烟台论坛-烟台社区

标题: 携程网说好的接机服务司机却跑人了！？携程只补偿打车费消费者未认可 [打印本页]

作者: 夏天的夏雨 时间: 2015-3-21 11:49
标题: 携程网说好的接机服务司机却跑人了！？携程只补偿打车费消费者未认可
3.15过后，很多网友对于网络预定的线上旅游服务的投诉很多！

之前就有网友爆料，在携程网上预订了机场的接机服务，但是到达机场的时候却迟迟不见接机的司机~打携程客服电话被转接几次始终没法解决问题。
事件回顾：

(, 下载次数: 40)

对于此事件你怎么看，你在线上预定旅游产品的时候遇到过类似的情况么~

作者: ♂特│务J。 时间: 2015-3-21 21:45
我觉得如果有客户投诉就应该要做好啊

作者: 那一年轻舞飞扬 时间: 2015-3-21 21:49
虽然自己没有遇到，但是觉得很糟心呢

作者: 主题旅游超市 时间: 2015-3-22 08:55
旅游电商网站把旅游产品当商品在卖，而旅行社实体店们在当奢侈品卖，出发点不一样，电商价格低要的是成交量，但是旅游产品销售关键就是售后服务，出现质量问题客人投诉到电商客服，客服再转移给相关专业人员解决，很容易耽误了最佳处理时间，个人看法不代表大家，不是诋毁电商，只是感觉旅游产品适合网店+实体店联合销售，毕竟是奢侈品，相信很少人会在淘宝上买LV、欧米伽等。

作者: crazy8447 时间: 2015-3-23 08:26
携程越来越不靠谱了 no zuo no die

作者: 木oo木 时间: 2015-3-23 11:45

作者: 下一站，等候 时间: 2015-3-23 19:19
网上很多是请都是很不靠谱滴。。。

欢迎光临烟台论坛-烟台社区 (http://www.ytbbs.com/)