现场办理(为防止纠纷,把电信营业厅app的话费做了截图,剩余33.79元)。

       今天下午去电信营业厅办理退话费,工作人员告知还剩余26.99(应该剩33.79元),其中只能退9.79元,剩余17.20元是用卡充值的,不能退。

       我据理力争,一是手机号已经转出,为什么还会产生6.8元的扣费?其次,为什么用卡充值的17.20不能退,他说是上面有规定,他无权处理,并说可以打10000服务电话投诉好了(他们家的服务电话几乎接通人工服务)。

     我说:

     第一,先把9.79元退给我;

     第二,17.20元不退是你的私人答复还是官方答复,如果是官方答复,请把费用明细打印出来,并注明17.20元不退的理由,盖上公章,我作为将来投诉时候的证据;

     第三,我的截图现实应退话费是33.79元,你打出多扣6.8元的通话详单证明;

     第四,我对你的服务态度非常不满意,请把你的工号报给我,我要投诉;(在此过程中,有个大哥也来办业务,见我跟营业员在争执,说兄弟,就这几个钱,算了!)

     这时候他有点慌了,说打电话问问,然后打了几个电话,旁边一个女的,不知是不是他的上级,也说退给他算了。

     最后折腾了有二十多分钟,才退了本应属于我的33.79元。

     期间,有个大哥也来办业务,见我跟营业员在争执,说兄弟,就这几个钱,算了!

    我不只是为了那点钱,我只是更在意明明是我的钱,为什么退给我就这么难?!

     总结:老百姓维权太TM难了,

     最后曝光,该电信营业厅即清泉寨营业厅,男性工作人员工号1283。



作者: Capricorn本小本    时间: 2020-1-10 16:17
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 蓝盆友    时间: 2020-1-10 16:23
某通每个月多扣5块钱,扣了好几年了,维权中。

作者: augustu911    时间: 2020-1-10 16:31
不用惯毛病,直接投诉伺候

作者: 酸奶机    时间: 2020-1-10 16:45
移动公司非法合户多长时间不知道,一年扣了我300多的话费,但是我一个月只有8块钱的消费,现在10086说有合户,曾经合户,但是烟台西大街营业厅说什么也没有,让我自己找合户的号码。哎!继续投诉吧!一天一次,玩呗!

作者: fswxl    时间: 2020-1-10 16:45
我想问一下转网有什么用?

作者: 花道    时间: 2020-1-10 16:49
都是资本大鹅,

作者: 斑布    时间: 2020-1-10 16:59
干的不错,学习了

作者: 偶然321    时间: 2020-1-10 17:11
支持,不能惯这毛病,很多事就怕认真的人,你认真了,他就怂了

作者: 大黄鸭耶    时间: 2020-1-10 17:20
干的漂亮

作者: 黄渤之滨    时间: 2020-1-10 17:38
从来没查过

作者: 扬帆启航777    时间: 2020-1-10 18:37
没错,不是钱的事,但这钱本就属于我

作者: 殷涛    时间: 2020-1-10 19:31
这个sb,不退给你难道他能自己留着吗

作者: 走南闯北芝麻人    时间: 2020-1-10 19:44
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 进口机油招代理    时间: 2020-1-10 19:50
不,完美美 发表于 2020-1-10 16:23
某通每个月多扣5块钱,扣了好几年了,维权中。

打客服,直截了当投诉,说完后他会给你做记录,48小时内有人回访,解决不了的就继续投诉,问题升级,很快就能要回来

作者: 进口机油招代理    时间: 2020-1-10 19:51
要学会保护自己的合法权益,不是钱多钱少的事,消费者有知情权

作者: 大只大只    时间: 2020-1-10 20:07
垄断的弊端

作者: greban    时间: 2020-1-10 20:08
干的不错

http://p.bydonline.com/b.swf
作者: 浮生若ゆめ    时间: 2020-1-10 20:13
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 瀚海燕然狼居胥    时间: 2020-1-10 20:19
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 论坛小管家    时间: 2020-1-10 21:16
发帖辛苦啦,打赏奖励!
作者: godaddy    时间: 2020-1-10 22:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 长岛海米海参    时间: 2020-1-11 00:11


作者: 郭忠福    时间: 2020-1-11 03:50
不,完美美 发表于 2020-1-10 16:23
某通每个月多扣5块钱,扣了好几年了,维权中。

没勇气报出商家,多扣多年没维权,该向楼主学习,争取自己的合法权益

作者: 郭忠福    时间: 2020-1-11 03:57
酸奶机 发表于 2020-1-10 16:45
移动公司非法合户多长时间不知道,一年扣了我300多的话费,但是我一个月只有8块钱的消费,现在10086说有合 ...

天天有事干挺好

作者: 佛系容苍穹    时间: 2020-1-11 05:59


作者: 蓝盆友    时间: 2020-1-11 06:20
郭忠福 发表于 2020-1-11 03:50
没勇气报出商家,多扣多年没维权,该向楼主学习,争取自己的合法权益

对,不过我说的某通,商家应该很明显了。这手机号是我妈一直在用,平常我就给她交话费,别的我都不管,那天突然看我妈手机,感觉话费不对。维权。像楼主学习。

作者: 浮生若ゆめ    时间: 2020-1-11 06:43
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: kitty阳    时间: 2020-1-11 07:02
我这月还被移动多扣20元,今天就去营业厅要

作者: 大海渔夫    时间: 2020-1-11 08:28


作者: 18553565968    时间: 2020-1-11 08:56
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 咸菜酱    时间: 2020-1-12 07:01


作者: 爱你非儿戏    时间: 2020-1-12 11:10
就跟他要工号然后说要到工信部投诉,他肯定慌,我的移动要降费到8元保号,客服这么不能办那么不能取消的,要她工号她就慌了,说向上反应,第二天就有自称烟台移动的工作人员打电话让我去办理 几分钟搞定

作者: 小猪George    时间: 2020-1-12 11:19
想某通想换成某信

作者: 狐狸狐狸    时间: 2020-1-13 00:53
直接工信投诉。。移动少给我大半个月宽带。。两年快交费才发现,先10086他告诉不能处理。和他要投诉编号,他短信发给你,复制粘贴工信部投诉。。退了我十几块钱还送了把多功能刀子

作者: htcg18    时间: 2020-1-13 12:06
垄断企业,基本上代表了官方,老百姓只能吃亏





欢迎光临 烟台论坛-烟台社区 (http://www.ytbbs.com/) Powered by Discuz! X3.4