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标题: 中国移动新老用户差别对待！39元天王卡套餐老用户办理不了！ [打印本页]

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 10:32
标题: 中国移动新老用户差别对待！39元天王卡套餐老用户办理不了！
我目前的手机套餐12月过期，最近想换个套餐，经过10086咨询后得知，有一款39元天王卡套餐可以办理，非常优惠，但是去营业厅办理的时候遭拒，理由是我不是目标用户，只有新用户可以办理。
10086说是只要没有绑定协议就可以办理，营业厅却说不可以，忽悠人吗！这种新老用户差别对待不违规吗！移动就是这么对待资深老用户的吗！

作者: 叶落有声 时间: 2017-11-16 10:54
你在这上面发有什么用啊发到该发的地方去

作者: qiekenao 时间: 2017-11-16 11:36
联通的换完了。。

作者: yesterday 时间: 2017-11-16 13:00
新闻上前几天还报道移动老客户不能改套餐的事。
之前工信部已经就这个问题约谈过三大运营商
你去工信部网站投诉。。据说很好使

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 13:05

叶落有声发表于 2017-11-16 10:54
你在这上面发有什么用啊发到该发的地方去

我发到胶东在线-网上民声那了，坐等移动公司回复

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 13:05

qiekenao 发表于 2017-11-16 11:36
联通的换完了。。

联通的可以么

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 13:06

yesterday 发表于 2017-11-16 13:00
新闻上前几天还报道移动老客户不能改套餐的事。
之前工信部已经就这个问题约谈过三大运营商
你去工信部网 ...

我试试去

作者: 拐子李 时间: 2017-11-16 13:17
移动就这么规定的啊

作者: 花花姐 时间: 2017-11-16 13:22
投诉就给你改了

作者: 花花姐 时间: 2017-11-16 13:22
官网投诉就可以

作者: 冰冻流星 时间: 2017-11-16 13:28
工信部投诉最有效，但是貌似你现在有合约的话，投诉也没用。

作者: 津津果冻 时间: 2017-11-16 14:47
你的经历我在9月底的时候刚经历过，我也是普通的老用户，我没事打客服咨询套餐，客服小姐告诉我老号段也可以改天王卡套餐了，我那个激动啊，中午就赶到西大街营业厅，结果告诉我办不了，我恼了，忽悠人吗这是！然后投诉好几遍，10086爱答不理的，后来我气的打了个13801010086，然后半个小时，电话给我吧套餐改过来了，

作者: qiekenao 时间: 2017-11-16 15:41

木木Scott 发表于 2017-11-16 13:05
联通的可以么

可以上个月刚改的。

作者: yesterday 时间: 2017-11-16 16:14

qiekenao 发表于 2017-11-16 15:41
可以上个月刚改的。

联通的如果是之前的套餐还没到期，比如说跟宽带绑定在一起的。。。
宽带我也不要了。。能改套餐吗？

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 16:20

拐子李发表于 2017-11-16 13:17
移动就这么规定的啊

这样做是违规的

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 16:21
本帖最后由木木Scott 于 2017-11-16 16:22 编辑

花花姐发表于 2017-11-16 13:22
官网投诉就可以

移动官网还能投诉啊

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 16:21

冰冻流星发表于 2017-11-16 13:28
工信部投诉最有效，但是貌似你现在有合约的话，投诉也没用。

本月到期

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-16 16:22

o乖乖小豪の发表于 2017-11-16 14:47
你的经历我在9月底的时候刚经历过，我也是普通的老用户，我没事打客服咨询套餐，客服小姐告诉我老号段也可 ...

138这个是什么电话

作者: qiekenao 时间: 2017-11-16 16:40

yesterday 发表于 2017-11-16 16:14
联通的如果是之前的套餐还没到期，比如说跟宽带绑定在一起的。。。
宽带我也不要了。。能改套餐吗？

有合约的不能改。绑定宽带的我不知道你可以去营业厅问问

作者: 花花姐 时间: 2017-11-16 16:41

木木Scott 发表于 2017-11-16 16:21
移动官网还能投诉啊

必须啊！不出半天就会联系你

作者: 花花姐 时间: 2017-11-16 16:42

o乖乖小豪の发表于 2017-11-16 14:47
你的经历我在9月底的时候刚经历过，我也是普通的老用户，我没事打客服咨询套餐，客服小姐告诉我老号段也可 ...

直接移动官网投诉，不要打10086，没有用。

作者: 可爱的丫头 时间: 2017-11-16 16:54

我问也是不给换
还不给我查我名下几个号码
移动

作者: 13583577953 时间: 2017-11-16 20:16
有合约的不能改，没有合约的不给改就打10086投诉，最多2天就给你改了。

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-17 08:37

可爱的丫头发表于 2017-11-16 16:54
我问也是不给换
还不给我查我名下几个号码
移动

投诉！！！

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-17 08:37

13583577953 发表于 2017-11-16 20:16
有合约的不能改，没有合约的不给改就打10086投诉，最多2天就给你改了。

已经投诉了，说是48小时给回复

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-17 08:38

花花姐发表于 2017-11-16 16:42
直接移动官网投诉，不要打10086，没有用。

一步一步往上走，实在不行就工信部投诉！

作者: 加勒比海贼 时间: 2017-11-17 09:35
1 可以通过投诉工信部来修改 100%可以成功

2 通过花钱找人来办理，一般都是移动的小代理商，一般50-100元的好处费可以办成

作者: ysj541 时间: 2017-11-17 09:35
打客服投诉就行。或者加上区号的客服往上投诉

作者: 可爱的丫头 时间: 2017-11-17 13:16

木木Scott 发表于 2017-11-17 08:37
投诉！！！

那天出差
所以没来得及
等我哪天出差再去问
如果不给我查，我现场投诉

作者: 葡萄蛋挞 时间: 2017-11-17 16:28
这套餐怎么个换法？以前问过说需要换号码，现在不换号码也能用了吗？

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-17 16:33

葡萄蛋挞发表于 2017-11-17 16:28
这套餐怎么个换法？以前问过说需要换号码，现在不换号码也能用了吗？

投诉后可能会给换

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-17 16:33

加勒比海贼发表于 2017-11-17 09:35
1 可以通过投诉工信部来修改 100%可以成功

2 通过花钱找人来办理，一般都是移动的小代理商，一般50- ...

好嘞，谢谢你啊

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-17 16:34

ysj541 发表于 2017-11-17 09:35
打客服投诉就行。或者加上区号的客服往上投诉

已投诉，坐等答复

作者: 遨游2013 时间: 2017-11-17 22:05
不用打10086 直接打15953110086 如果两天之内没解决那你打4001110086，如果一天解决不了直接打01012300 最后办不成的话我去你家刷厕所

作者: 遨游2013 时间: 2017-11-17 22:09
你和他们不能好好说话，你就先问如果你们解决不了，我投诉的电话是多少，他们不能不告诉你他们自己权限不够，也不会和你说有什么好套餐，

作者: 遨游2013 时间: 2017-11-17 22:12

木木Scott 发表于 2017-11-16 16:22
138这个是什么电话

10086只是移动的最底层，他们的权限不够然后是省里的移动投诉电话然后是中国移动总公司投诉电话最后是工信部投诉 138那个应该是省里的一个电话

作者: zhaidaye88 时间: 2017-11-18 09:00
我的是一个月前有个电话打过来让我改成39套餐。。我当时还不愿意，因为我之前才月18的费，除了没流量，语音通话时间足够了。一个月也打不了多少电话。。没想到这个还这么难改的啊。

作者: 一起走向2018 时间: 2017-11-18 09:35

木木Scott 发表于 2017-11-16 13:05
联通的可以么

联通的湖南可以，其他移动，电信不行，之前在电视上看到过，烟台不知道

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-18 09:47

遨游2013 发表于 2017-11-17 22:05
不用打10086 直接打15953110086 如果两天之内没解决那你打4001110086，如果一天解决不了直接打01012300 ...

你厉害

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-18 09:48

遨游2013 发表于 2017-11-17 22:09
你和他们不能好好说话，你就先问如果你们解决不了，我投诉的电话是多少，他们不能不告诉你他们自己权限不 ...

已经解决好了，果然要投诉才行啊

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-18 09:48

遨游2013 发表于 2017-11-17 22:12
10086只是移动的最底层，他们的权限不够然后是省里的移动投诉电话然后是中国移动总公司投诉电话 ...

已经解决好了

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-18 09:48

zhaidaye88 发表于 2017-11-18 09:00
我的是一个月前有个电话打过来让我改成39套餐。。我当时还不愿意，因为我之前才月18的费，除了没流量，语 ...

矮马，18

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-18 09:49

一起走向2018 发表于 2017-11-18 09:35
联通的湖南可以，其他移动，电信不行，之前在电视上看到过，烟台不知道

已经解决好了

作者: 一起走向2018 时间: 2017-11-18 09:49

木木Scott 发表于 2017-11-18 09:49
已经解决好了

是不是给你登记一下，然后成不成功就靠人品了？

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-18 09:50

一起走向2018 发表于 2017-11-18 09:49
是不是给你登记一下，然后成不成功就靠人品了？

10086给我来电话，说可以办理了

作者: 一起走向2018 时间: 2017-11-18 09:53

木木Scott 发表于 2017-11-18 09:50
10086给我来电话，说可以办理了

点了他们的死穴了，一般都是营业厅碰一鼻子灰，然后投诉，他们才来登记，登完记，看人品，在去炮一趟办理，我看过湖南这个报道

作者: 木木Scott 时间: 2017-11-18 09:56

一起走向2018 发表于 2017-11-18 09:53
点了他们的死穴了，一般都是营业厅碰一鼻子灰，然后投诉，他们才来登记，登完记，看人品，在去炮一趟办理 ...

还是投诉管用！

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