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标题: 金房热力的电话客户态度就是差吗？ [打印本页]

作者: ☆双眼皮☆ 时间: 2015-11-1 17:08
标题: 金房热力的电话客户态度就是差吗？
前几天去缴暖气费，在缴费现场的一点点感触，金房热力的交费办公室就三四个人在那忙活着，办理开通的、打单的、交费的都在那排队，个个拿着表看着一个比一个着急，恨不得自己进去办理。而金房热力公司的服务电话就是他们办公室的电话，我在那办理时那个大姐至少接了四五个电话，问什么的都有，那个大姐忙但是电话响还是拿起来接，接电话就不能办理这些，有的问怎么走，位置在哪，那个大姐说了好几遍那边的人还是不明白，大姐那在皱眉头，一边是电话，一边是办理业务，你说态度能好吗？换谁都不能好，哪能没点脾气。
谁都没有错，不要抱怨人家客服态度不好。人家完全可以不接你电话，你也没辙，但是人家还是接了，耐心的告诉你。错就错在职位没设置好，像这类的客服电话就应该专门专人接听，办理业务的专门办理业务。

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