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标题: 德亚第三方购物退货最悲催有木有，谁遇到过这种情况？ [打印本页]

作者: 纯蓝之海 时间: 2015-1-13 09:13
标题: 德亚第三方购物退货最悲催有木有，谁遇到过这种情况？
本帖最后由纯蓝之海于 2015-1-13 09:22 编辑

本人只会写流水账，以下是昨天购物的经历，目前还不知道接下来怎么处理，求高手指导。
昨天在W家买了点奶粉，觉得重量不足，又想买点贺本清小甘菊护手霜，W家没有，就去德亚，白天的时候价格还比较贵，就没买，晚上去一家网上药店看了看，价格还挺合适，就想买20个（凑够免运费的钱），结果付款失败（以前没在这家买过）。吃完饭玩了一会又去德亚，一看到有5连包，而且就剩下8包，一激动，买了。。。。结果悲剧就是从此处开始的！本来以为刚下单不着急撤销，那家药店想再试试能不能付款，这次用了PAYPAL，一下次就成了，然后又想去德亚撤单（德亚的总价小小的贵了一点）。开始没注意是第三方卖货，心里就觉得可能要打麻烦了，于是去转运仓库仔细看了一下入库必读，果然啊！！！第三方入库需要交押金！而且是货值*9，还要各种证件，各种手续。这时手机来消息了，德亚已经扣款，但是发货肯定不会这么快，上网撤单！可是人要倒霉喝凉水都塞牙，电脑怎么也上不了国外的电商了，用手机上又没翻译，全是德文，MD!先是给第三方卖家发了邮件，觉得不稳妥，又想联系亚马逊客服，以前没联系过，手机还无翻译，我就赶紧查百度,再一个个黏贴到电脑上去翻译，折腾来折腾去总算找到怎么联系德亚客服了，可以发邮件也可以直接聊天，我选择了直接聊天，

人家说不支持英文聊天，只能用德语，需要我发邮件才有英文回复。我就发邮件，此时已经是12点了，发完邮件实在困得不行，满怀心事地睡了。第二天早上一看邮件，德亚的客服不能直接处理，只能帮忙通知第三方卖家，让我和卖家沟通，而且三天内人家不负责，除非三天后沟通有问题。然后又看到第二封邮件，您的取消请求已经不能处理，发货了！他怎么就这么快发货了呢，来公司以后上德亚，联系卖家，昨天有回复我，是德语，翻译过来竟然是已经取消订单。那为什么又发货呢，再次回复邮件询问，这次直接用翻译软件发德语，力求快速解决问题，现在估计是德国的凌晨，无人会回复我了。。。如果货物发到转运仓库，退货也麻烦，除了退货手续费，可能德国境内运费也要付，要么就是继续发货，交押金啊，押金三个月才能退啊，而且这就是40支护手霜了！！现在就希望出现一个明白人，有没有可能去德亚投诉，直接退全款,大虾们来帮帮忙吧！

作者: 苏暖心45 时间: 2015-1-13 11:41

海淘需要谨慎啊，这样你不懂德语怎么样啊

作者: 纯蓝之海 时间: 2015-1-13 11:46
靠强大的谷歌翻译，不过我是一段一段黏贴翻译的，网站自动翻译不了，上火了，估计我是要交押金把这么多手霜都运回来，要是被海关扣了就惨了

作者: 纯蓝之海 时间: 2015-1-13 11:47

苏暖心45 发表于 2015-1-13 11:41
海淘需要谨慎啊，这样你不懂德语怎么样啊

靠强大的谷歌翻译，不过我是一段一段黏贴翻译的，网站自动翻译不了，上火了，估计我是要交押金把这么多手霜都运回来，要是被海关扣了就惨了

作者: 你是我的呼啦圈 时间: 2015-1-13 11:51
这样也是够麻烦了啊没想到海淘这么麻烦啊

作者: 童话小镇 时间: 2015-1-13 11:52

纯蓝之海发表于 2015-1-13 11:47
靠强大的谷歌翻译，不过我是一段一段黏贴翻译的，网站自动翻译不了，上火了，估计我是要交押金把这么多手 ...

还有海关的扣押？我的天学问好大~

作者: 纯蓝之海 时间: 2015-1-14 08:17
昨天晚上收到第三方卖家的回复了，仍然是您的订单已经取消，亚马逊也发了邮件说全额退款，让我10个工作日内查收银行退款。但疑惑的是货好像已经发出来了要怎么办呢，现在DHL状态是：运输服务供应商没有提供细节，预计17号交付。也不知道到底还发不发了，总之海淘的亲们能不去第三方下单就不去第三方，一定要看好了再下单，要不然操碎心。想要海淘拼单可以来群里：109252991（目前只拼母婴用品，人数增加后会另外开群拼其他的）

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