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标题: 招远移动不按业务单执行收费被起诉。招远法院受理，查明属实。。 [打印本页]

作者: yuan8131 时间: 2015-8-5 13:45
标题: 招远移动不按业务单执行收费被起诉。招远法院受理，查明属实。。
招远移动出具的 “中国移动通信客户业务受理单” 上明确写着：家庭一人手机保底消费48元，0元包标准有线宽带10M。。

客户见到此业务单后，第一时间与招远移动客服联系，希望招远移动把此受理单作废，不追究责任，权当没有发生过。招远移动随后给出的答复是，客户已经签字，不能撤销。

既然不能撤销，那你招远移动就给照业务单执行收费啊。。招远移动的解释是，没有此业务，是他们自己写错了。。

经山东省通信管理局，信访等单位投诉后，此问题一直没有得到圆满答复，客户无奈将招远移动送上被告席。

法院现在已经查明，原告提供的证据确凿，招远移动应该按照工单执行。。现在等法院调解或判决。。

作者: yuan8131 时间: 2015-8-5 13:51
诉讼请求：
1、判令被告恢复0元包标准有线宽带10M。
2、赔偿损失6500元，退还渠道保证金1万元，共计16500元。
3、相关责任人及领导就此事书面道歉。
4、本案诉讼费用全由被告承担。

事实及理由：
2014年6月份，招远分公司以“协助招远移动公司把该投诉推给烟台移动，不再找你解决”为借口，找我签订了一份中国移动通信客户业务受理单。该业务单上明确写着“开通家庭1人手机保底48元，0元包标准有线宽带10M”，实际上，每月还要扣我20元宽带使用费。
招远移动公司，以欺骗手段，要客户去签署业务受理单，自己却不按签署的政策执行收费，构成合同欺诈行为，招远分公司应该为此过错承担责任。

招远分公司要按受理工单标注，恢复0元包标准有线宽带10M，前期多扣费用10倍返还，并且赔偿给我造成的连带损失等合计6500元。当时缴纳的渠道保证金10000元立即返还。

法院说这1万元的渠道保证金与此案无关不受理。招远移动说此款在解除合作满1年全额返还。我当庭答应此款不追究，到期如果招远移动不返还，再另行起诉。。

作者: yuan8131 时间: 2015-8-5 13:53
法庭调查清楚，原告提供的业务工单，存在的争议，被告承认属实。

原告提供证据确凿，事实清楚。。

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