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标题: 一场33.79元的艰难胜利 [打印本页]

作者: 71152689 时间: 2020-1-10 16:10
标题: 一场33.79元的艰难胜利
   本人有两个手机号，一个电信（用的时间长，因为所有银行卡、支付宝、微信等都绑定此号，销号太过麻烦，虽然鸡肋但一直保留），一个联通（手机上网、家里网络、电视都用此号），自可以携号转网后，准备把电信的转到联通，整个过程一波三折堪称曲折离奇。

   先是准备转网，去联通营业厅询问，说去原号所属电信营业厅办理。

   去电信营业厅，工作人员说有集团网业务，他取消不了，要请示上级，等三五天以后给电话答复。

   等了一周也没答复，再次去电信营业厅（其实工作人员根本就没给问，只是搪塞一下而已）要个确切答复，他只好当面给相关人员打电话问询，后答复三到五个工作日取消限制业务。

   五日后再去电信营业厅，顺利办完业务取消，到联通营业厅办完入网手续（联通工作人员告知，最好下月再启用号码，以免产生不必要的费用），才记起尚余话费未退，又返电信营业厅，被告知下月6号后现场办理（为防止纠纷，把电信营业厅app的话费做了截图，剩余33.79元）。

   今天下午去电信营业厅办理退话费，工作人员告知还剩余26.99（应该剩33.79元），其中只能退9.79元，剩余17.20元是用卡充值的，不能退。

   我据理力争，一是手机号已经转出，为什么还会产生6.8元的扣费？其次，为什么用卡充值的17.20不能退，他说是上面有规定，他无权处理，并说可以打10000服务电话投诉好了（他们家的服务电话几乎接通人工服务）。

   我说：

   第一，先把9.79元退给我；

   第二，17.20元不退是你的私人答复还是官方答复，如果是官方答复，请把费用明细打印出来，并注明17.20元不退的理由，盖上公章，我作为将来投诉时候的证据；

   第三，我的截图现实应退话费是33.79元，你打出多扣6.8元的通话详单证明；

   第四，我对你的服务态度非常不满意，请把你的工号报给我，我要投诉；（在此过程中，有个大哥也来办业务，见我跟营业员在争执，说兄弟，就这几个钱，算了！）

   这时候他有点慌了，说打电话问问，然后打了几个电话，旁边一个女的，不知是不是他的上级，也说退给他算了。

   最后折腾了有二十多分钟，才退了本应属于我的33.79元。

   期间，有个大哥也来办业务，见我跟营业员在争执，说兄弟，就这几个钱，算了！

我不只是为了那点钱，我只是更在意明明是我的钱，为什么退给我就这么难？！

   总结：老百姓维权太TM难了，

   最后曝光，该电信营业厅即清泉寨营业厅，男性工作人员工号1283。

作者: Capricorn本小本 时间: 2020-1-10 16:17
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作者: 蓝盆友 时间: 2020-1-10 16:23
某通每个月多扣5块钱，扣了好几年了，维权中。

作者: augustu911 时间: 2020-1-10 16:31
不用惯毛病，直接投诉伺候

作者: 酸奶机 时间: 2020-1-10 16:45
移动公司非法合户多长时间不知道，一年扣了我300多的话费，但是我一个月只有8块钱的消费，现在10086说有合户，曾经合户，但是烟台西大街营业厅说什么也没有，让我自己找合户的号码。哎！继续投诉吧！一天一次，玩呗！

作者: fswxl 时间: 2020-1-10 16:45
我想问一下转网有什么用?

作者: 花道 时间: 2020-1-10 16:49
都是资本大鹅，

作者: 斑布 时间: 2020-1-10 16:59
干的不错，学习了

作者: 偶然321 时间: 2020-1-10 17:11
支持，不能惯这毛病，很多事就怕认真的人，你认真了，他就怂了

作者: 大黄鸭耶 时间: 2020-1-10 17:20
干的漂亮

作者: 黄渤之滨 时间: 2020-1-10 17:38
从来没查过

作者: 扬帆启航777 时间: 2020-1-10 18:37
没错，不是钱的事，但这钱本就属于我

作者: 殷涛 时间: 2020-1-10 19:31
这个sb,不退给你难道他能自己留着吗

作者: 走南闯北芝麻人 时间: 2020-1-10 19:44
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作者: 进口机油招代理 时间: 2020-1-10 19:50

不，完美美发表于 2020-1-10 16:23
某通每个月多扣5块钱，扣了好几年了，维权中。

打客服，直截了当投诉，说完后他会给你做记录，48小时内有人回访，解决不了的就继续投诉，问题升级，很快就能要回来

作者: 进口机油招代理 时间: 2020-1-10 19:51
要学会保护自己的合法权益，不是钱多钱少的事，消费者有知情权

作者: 大只大只 时间: 2020-1-10 20:07
垄断的弊端

作者: greban 时间: 2020-1-10 20:08
干的不错

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作者: 浮生若ゆめ 时间: 2020-1-10 20:13
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作者: 瀚海燕然狼居胥 时间: 2020-1-10 20:19
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作者: 论坛小管家 时间: 2020-1-10 21:16
发帖辛苦啦，打赏奖励！

作者: godaddy 时间: 2020-1-10 22:00
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作者: 长岛海米海参 时间: 2020-1-11 00:11

作者: 郭忠福 时间: 2020-1-11 03:50

不，完美美发表于 2020-1-10 16:23
某通每个月多扣5块钱，扣了好几年了，维权中。

没勇气报出商家，多扣多年没维权，该向楼主学习，争取自己的合法权益

作者: 郭忠福 时间: 2020-1-11 03:57

酸奶机发表于 2020-1-10 16:45
移动公司非法合户多长时间不知道，一年扣了我300多的话费，但是我一个月只有8块钱的消费，现在10086说有合 ...

天天有事干

挺好

作者: 佛系容苍穹 时间: 2020-1-11 05:59

作者: 蓝盆友 时间: 2020-1-11 06:20

郭忠福发表于 2020-1-11 03:50
没勇气报出商家，多扣多年没维权，该向楼主学习，争取自己的合法权益

对，不过我说的某通，商家应该很明显了。这手机号是我妈一直在用，平常我就给她交话费，别的我都不管，那天突然看我妈手机，感觉话费不对。维权。像楼主学习。

作者: 浮生若ゆめ 时间: 2020-1-11 06:43
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作者: kitty阳 时间: 2020-1-11 07:02
我这月还被移动多扣20元，今天就去营业厅要

作者: 大海渔夫 时间: 2020-1-11 08:28

作者: 18553565968 时间: 2020-1-11 08:56
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作者: 咸菜酱 时间: 2020-1-12 07:01

作者: 爱你非儿戏 时间: 2020-1-12 11:10
就跟他要工号然后说要到工信部投诉，他肯定慌，我的移动要降费到8元保号，客服这么不能办那么不能取消的，要她工号她就慌了，说向上反应，第二天就有自称烟台移动的工作人员打电话让我去办理几分钟搞定

作者: 小猪George 时间: 2020-1-12 11:19
想某通想换成某信

作者: 狐狸狐狸 时间: 2020-1-13 00:53
直接工信投诉。。移动少给我大半个月宽带。。两年快交费才发现，先10086他告诉不能处理。和他要投诉编号，他短信发给你，复制粘贴工信部投诉。。退了我十几块钱还送了把多功能刀子

作者: htcg18 时间: 2020-1-13 12:06
垄断企业，基本上代表了官方，老百姓只能吃亏

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