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标题: 【2015天使事迹】周芹--用心感受患者需求 [打印本页]
作者: 房网晴天 时间: 2015-5-11 16:02
标题: 【2015天使事迹】周芹--用心感受患者需求
烟台毓璜顶医院 周芹
一、注重细节,用心服务 用心感受患者需求,有针对性地及时给予个性化护理,提供更完善的服务,得到了病人的肯定和感谢。
二、面对困难,积极应对 针对科室床位紧张,患者住院困难现象,制定了床位预约流程,电话预约床位,缓解了普通患者来回奔波之苦,也解决了急危重症患者及新发血液病患者住不上院的难题。
三、针对所需,主动服务 及时了解患者需求,建立了血液科简易病情一览表,使患者及护士均能及时准确了解病情,提高了满意度及护理质量。
四、延伸服务,惠及大众 开展不同形式及内容的健康教育大课堂,让更多患者及家属受益。
五、技术操作,精益求精 临床各项护理技能熟练规范,积极参与经外周中心静脉置管、血细胞单采术等新业务开展。
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