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标题: 我与烟台移动对话（关于流量问题），求大家围观评评理。 [打印本页]

作者: 雾里看花下雨 时间: 2015-11-8 15:50
标题: 我与烟台移动对话（关于流量问题），求大家围观评评理。
以下内容绝对真实，如有不实本人愿意承担法律责任
我用的是神州行移动卡，包的70元（2g流量）家庭网套餐，用的是属于移动定制机苹果6plus。10月份之前包1g国内4g套餐，每个月能用到20号左右，感觉流量有点少（手机后台程序都没有关闭），所以9月底就又加了20块钱变成国内2g流量，开始感觉还不错。
上个月20号左右一查流量吓了一跳，2g流量竟然剩了420多兆，开始以为是论坛客户端给我偷跑了，所以自己上网查详单，好家伙发个图片10兆，大半夜连续扣了50兆，持续了好几天，当时拨打10086咨询相关人员，最后他们退给70元话费，心想他们最起码还能认识到自己错误，在找下去没啥意思了所以上个月就过去了（拨打客户的时候你说你的问题，他们总是教你怎么用手机，就没有从心里找自己的根本原因）。
有了上学的教训，这个月自己格外注意自己流量，本周五上网查上网详单竟然有三次晚上凌晨两点多点扣了不到1兆流量，一次是1号另外两次6号凌晨2点和5点，分别扣了自己不到两兆流量。一想1号和6号晚上都是吧手机的蜂窝煤网络关闭了，怎么可能扣流量，然后拨打10086客户服务电话，当时说会记录下，会有人给我解决问题。昨天终于等到他们回访电话，该死的对话开始了：
1.开头又告诉我怎么使用手机，说什么软件后台运行，当时我打断他的话，明确告诉她我用的是苹果手机，1号和6号凌晨蜂窝煤处于关闭状态，不会产生流量的，然后她就说先生你的详单确实有流量产生。
2.当时我说我的目的就是查询这个流量怎么产生的，所以拨打客户电话，为了就是让你们解决问题，你们是专家，我作为使用者所产生流量我有权知道吧？虽然流量不多，但是产生原因让我知道吧，如果手机网络不关的话，流量可能产生的也不至1兆吧。
3.（最经典对话）她实在说不出更好的理由和借口，就开始说他们是国企，这么大公司不会私自克扣用户流量，而且什么计价器都是经过国家检验的，一听这话我就恼火了，我说你千万别这么说，上个月多少网友声讨中移动你不知道吗？他来了不就是那个什么雪的？我说那为啥有的网友出国吧手机卡拿下来，你们都扣人家好几百兆流量，她就扯皮说她不知道。
4.最后告诉我晚上拔卡，我也真熊了，你让我拔卡，早上起来万一忘了我找谁，拔出一晚上说明不了什么亲爱的移动公司，如果手机有问题的话那就是天天晚上偷流量，现在是有的时候好使，有的时候不好使，现在流量都不敢开了，怕流量嗖嗖的就没有了。
5.客户有问题你们不解决问题，而在埋怨客户的问题，我也真是愁了，亲爱的移动公司我这号码用了都九年了，四星级信用度你们为什么不相信我说的呢？我不是让你们补偿什么，只想让你们找出原因，告诉我一声，杜绝下次在出现这样问题。
6.看来我真的要发微博@中移动了，你们这么大公司堂堂国企，用户使用中移动是相信你们，最后这样对待相信你们的人。
7.真心希望中国联通和电信合伙，冲击你们，当你们有了压力了，还会价格这么高，而且还满不讲道理么？

作者: 角落的阳光 时间: 2015-11-8 17:16
我只能给你顶一下，再就是哈哈哈了。你懂得！

作者: 麦兜008 时间: 2015-11-8 18:50
都是国企·······

作者: 258372107lvcc 时间: 2015-11-9 21:59
跟着共产党混，就这样，以后大家都写信，不用手机，不上网，让他们倒闭

来自手机客户端

作者: 北岛老渔翁 时间: 2015-11-10 11:15
两个有效投诉途径，想就通信服务投诉，登录齐鲁民声网，选择山东省通信管理局窗口进行投诉。

作者: 北岛老渔翁 时间: 2015-11-10 11:16
想就运营商服务监管投诉，可以登录国家信访局网站，投诉事项选择运营商监管投诉。

作者: 北岛老渔翁 时间: 2015-11-10 11:17
16年3.15晚会估计会有这个专题报道，现在据说已经派记者暗访调查了。

作者: 雾里看花下雨 时间: 2015-11-10 11:50