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标题: 开发区推行“窗口无否决权”服务机制 [打印本页]

作者: 人生随缘 时间: 2019-10-23 13:14
标题: 开发区推行“窗口无否决权”服务机制
“这事不能办”“这不归我们管”“我也不知道怎么办”…… 最近，细心的市民会发现，到开发区政务服务中心办事时，以往推脱的话语变成了“这事得去那个窗口办理”“这事得这么办”“我想办法为您联系”。

近日，烟台开发区行政审批服务局印发《关于实行“窗口无否决权”服务机制的通知》，在政务服务中心窗口全面推行“窗口无否决权”服务机制。今后市民到政务服务中心办事时，窗口工作人员再也不能说“不能办”“不清楚”来推诿办事群众，而是要告诉办事群众“怎么办”，给予办事群众明确的指引，真正做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。

“窗口无否决权”服务机制的实行，明确了政务服务中心窗口首位接待的工作人员将作为“窗口无否决权”首问责任人，对申请人提出的申请或要求，无论是否属于本人职责范围内的事，都不得拒绝搪塞、推诿扯皮，必须给予合理的解释和引导。

“申请人到政务服务中心提出办事申请，特别涉及非标准化申请的申请事项，窗口工作人员不能随意行使否决权，必须给予申请人合理的解释和引导。”开发区行政审批服务局相关负责人介绍，不符合审批服务事项标准的申请分两类处理，一是对受理范围、申请条件不符合的申请，窗口工作人员不能简单拒绝，要做好解释说明和指引工作，不让申请人“往返跑”。二是对材料不齐全的申请，窗口工作人员先判断是否可容缺受理。如不属于容缺受理范围的，要给申请人列出材料清单，详细告知申请人需补正的材料，并提供范本或模板。

据介绍，当办事群众遇到窗口人员随意说“不”后，可向政务服务中心进行举报，有关部门经核实后对相关人员作出相应的处理和追责。“实行‘窗口无否决权’服务机制，是‘一次性告知’制度的升级版，不仅营造了优质高效的政务服务环境，还有利于增强窗口工作人员的服务意识和业务能力，更好地解决企业和办事群众反映的堵点痛点难点问题，不断提高政务服务的满意度。”该负责人说。

有没有近期去办事的，什么感受？

作者: 厚脸皮又2 时间: 2019-10-23 13:16
政策都是好的，就是得看人。以前他们太惯自己了，惯的自己以为进了系统就是当官了

作者: 尹小悟 时间: 2019-10-23 13:20
真是这样
可真方便大家了

作者: 乔治·华盛顿 时间: 2019-10-23 13:23
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作者: 野兽型男 时间: 2019-10-23 13:26
终于说句人话了，有一次换了三个电话号码，你打这个打这个，真是无语。

作者: 244483794 时间: 2019-10-23 13:39

作者: 小花姐姐 时间: 2019-10-23 13:48
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作者: 妞。不怕 时间: 2019-10-23 13:50
能落实好就可以，就怕一阵风

作者: 烟台9527 时间: 2019-10-23 14:11
为人民服务好像说了很多年了

作者: A悟觉 时间: 2019-10-23 14:16
我相信开发区会做好

作者: 酸奶机 时间: 2019-10-23 14:26
曾几何时在莱山区的行政审批中心年审营业执照，咱一个老粗哪懂怎么办，工商局的大姐直接告诉你去那个柜台办，他们会，后来被收了好多中介费。从此对他们没有好印象。

作者: 尹小悟 时间: 2019-10-23 15:36

厚脸皮又2 发表于 2019-10-23 13:16
政策都是好的，就是得看人。以前他们太惯自己了，惯的自己以为进了系统就是当官了

人家现在也是guan

作者: 尹小悟 时间: 2019-10-23 15:36

野兽型男发表于 2019-10-23 13:26
终于说句人话了，有一次换了三个电话号码，你打这个打这个，真是无语。

我打过
7个的

作者: 疯狂神仙 时间: 2019-10-23 15:37

作者: 尹小悟 时间: 2019-10-23 15:37

烟台9527 发表于 2019-10-23 14:11
为人民服务好像说了很多年了

同志们辛苦了！

作者: 野兽型男 时间: 2019-10-23 15:39

尹小悟发表于 2019-10-23 15:36
我打过
7个的

你有耐心

作者: 尹小悟 时间: 2019-10-23 15:40

野兽型男发表于 2019-10-23 15:39
你有耐心

对我看看是不是
玩我

作者: 野兽型男 时间: 2019-10-23 15:40

尹小悟发表于 2019-10-23 15:40
对我看看是不是
玩我

作者: 砚台人家 时间: 2019-10-23 16:08
有人指点总比一问三不知强，其他区该学习

作者: 秋意中等我mu 时间: 2019-10-23 16:12
国家花这么多钱养着这帮人，他们是得自己有个数。这帮人，没价值。

作者: xcl32123 时间: 2019-10-23 16:24

小花姐姐发表于 2019-10-23 13:48
很多时候是机制、政策的不对，光难为这帮窗口的有啥用

作者: 论坛小管家 时间: 2019-10-23 16:29
发帖辛苦啦，打赏奖励！

作者: 阿哥阿 时间: 2019-10-23 17:30
柜台的好多是劳务公司的

作者: 可记得城中日月 时间: 2019-10-23 20:51
要真是这样就好了

作者: POS机免费送 时间: 2019-10-24 05:06
不错

作者: 浮生若ゆめ 时间: 2019-10-24 06:26
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作者: 友谊村 时间: 2019-10-24 06:47

作者: kzhf 时间: 2019-10-24 06:50
说实话，全烟台市，也就开发区政府能办点实事，为企业也好为老百姓也好，当然肯定还有不足之处，也有让人不满意的地方，对比其他区政府，相当不错了

作者: 爱你非儿戏 时间: 2019-10-24 07:15

shs200426 发表于 2019-10-23 13:23
这对于大福山那帮官员来说简直就是个笑话？

不要提大福山，大福山就是个鸡肋

作者: 宇宙大王弗利萨 时间: 2019-10-24 16:02
啥时候去感受一下

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