嗨！你会唠嗑吗？
本帖最后由 烟台培训 于 2016-11-29 22:37 编辑文：古尔浪洼
读书时，我是个比较孤僻的人，怕跟人讲话。参加工作之后，我也是个话不多的人，更要命的是，在工作中，我所持的观点是：多干一点，少说一点。
我总觉得，那些喋喋不休的人没有真本事，所以对喜欢在工作中闲聊的人极为看不起。这使得大家对我的印象不佳，我与同事的相处也不好。
有一次，我与市场部的一个业务员一起出差，他一路喋喋不休，净讲些“废话”，我超级厌烦。
可是，在客户那里，我发现他比我更会沟通。他总是在各种没话的环节找到话题，然后滔滔不绝地聊起来。他跟采购聊得热火朝天，跟仓库管理员聊得不亦乐乎，跟进料检验的小女孩也嘻嘻哈哈，闹成一团。
在回程的路上，我接到电话，客户已经下单了。我被吓了一跳，第一次感觉到，原来闲聊也是种工作能力啊。
后来，我慢慢地对闲聊这种事不那么讨厌了。在工作中，我偶尔也会学习下那位业务员，没事找个话题聊一聊。
那种没什么内容的话题，也是有意义的。虽然聊的话题与工作无关，还是可以从闲聊中发现对方的个性，了解对方的人格、兴趣、爱好，等等。
特别是陌生人，闲聊就像是实验室的试纸一样，可以立刻判断出一个人是否容易亲近，可以从哪个角度切入话题，打开对方的话匣子。
我第一次将闲聊转变成工作能力，是在我当售后工程师的时候。
有一次，客户投诉我们的产品有问题，说要退回公司重检。一旦退货，不但折腾而且会在客户那里留下不良记录，于是，我跟品质主管商量在他们公司现场重检。客户同意了，可是，那天只有我一个人，工作量却极大。我正在发愁的工夫，看见他们负责进料检验的几个小女孩都闲着。
我凑过去搭讪，跟她们闲聊，不一会就聊得热火朝天，结果她们主动说要帮我一起检验。我们5个人，两个多小时就完成了工作。于是，下午我就早早地、开开心心地回了公司。
经过相当一段时间的锻炼，我对闲聊这种事，不仅不怵，渐渐地，还有了一些心得。
闲聊≠瞎聊
很多人可能跟我刚参加工作时理解的一样，以为闲聊就是瞎聊，其实非也。
闲聊绝对不是瞎聊，实际上，闲聊也是一种沟通方式，它更多的功能，是打破沉默、消除尴尬，创造进入正式话题的机会。
沟通中，谈话不能都追求有意义，有时候，无意义的谈话，更能展现一个人的喜好和个性，更容易拉近彼此的距离。
因此，闲聊中有几个方面需要注意：
1.没实质内容≠没必要
人在说话的过程中，需要抓住重点，但不能一句话直切主题，然后就结束。
比如，布置工作任务的对话，直切重点，确实可以省时间，但这样的上司也太无趣。好的上司，在开始布置任务之前，需要一些柔软的话题，制造点让大家放松的氛围，此时，就需要闲聊来进行润滑和过渡了。
商务谈判也是如此，不能一上来就直奔主题。在正式开始前，谈判双方都会找些轻松的话题，闲聊上一阵，营造一点友好、亲切的气氛，之后再切入正题，开始正式的谈判。
2.打招呼是开启闲聊模式的神器
遇人打招呼是起码的礼貌，也是进行闲聊的最佳时机。一句“早”，或者一句“今天天气不错”是打破彼此之间沉默的最佳武器。短短一两句对话之后，就可以转入正式话题了。
这样的聊天，彼此之间既没有隔阂、成见，也不会尴尬，想聊点啥都可以。
3.闲聊不要追求结论
很多人不会闲聊的症结之一，就是谈话非要得出个结论。但在闲聊中，是完全没必要的。
闲聊就是闲聊，是增进感情的一种方式，不要追着人家的话题不放，非要得出个结论，完全破坏了闲聊的气氛，从而把闲聊变成撕X的导火索。
在闲聊时，千万不要试图主导话题走向，不要给话题下结论，不要总是总结陈词。闲聊就是让话题自行发展，脚踩西瓜皮，聊到哪里算哪里，在有人试图做结论前，愉快地结束。
4.让话题利落地结束
一个会闲聊的人，应该让闲聊变成一种减压工具，而不是给对方徒增压力。
比如，两个人工作告一段落后，互相聊上几句，既可以让对方变得放松，还可以调剂一下工作状态和氛围。在差不多的节点说：“我们下次聊。”干脆利落地结束，不要把双方都困在话题里。
闲聊转化为工作力的方法和技巧
1.通过闲聊验证柔软度
职场是个相对冷酷和僵硬的地方，因为有目标要完成，有命令要发布或者执行，所以制度比较森严，这会使得上司显得难以亲近。这种情况下，需要一定的手段和能力，使自己或者对方变得柔软，从而增加互相了解的机会。
有一次，我面试一个销售主管，问了一些比较正式的问题后，我一边喝水一边穿插了一些闲聊的话题：
“最近新上映的XX电影不错，看过没有？”
“你喜欢吴秀波演的那个角色吗？”
“一般你都什么时候看电影啊？”
其实，我不是真的想了解这些，只是想岔开话题，不想一直陷在一问一答的僵硬面试中。这样的闲聊，一方面可以确认一下应聘者的应变能力和柔软度；另外一方面，还可以看出一个人的修养。
2.边闲聊边工作，效率高
我以前在办公室，禁止大家闲聊。但后来，我发现员工一边干活，一边闲聊也不错，特别是职员在干一些非脑力劳动的时候，比如分类整理资料文件的时候，往往边闲聊边工作，效率更高。
实际上，员工之间的闲聊是禁止不住的。你想想，本身干重复性的工作已经够枯燥了，还不让说话，那时间是有多难捱！
3.会闲聊的店生意好
我去理发，喜欢一边帮我剪头一边跟我聊天的人。那种自始至终一言不发，只知道剪头的店，我大多去一两次后就不再去了，因为太安静反而觉得浑身不自在。
实际上，那些店员善于聊天的店，生意都不错。顾客感到舒服，还会在闲聊中不知不觉买一点东西。
4.通过闲聊，可以构筑自己的安全网
我办公室隔壁是个女强人，她干活干净利落，做事雷厉风行。我常常听到她斥责送快递的小哥：“你怎么又送迟了？”“你到底是怎么派件的？”
而我，恰好相反。每次快递小哥来，我都跟他闲聊几句。比平日迟了，我就会说：“是不是又堵车了？”“怎么，又跑去找女朋友，忘了送我的件了？”每次小哥都会笑着回答，或者也笑着开玩笑。
有一次，我有大量的件要发，快递小哥到了，我还没有弄完，于是我就跟他说：要不你先去派别人的件，我的等你派完件后再来收。
他说：就隔壁女人的一个件，不急，让她慢慢等，反正我每次送到，她都要修理我几句，就让她多等一会。结果，他帮我一起弄了一个多小时，全部弄完才到隔壁送件。
在工作中打交道，不要太斤斤计较，闲聊一下，往往会构筑你与对方的安全网。这种安全网可以在出现错误，或者发生问题的时候，避免一些不必要的冲突，促进良性合作。
会唠嗑，也是情商的一部分啊！ 这篇文章，不仅是销售，无论工作生活还是学习都可以借鉴一下 深有感触，很多机会都是闲聊拉进彼此距离后，发掘出来的。 会聊天也是一种能力，为会聊天的人点赞。 工作时闲聊太多就不太好了 对身边的人发出友善的信号，会有收获~
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