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标题: 烟台宽带 [打印本页]

作者: AngieLau 时间: 2015-9-6 14:59
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作者: 飙车一族 时间: 2015-9-6 15:14
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作者: 乱试佳人 时间: 2015-9-6 15:16
挺好的尤其是退费的时候一点不和你墨迹就告诉你等，就这么简单直接，装吧。

作者: 方圆一里 时间: 2015-9-6 16:10
我也觉得挺好的，我家的是100兆的，看个电影直转圈，怕我累着，还给我休息的时间

作者: 崔勋 时间: 2015-9-6 16:33
我很喜欢长宽……打斗地主总是说～网速真是太差了又掉线了

作者: nonfox 时间: 2015-9-6 16:42
长宽挺好的，除了经常掉线，服务态度差，没什么缺点了

作者: qidao 时间: 2015-9-6 17:44
长城宽带，不二的选择，，选择长城，您会更健康，，休息时间会更多，，一般看一分钟电影，注意3分钟！看足球是最好的，，，开球后，就可以睡觉了，起来看个结果就行，，

作者: 幻想枫 时间: 2015-9-6 19:48

我于2013年11月5日办理长城宽带，当时是看他们搞活动，然后上门办理的，给了两张收据，盖有烟台长城宽带公章。一张收据是设备押金。一张收据是费用，收据上明白写的新开32个月。到期时间应该是2016年7月。
2014年3-5月长城宽带大面积损坏，当时拨打95079投诉电话，查询账号相关信息都是我的资料。当时营业厅说补时6个月。也就是32个月加6个月。我也就没有办理退费。
2014年7月左右，宽带坏了，拨打95079投诉电话，发现我的账户信息全部被更改。在这里寻找一下桃园里55号张玲玲，把我的信息都更改成她的。从此我就开始了漫长的投诉之旅，从2014年7月到现在至今1年的时间，我拨打过95079和营业厅电话无数。现在拨打95079我都直接说把我上次投诉的事情在投诉一遍。
客服总之推脱会和当地客服联系24小时给我电话。到现在也没有解决我信息不符的事情。知道今年8月我接到催费电话。说我的宽带到9月份到期，让我去续费。我才知道原来把我的网时也给改了。找营业厅就推脱给我报领导。问领导电话没有一个人告诉。营业厅后来直接和我说领导不批，说我的号是倒卖的。我说收据都在我这里白纸黑字写的清楚呀。人家说收据没用。还有当时承诺给我补时6个月，人家营业厅一看就是处理过很多类似的事情。直接问是不是口头承诺的。是口头承诺的就不算数。如果有单据就说是当时工作人员自己办理的公司不承认。现在到好了让我提供张玲玲的身份证号，我去你妈的，你们擅自给我该成别人信息我...上哪里去知道她的身份证号。
最有意思的就是给我处理的人天天换。今天这个人给你处理，明天这个人就离职了。你没看错就是明天，一天换一帮人。
上一个人承诺的所有事情全都不算数，全部重新开始。今天和你要信息，明天和你要身份证复印件。能提供的我是都提供一遍了。
在此忠告个各位想办理长城宽带的三思。知道为什么一下给你们办理三年吗？还那么便宜？就是你用上后就把你信息都改了网时也改了，投诉无门。
一下是投诉处理的聊天资料，我手头还有各个长城宽带的通话录音。
我打算起诉烟台长城宽带，不知道各位大大看看行的通不。

作者: 公然姓焦 时间: 2015-9-7 09:32
楼猪是躺着掖艹的时候“听说长宽最好”吧？

作者: 857452859 时间: 2015-9-7 11:58
要退费去烟台市芝罘区机场路217号（乘9路，56路到南江汽车城下车建设银行西）
冯建云       总经理             17050170007
张志伟       经理（兼）       17050170505
靳学升       经理             18815322278
王海涛       副经理             18563816815 18615052035

  关于成立退费绿色通道小组说明

根据公司目前发展情况需要，为尽快消除因前期断网退费造成的负面影响提高我公司正面形象。

经公司领导决定现成立退费绿色通道小组。

具体流程如下：

烟台2个大区设立两个退费专用办公点分别为（营业厅、营业厅）各大区所有退费均由以上两个营业网点文员负责收集用户退费材料及信息。

正常退费用户：由退费专用办公点收集完毕材料后统一上交客服王海涛处走流程每月14号-25号全部流程完毕后打款。特殊情况退费：对于出现特殊紧急退费用户由王海涛根据情况走特殊退费流程处理。

特殊退费小组任命：

组长：王海涛、

组员：靳学升、
长城宽带网速卡、网速慢、质量差、服务差、便宜没好货、退费不及时，欠钱不还，垃圾，垃圾宽带，还钱

作者: 857452859 时间: 2015-9-7 11:59

飙车一族发表于 2015-9-6 15:14
长城不错
我就用的一年不到800
下载个2G高清电影也就用10个小时左右

要退费去烟台市芝罘区机场路217号（乘9路，56路到南江汽车城下车建设银行西）
冯建云       总经理             17050170007
张志伟       经理（兼）       17050170505
靳学升       经理             18815322278
王海涛       副经理             18563816815 18615052035

  关于成立退费绿色通道小组说明

根据公司目前发展情况需要，为尽快消除因前期断网退费造成的负面影响提高我公司正面形象。

经公司领导决定现成立退费绿色通道小组。

具体流程如下：

烟台2个大区设立两个退费专用办公点分别为（营业厅、营业厅）各大区所有退费均由以上两个营业网点文员负责收集用户退费材料及信息。

正常退费用户：由退费专用办公点收集完毕材料后统一上交客服王海涛处走流程每月14号-25号全部流程完毕后打款。特殊情况退费：对于出现特殊紧急退费用户由王海涛根据情况走特殊退费流程处理。

特殊退费小组任命：

组长：王海涛、

组员：靳学升、
长城宽带网速卡、网速慢、质量差、服务差、便宜没好货、退费不及时，欠钱不还，垃圾，垃圾宽带，还钱

作者: 鲜族祖宗 时间: 2015-9-11 15:44
挺好的，办宽带一年，送他家女员工陪睡一个月，挺合算的

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