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标题: 表扬一下我们开发区公路局的服务人员。 [打印本页]

作者: 听风 时间: 2015-4-11 13:36
标题: 表扬一下我们开发区公路局的服务人员。
农行推出一款信用卡活动，名字是金穗卡。这种卡是鲁通卡A卡，在领卡激活消费达到规定要求后可以免费领取OBU设备一台，过高速ETC通道，优先，优惠。领卡后就开始联系公路局安排OBU的安装事宜。这其中经历了两个过程：一个是联系安装，第二个是安装。
在联系安装过程中费了些周折，几次联系公路局，都回复设备紧缺，暂时安排不上。因为数量有限，所以积极的几次联系沟通。在沟通过程中工作人员的服务态度很好，说话很客气，没有表现出冷淡和不耐烦的意思，也可能我们老百姓到一些职能部门办事受冷脸的次数多，所以这次享受到温情接待，还是蛮激动的。
终于功夫不负有心人，在几次联系沟通后终于有了好的结果，有一天答复说可以安装了，是从市局调拨的名额。接到消息后马不停蹄地开车过去，当时已经接近11点多了，人家是11点半下班，咱主动的沟通说不好意思可能要耽误人家吃饭了，里面的工作人员很热情的接待并客气地回答说不要紧。填单，做表，领设备，两个工作人员相互沟通忙活着。眼瞅着到11点半了，有位男同志去吃饭的时候还问了句用不用给她们留饭。
拿着设备到车上，熟练地找准位置固定，激活，拍照。并嘱咐说不能随意拆卸，刚安装注意粘合别掉下来，要不还得重新激活。
总的来说，这次银行和公路局联合举办的活动意义是很好的，但是活动具体操作和沟通过程不是很流畅，理论上应该在系统里显示持卡人的具体信息然后按照先到先得优先顺序给予通知约定安装时间和地点，适当公布安装地点和联系电话重要的是设备源充足。公路局征收大厅办公人员的职业素养是值得认可的，工作热情，待人礼貌，态度平和。

作者: 天涯孤梦 时间: 2015-4-11 14:37
我去安装的时候那两个人也是很热情，感觉很好~~

作者: 大沽河 时间: 2015-4-13 15:22
他们有任务，不过还是应该表扬！

作者: zfs01 时间: 2015-4-13 15:57
OBU还得到公路局领吗？前几天刚申请办了张卡，卡还没下来呢

作者: 智盈人生 时间: 2015-4-13 16:25
今天打电话给社保局，一股不耐烦的样，接个电话都那么嚣张。态度恶劣。

作者: 为你喝彩 时间: 2015-4-13 17:17

智盈人生发表于 2015-4-13 16:25
今天打电话给社保局，一股不耐烦的样，接个电话都那么嚣张。态度恶劣。

现在手机都有录音键，以后拨打这种官方的电话，可以录音，发到各大网站，火了

作者: 智盈人生 时间: 2015-4-13 17:22

为你喝彩发表于 2015-4-13 17:17
现在手机都有录音键，以后拨打这种官方的电话，可以录音，发到各大网站，火了

语言没什么，但是语气很傲。很不耐烦。

作者: 听风 时间: 2015-4-17 11:41

zfs01 发表于 2015-4-13 15:57
OBU还得到公路局领吗？前几天刚申请办了张卡，卡还没下来呢

身份证，行驶证，安装券，信用卡等资料备齐全然后开车去公路局现场安装。

作者: 听风 时间: 2015-4-17 11:44
有些职能部门的服务人员态度不好，就是个人素质，惯的毛病。自我感觉了不起。要是烟台政务出个政策发现态度不好的就处理，欢迎举报。咱们都手持手机给现场直播。

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