肖女士在美容店交1800元办卡,谁知美容店突然关门跑路了,卡里的余额就这么打了水漂。烟台市场监管部门与消协提醒广大消费者,办理预付储值消费一定要谨慎,对商家突然关门并无法联系的,要及时向公安部门报案。
今年4月9日,烟台芝罘区消费者肖女士通过12315投诉,称其在佳丽园美容店交了1800元办理了美容卡,使用几次后,美容店关门了,要求处理。芝罘区市场监管局接到投诉后,安排工作人员对该投诉情况进行了详细的调查核实。经查,佳丽园美容厅已经停业关门,形成不能履行合同约定的事实。即:形成事实上被诉方无法联系,工作人员无法介入协调的事实,工作人员做出终止调解的决定。由于肖女士说不止她一个人办卡,可能牵扯很多消费者,工作人员建议肖女士联合其他消费者通过其他法律途径解决。
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