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标题: 开发区推行“窗口无否决权”服务机制 [打印本页]

作者: 人生随缘    时间: 2019-10-23 13:14
标题: 开发区推行“窗口无否决权”服务机制
“这事不能办”“这不归我们管”“我也不知道怎么办”…… 最近,细心的市民会发现,到开发区政务服务中心办事时,以往推脱的话语变成了“这事得去那个窗口办理”“这事得这么办”“我想办法为您联系”。

近日,烟台开发区行政审批服务局印发《关于实行“窗口无否决权”服务机制的通知》,在政务服务中心窗口全面推行“窗口无否决权”服务机制。今后市民到政务服务中心办事时,窗口工作人员再也不能说“不能办”“不清楚”来推诿办事群众,而是要告诉办事群众“怎么办”,给予办事群众明确的指引,真正做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。

“窗口无否决权”服务机制的实行,明确了政务服务中心窗口首位接待的工作人员将作为“窗口无否决权”首问责任人,对申请人提出的申请或要求,无论是否属于本人职责范围内的事,都不得拒绝搪塞、推诿扯皮,必须给予合理的解释和引导。

“申请人到政务服务中心提出办事申请,特别涉及非标准化申请的申请事项,窗口工作人员不能随意行使否决权,必须给予申请人合理的解释和引导。”开发区行政审批服务局相关负责人介绍,不符合审批服务事项标准的申请分两类处理,一是对受理范围、申请条件不符合的申请,窗口工作人员不能简单拒绝,要做好解释说明和指引工作,不让申请人“往返跑”。二是对材料不齐全的申请,窗口工作人员先判断是否可容缺受理。如不属于容缺受理范围的,要给申请人列出材料清单,详细告知申请人需补正的材料,并提供范本或模板。

据介绍,当办事群众遇到窗口人员随意说“不”后,可向政务服务中心进行举报,有关部门经核实后对相关人员作出相应的处理和追责。“实行‘窗口无否决权’服务机制,是‘一次性告知’制度的升级版,不仅营造了优质高效的政务服务环境,还有利于增强窗口工作人员的服务意识和业务能力,更好地解决企业和办事群众反映的堵点痛点难点问题,不断提高政务服务的满意度。”该负责人说。

有没有近期去办事的,什么感受?


作者: 厚脸皮又2    时间: 2019-10-23 13:16
政策都是好的,就是得看人。以前他们太惯自己了,惯的自己以为进了系统就是当官了
作者: 尹小悟    时间: 2019-10-23 13:20
真是这样
可真方便大家了

作者: 乔治·华盛顿    时间: 2019-10-23 13:23
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作者: 野兽型男    时间: 2019-10-23 13:26
终于说句人话了,有一次换了三个电话号码,你打这个打这个,真是无语。

作者: 244483794    时间: 2019-10-23 13:39

作者: 小花姐姐    时间: 2019-10-23 13:48
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 妞。不怕    时间: 2019-10-23 13:50
能落实好就可以,就怕一阵风

作者: 烟台9527    时间: 2019-10-23 14:11
为人民服务 好像说了很多年了
作者: A悟觉    时间: 2019-10-23 14:16
我相信开发区会做好

作者: 酸奶机    时间: 2019-10-23 14:26
曾几何时在莱山区的行政审批中心年审营业执照,咱一个老粗哪懂怎么办,工商局的大姐直接告诉你去那个柜台办,他们会,后来被收了好多中介费。从此对他们没有好印象。

作者: 尹小悟    时间: 2019-10-23 15:36
厚脸皮又2 发表于 2019-10-23 13:16
政策都是好的,就是得看人。以前他们太惯自己了,惯的自己以为进了系统就是当官了

人家现在也是guan

作者: 尹小悟    时间: 2019-10-23 15:36
野兽型男 发表于 2019-10-23 13:26
终于说句人话了,有一次换了三个电话号码,你打这个打这个,真是无语。

我打过
7个的

作者: 疯狂神仙    时间: 2019-10-23 15:37

作者: 尹小悟    时间: 2019-10-23 15:37
烟台9527 发表于 2019-10-23 14:11
为人民服务 好像说了很多年了

同志们辛苦了!

作者: 野兽型男    时间: 2019-10-23 15:39
尹小悟 发表于 2019-10-23 15:36
我打过
7个的

你有耐心

作者: 尹小悟    时间: 2019-10-23 15:40
野兽型男 发表于 2019-10-23 15:39
你有耐心

对我看看是不是
玩我

作者: 野兽型男    时间: 2019-10-23 15:40
尹小悟 发表于 2019-10-23 15:40
对我看看是不是
玩我



作者: 砚台人家    时间: 2019-10-23 16:08
有人指点 总比一问三不知强,其他区该学习

作者: 秋意中等我mu    时间: 2019-10-23 16:12
国家花这么多钱养着这帮人,他们是得自己有个数。这帮人,没价值。

作者: xcl32123    时间: 2019-10-23 16:24
小花姐姐 发表于 2019-10-23 13:48
很多时候是机制、政策的不对,光难为这帮窗口的有啥用


作者: 论坛小管家    时间: 2019-10-23 16:29
发帖辛苦啦,打赏奖励!
作者: 阿哥阿    时间: 2019-10-23 17:30
柜台的好多是劳务公司的

作者: 可记得城中日月    时间: 2019-10-23 20:51
要真是这样就好了

作者: POS机免费送    时间: 2019-10-24 05:06
不错

作者: 浮生若ゆめ    时间: 2019-10-24 06:26
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作者: 友谊村    时间: 2019-10-24 06:47


作者: kzhf    时间: 2019-10-24 06:50
说实话,全烟台市,也就开发区政府能办点实事,为企业也好为老百姓也好,当然肯定还有不足之处,也有让人不满意的地方,对比其他区政府,相当不错了
作者: 爱你非儿戏    时间: 2019-10-24 07:15
shs200426 发表于 2019-10-23 13:23
这对于大福山那帮官员来说简直就是个笑话?

不要提大福山,大福山就是个鸡肋

作者: 宇宙大王弗利萨    时间: 2019-10-24 16:02
啥时候去感受一下





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