烟台论坛-烟台社区

标题: 毓璜顶医院对面的鸿生大药房的工作人员服务态度差矣 [打印本页]

作者: 小pang 时间: 2015-10-1 21:54
标题: 毓璜顶医院对面的鸿生大药房的工作人员服务态度差矣
9.28下午在外面帮朋友买药，走到毓璜顶医院发现对面三家药店，一时不知去哪家，可看到鸿生药房原是银河药品商城，索性去他家买喽。上台阶，迈入他家门口发现虽没顾客，但里面工作人员却忙得不亦乐乎，聊天，说话，竟没有一个人搭理我。我环视一圈，只能硬着头皮走向柜台去问药。只见柜台里与柜台外的两个中年服务员也不知在议论着什么，我趁她们暂停一会的功夫轻声问了一句是否有这种药品，及价格。只需六毛一盒。我想了想还是给朋友捎两盒吧。我跟里面那人说买两盒吧，顺便划一下我的医保卡，好久不用，顺便可显示卡余额。里面服务员立马咕囔一句，1.2元还划卡呀，还得扣啥我没听清楚，她也没再说什么。外面那个服务员接话说，查卡余额可以直接到款台查，不用买这药查。哦，心里想也行，到款台再说吧，等开单吧，而且我看到里面那个女也在白纸条上开着价钱1.2元。突然那女的猛地抬头，瞪着我，狠狠地说了三个字‘要不要？！’当时就把我整蒙了，我在等她开单，怎么还这么个语气质问我。我说：‘我是过来买药的，你这是什么态度？我不买了！’。外面那个女立马解围说：‘她是为你好，你不用非买药的，你可以直接去款台查卡。’里面的那位也赶紧附和着：‘为你好还闲我，你不用非要在这买药的’！吼吼，给我转移话题，明明是闲弃我花1.2元还划卡消费。明明知道我是被她的高傲的语气所激怒的。我很气愤走到门口，站在款台外的像是位领导问我怎么回事，我说你们家服务员这是什么态度，我是买药顺便划卡消费，不是为了划卡而买药的，刚要说到细节。里面柜台那个大姨赶紧跑出来打断我的话，大声说‘是为你好，直接划卡查余额，不用买药，给你省钱了还不行吗’。领导听了她的话也帮着说：‘对呀，她是为你着想’。可笑的是这时服务员从四面八方聚一起凑热闹，也有像是要打架似的。好吧，看来是不想听我解释了，就这种处事方式，我还是到别家继续买药吧，以后也不想再踏入他们的药店了。令人欣慰的是到下面中医世家去买药，一进门服务员就礼貌询问需要什么，我说买两盒药划医保卡可以吗？服务员毫不犹豫得说可以，款台人员也没任何瞧不起，立马为我划卡消费。这就是差距！

作者: 我是Amber 时间: 2015-10-1 22:33
现在很多人这样，买衣服的也是，试前先报下价格，生怕你买不起

来自手机客户端

作者: 把生命看为０ 时间: 2015-10-1 22:34
虽然他态度不好，其他的会不会...是楼主多想了

作者: 莫名的窒息 时间: 2015-10-1 22:44
说不定你走后店长骂那么服务员了

作者: 还是好兄弟 时间: 2015-10-2 08:32
狗眼看人低，是服务行业的通病。卖房子的瞧不起买房子的，卖车的瞧不起买车的，卖服装的瞧不起买服装的，然而，实际上，这些卖商品本身的人可能更买不起。

作者: 纪念逝去 时间: 2015-10-2 09:32
本帖最后由纪念逝去于 2015-10-2 15:10 编辑

楼主说得对，楼主说得好。

作者: 公正的天平AB 时间: 2015-10-2 10:28
楼主想多了，服务人员不可能都是客客气气对待每一个顾客的，有的时候可能有原因的对顾客不是很温柔，但绝对不可能恶语相向，话说出口可能会有些冷淡，但是你就买你需要的东西，不必在乎这个，真是态度极端恶略的你也不用惯了毛病，可劲儿造就行。

作者: 大孟孟 时间: 2015-10-2 10:41
你直接说把老板叫出来投诉

来自手机客户端

作者: 小pang 时间: 2015-10-2 10:51
医保卡本来就是用来买药方便的。她嫌我几块钱还要划卡，我也嫌现金消费找零钱麻烦。但我没有什么抱怨，就等她开单了，她倒好，立马嘣出三个字‘要不要！’直接把我惹恼了，烟台话，她这是哈虎谁呢。我这是脾气好的，换成别人早扇她了，真的，她那语气语调没有人会受得了的

作者: 小pang 时间: 2015-10-2 11:19
我说的够清楚了，我要买药。在她嘣出那三个字时，我也跟她强调我是过来买药的，不是特意过来划卡的。而且她明明知道让我生气是她的态度她的语气。却还在领导面前强词夺理，掩盖自己的错误。我当时的心情真是无法形容。而且让我无语的是，她们总是在强调不用非买药。可药是朋友发短信拜托让我买的！药在她家买不成也只能失望地走掉，最后去别家药店了

作者: 小pang 时间: 2015-10-2 11:39
我在这只不过是陈述事实，倾诉一下自己的心情，我不会骂人也不习惯说脏话。我在药店说的最多的也就是‘你这是什么态度，我是来买药的’，看她们根本不给我解释的机会，我不买了，我走还不行吗。换成你，你会怎么做？打架？开骂？呜呜，我只会倾诉

作者: 开奔驰收破烂 时间: 2015-10-2 11:50
我感觉都是误会吧，一直在他家买药，都是烟台的老品牌了

作者: 开奔驰收破烂 时间: 2015-10-2 11:52
对了我看他家还卖呼吸机，大家知道呼吸机是干嘛的吗？

作者: 北极企鹅521 时间: 2015-10-2 12:12
便宜的人家说不好

作者: 路过不说话 时间: 2015-10-2 12:13
我也感觉是她想说看余额，不用买药，可能是态度的问题吧，其实人与人之间不必要那么较真的

作者: 高峻 时间: 2015-10-2 12:38
刷医保卡有手续费好像，俺小区社区卫生服务站十元一下不给刷说还不够交手续费的！

作者: 湿兄大将军 时间: 2015-10-2 13:46
6楼回去学好语文再来吧

作者: 小pang 时间: 2015-10-2 14:10

开奔驰收破烂发表于 2015-10-2 11:50
我感觉都是误会吧，一直在他家买药，都是烟台的老品牌了

是啊，那一排有三家药店，我也是看它原是银河药品商城才进去的买的。没想到受到这样的冷落，这样的服务态度，惹一肚子火。

作者: 小pang 时间: 2015-10-2 14:20

高峻发表于 2015-10-2 12:38
刷医保卡有手续费好像，俺小区社区卫生服务站十元一下不给刷说还不够交手续费的！

嗯，可能是吧。她嘴里是嫌弃的嘟囔了一句扣啥钱的话，我也没在意，在等她开单呢，她突然朝我来了句‘要不要！
，哦，现在想想明白了，她可能是故意激恼我，不想接我这个单。嗯嗯，理解了，不去他家也好

作者: 小pang 时间: 2015-10-2 14:28

纪念逝去发表于 2015-10-2 09:32
我怎么看都是人家以为你是想看看余额，所以告诉你不用买药也可以查余额。这事怎么看都是人家为你着想，你还 ...

朋友提醒的好，你语文确实没学好。一，卡查余额不是叙述的关键，而是强调服务员的不良态度！二，我只是在讲述买药的不愉快经历，并没有说脏话骂人啊

作者: 黛力新 时间: 2015-10-2 14:31
我一直在这个老牌子家买药，态度好，服务专业，桉主别有用心

作者: 小pang 时间: 2015-10-2 14:41

黛力新发表于 2015-10-2 14:31
我一直在这个老牌子家买药，态度好，服务专业，桉主别有用心

这只是一个交流平台，我既不是电视台的托，也不是哪家药店的员工、亲戚、朋友。作为一个普通消费者只是在这向朋友倾诉。如果非要说我别有用心，那就只能是希望鸿生大药房的某些员工看到了，能改正缺点，端正工作态度。

作者: 纪念逝去 时间: 2015-10-2 14:52
本帖最后由纪念逝去于 2015-10-2 15:07 编辑

小pang 发表于 2015-10-2 14:28
朋友提醒的好，你语文确实没学好。一，卡查余额不是叙述的关键，而是强调服务员的不良态度！二，我只是在 ...

作者: 纪念逝去 时间: 2015-10-2 15:04
本帖最后由纪念逝去于 2015-10-2 15:08 编辑

鸿生大药房不好，中医世家好。哦耶。

作者: 纪念逝去 时间: 2015-10-2 15:10

公正的天平AB 发表于 2015-10-2 10:28
楼主想多了，服务人员不可能都是客客气气对待每一个顾客的，有的时候可能有原因的对顾客不是很温柔，但绝对 ...

楼主说得对，楼主说得好。

作者: 纪念逝去 时间: 2015-10-2 15:10

小pang 发表于 2015-10-2 14:28
朋友提醒的好，你语文确实没学好。一，卡查余额不是叙述的关键，而是强调服务员的不良态度！二，我只是在 ...

楼主说得对，楼主说得好。

作者: 纪念逝去 时间: 2015-10-2 15:11

黛力新发表于 2015-10-2 14:31
我一直在这个老牌子家买药，态度好，服务专业，桉主别有用心

楼主说得对，楼主说得好。

作者: 纪念逝去 时间: 2015-10-2 15:11

小pang 发表于 2015-10-2 14:41
这只是一个交流平台，我既不是电视台的托，也不是哪家药店的员工、亲戚、朋友。作为一个普通消费者只是在 ...

楼主说得对，楼主说得好。

作者: 小小沙弥 时间: 2015-10-2 16:10
势利眼，是不是？身边的例子太多了

作者: 风生水起2014 时间: 2015-10-2 17:05
不过那家店药品很全

作者: M萌公主 时间: 2015-10-2 20:09
本来刷1.2的医保卡也是多此一举。。因为刷卡麻烦，服务员可能也是怕麻烦

作者: 熙宝 时间: 2015-10-2 20:59
有时候做为消费人员也不要觉得就是上帝，也许就是交流有误会。

来自手机客户端

作者: 小pang 时间: 2015-10-3 15:02

M萌公主发表于 2015-10-2 20:09
本来刷1.2的医保卡也是多此一举。。因为刷卡麻烦，服务员可能也是怕麻烦

朋友，谢谢你的关注，服务行业如果怕麻烦那她就只能在家待着了。买药划卡无非是刷一下卡输密码，查余额也是刷一下卡输密码，前者款员就是多了按两个数字，这也闲麻烦，那还用卖药吗。柜台中年服务员如果好好跟我解释，就说划卡要扣点，我也能理解她们，现金消费就现金消费呗。可她却没有好语气，硬生生瞪着我嘣三个字“要不要”，我都愣是没反应是咋回事得罪她了，一我不认识她，二我也没欠她钱。总归一句话，咱有话可不可以好好说，用那种眼神那种语气说话，相信她的家人也会受不了的。在这谢谢大家的理解与不理解，毕竟每个人的观点不一样。也感谢烟台论坛，我不会打架不会骂人，只能借这个平台倾诉了

作者: xinxin1318 时间: 2015-10-3 15:34

我是Amber 发表于 2015-10-1 22:33
现在很多人这样，买衣服的也是，试前先报下价格，生怕你买不起

来自手机客户端

其实不是怕你买不起，有的人试完了嫌贵，双方都浪费时间不是？提前说价格是对的

作者: 金牌屌丝男 时间: 2015-10-3 17:31
从来没进过鸿生大药房

作者: doutu 时间: 2015-10-3 21:58
领教过好几次了，这家老板对这些服务员需要好好教育教育了。

欢迎光临烟台论坛-烟台社区 (http://www.ytbbs.com/)